無論我們今天做什麼樣的一個企業，我們都一定要圍繞的三個問題做文章：
第一個就是：引流
第二個就是：轉化
第三個就是：裂變。
所以從大的三個方面，我們就要去講到底如何引流？如何轉化？如何裂變？
那這三個呢，就是整個社群商業模式的【黃金三角】
那麼這個黃金三角當中，我們就要去研究到底引流在社群當中如何做？
我看到很多人在做社群啊，這個發朋友圈然後呢，拉一幫人進群，拉了群之後呢，就在這個群裡面發廣告，然後發福利，然後發送紅包。然後希望或者渴望顧客能夠通過這個社群知道你的店鋪，知道你的這一個項目，知道你的生意，然後源源不斷地掏錢給你。所以很多人，做了這樣的嘗試，最後發現沒有任何的結果。那這個時候他開始懷疑，到底社群營銷對我空間有什麼樣的意義？到底社群營銷是不是我應該要去做的一件事情？其實今天什麼叫做社群？以前我們會發現我們做生意，我們只要約了一幫人到線下，我們去吃一個飯，這叫一個社群；我們去喝 一盤茶，這叫一個社群；我們坐在一起討論一個事情，那這也是一種社群。人只要聚在一起就叫社群，但是現在人們在線下的交際會越來越少，很多的時間，我們在線上就直接進行溝通，所以從QQ開始，我們開始建了QQ群，我們在QQ群裡面討論生意討論學習，討論項目討論如何去賺錢，然後呢，我們就開始慢慢演變到了微信的社群。這個時候我們在微信社群裡面直接服務我們的客戶，直接開發我們的客戶，甚至我們的客戶直接把你的微信名片推薦給他身邊的朋友，然後他身邊的朋友通過他朋友的推薦找到了你，在你這裡購買你的產品，購買你的項目，或者加入到的的公司。所以你發現這就是整個科技，或者說整個網際網路，移動網際網路給我們生活帶來的一個改變。那也就是說，今天不是社群沒有用，是你沒有去找到正確使用社群的方法而已。這就像我們在線下一樣，如果你知道如何在一個餐桌上，怎麼去講怎麼去說，那麼你在這個餐桌當中，很容易成為影響力中心，那麼在社群當中，你還是要去使用一些方法，使用一些套路，那這樣別人才會因為你的社群來相信你，信任你，喜歡你，最後跟你買單，對嗎？
所以針對於這三個「黃金架構」呢，我們就要去建立整個社群的底層商業邏輯，所以現在我們首先從引流的這個埠去講。
引流主要是哪幾個方面呢？那麼針對於我們做任何的陌生引流，都離不開七個步驟。
第一叫【需求】
第二叫【流量】
第二叫【價值】
第四叫【信任】
第五叫【成交】
第六叫【追銷】
第七叫【裂變】
所以為什麼我們很多時候引流做的不好？因為我們直接把人拉到群裡，我們就直接做成交。所以你發現中間繞過了【價值】，繞過了【信任】兩個非常重要的環節，而【價值】和【信任】佔到整個成交比例的80%。
第二我們很多時候建群不知道為什麼建群，到底是為了賣貨？還是為了建立客戶的服務？還是為了什麼？所以我們沒有去抓住顧客需求，我們只是想到打廣告！打廣告！還是打廣告！所以我們首先必須要明白，在這個社群當中，到底人們有什麼樣的需求。所以你發現很多人都不知道找不到，所以今天我跟大家去進行一個總結。
其實，無論你做的是任何行業，那麼一個人而言他只有那麼幾種需求。第一叫做【尋找知識的需求】也就是說他加入這個社群當中，就是為了學習的。無論他是學習演說，還是學習銷售，還是學習營銷，還是學習養生，還是學習如何去減肥，還是學習如何化妝服裝搭配，還是學習風水，總之他尋找的是知識。所以你在建群的時候，就必須去抓住1個人的某一個特定的需求，來作為你的【流量的入口】所以首先第一【尋找知識的需求】。
第二【尋找資源的需求】
有的進群就是為了幹嘛？認識人的，為了去加到更多的人，所以你發現現在有很多的這個，有一個做鞋子的他做什麼呢？他做資源對接去，你會有發現他用資源對接會的方式來為他的鞋店進行引流。在成都，他叫【夕貓】對不對？那他就是跨出他的本行，去找到另外一個需求。所以你的群裡面是否讓你的顧客在這裡尋找資源，這是你要思考的。
第三【尋找人脈】
就是你的這個群的目的，是不是為了讓大家去尋找人脈，認識和了解更多的人？那麼在微商行業當中有很多的圈子，比如像【K大伽】、【觸電會】，他更多別人加入到這個社群當中，不為別的不為學習東西，只為認識整個行業中的一些大伽。所以說這是尋找人脈。
第四個是【佔小便宜】
