易車訊 近日，網絡上出現了一則《奔馳寶馬都驚了！11元門把手零件損壞 特斯拉報價1.4萬維修》的消息。為此特斯拉客戶支持官微專門發布了回復，表示車主並未到店進行檢測。
不久前，有特斯拉Model S車主表示，車門拉手因為故障不能正常彈出，致電售後回復，更換門把手總成3500元/個，四個門把手共計1.4萬元。車主自行維修，發現只需官方售價10.99元零件即可修好。
就此事件，特斯拉客戶支持官微專門發布了回復，以下為部分原文：
「這臺車並未進店維修，車主打過電話來詢問，維修中心根據車主的故障描述提供了單個門把手總成更換的報價，也說明了根據情況可能不需更換總成，僅維修即可，費用可以大幅度降低，建議車主進店檢查。
而車主最終沒有選擇進店檢查，自行購買配件。與文章所述『對方沒有回應，只有新零件，維修必須升級』不符。
更換總成的價格會高於更換零件的價格，而拿一個單獨零部件價格來和更換四個門把手總成的費用做對比，這是不合理的。」