也就是說，今天在這個群當中，你就是為了讓你的顧客點小便宜的，所以你在你的這個顧客群當中，你就不斷的要去拋福利，拋誘餌整合展業的資源。那麼，絕大多數今天我們的實體門店啊等等，你們都屬於是讓顧客佔你的便宜。怎麼來佔？我後面有機會會跟大家去講。一般你們是在這一個點，教育類的培訓類的，那麼在這幾個點相對來說會比較多。
第五個是什麼呢？叫【賺錢的需求】
這個群裡面就是討論如何去賺錢的，對不對？如何怎麼最快速安全、簡單地去賺錢。
第六叫做【娛樂開心】
舉個例子，我加了一個群，這個群裡面每天群主都會給大家分享很多的搞笑的視頻，那麼然後讓人來擔任這個群主，2元進這個群你就可以享受一年的整個這個服務。那他的成本真實極低，他建了萬千上萬個群，在這個群當中，他每天把一些段子，一些小的視頻啊，就發在這個群裡，你在這個群裡面，就可以進行觀看。所以這就是你整個你在建群的【社群底層商業模式】你首先搞清楚你的需求是什麼？然後找到其中一個點【深挖】
比如說，對於我們而言，那我就是這個作為我的入口，就是以某一個或者幾個作為入口。所以這是你建社群的首先的底層邏輯架構，你的需求到底是什麼？那麼接下來呢，需求搞清楚你才能知道有引流的方式，對不對？你連需求都沒有搞清楚，你無非是強拉人硬拉人進群。那如果你搞清楚你的需求，那這個時候你的流量才有入口。
舉例說明，比如你是佔小便宜，你的目的是想讓你的老顧客能夠更多地去享受你的福利，那麼這個時候你的流量我們說引流，無非兩種方式。第一【線上】，第二【線下】，你在線上如果你是為了讓他佔便宜，那麼舉例說明，比如說國慶節，是不是很多人在做這個微信的群發的時候，啊親愛的張姐你好，國慶節快到了，我們這裡做了一個活動充值2000元送你500元，你看你什麼時候有時間到我們的店裡面來，我還有一份小禮物送給你。你看這一種，為什麼你發出來就像一個廣告？而第二種是什麼呢？如果想讓她佔小便宜，你可以告訴她，張姐因為你是我們店的VIP，我們準備建一個VIP的福利群，你在這個群裡。我們晚上8點會發500元的紅包，還會送出福利，比如說肩頸按摩器，有這個功夫茶具，有眼罩等等等等。那麼今天晚上8點我邀請你進群好嗎？兩種信息，第一個是活動信息，第二個就是福利信息。那為什麼會產生這兩種信息？都是讓顧客進群而產生很多不同的結果呢？原因就是因為我們知道他們的需求是佔小便宜。所以我們的話術，我們的文案就是讓他幹嘛？就是讓他上便宜。所以流量我們在這個地方就在我們的課程當中會講到一個非常重要的卡項叫【外場引流】外場引流有非常多的方式和方法這裡我就不跟大家去做詳細的描述了。現在，我們主要是把商業的邏輯講清楚，外場引流卡就是解決了引流的問題。怎麼能讓大量的人進群？包括我們經常所說的【兩步拉群法】包括我們的【紅包裂變】，包括我們的【福利裂變】，包括我們的一些【心理錨定】所以說在這個地方就叫做引流。
需求找到了，引流也搞定了，那麼引流完就直接去做成交嗎？很多人直接從流量到成交這個地方，各位這就錯了。你如果從引流就到成交，那麼你中間就少去了【價值】和信任】兩個非常重要的環節。所以在這個地方，我們需要去知道，當顧客進到了群裡面，我們到底應該做什麼？那麼這個時候就是什麼？【價值】
那到底在群裡有哪一些價值呢？我現在也跟大家去做一個總結。在我們設計的商業模式當中，價值無非有以下幾個：
第一叫【誘人的群公告】
什麼叫做【誘人的群公告】，我想請問下各位，今天是不是很多人進入到你的群裡？不知道你的群裡面要幹嘛，而且你一進入到群裡你就會發紅包，有的老闆起床的時候發個紅包，蹲廁所還發一個紅包。然後看到自己的人數越來越滿了，於是開始發廣告發促銷活動，這顯然是不對的，所以你首先要有一個誘人的群公告，什麼叫做群公告？就是顧客一旦進到你的群裡面，就必須要去公告，讚許別人你這個群接下來要幹什麼，中午12點幹什麼，下午3點要幹什麼，晚上8點鐘幹什麼，你不告訴顧客要幹什麼，別人進到你這個群就很懵逼，因為今天他進了太多的群了。所以首先你要編輯一個誘人的群公告。
第二個叫做【合理的群規】
群要不要有群規？我們說沒有規矩不成方圓，所以說你要知道，你的群裡面必須要有群規，比如說禁止加人，禁止發廣告，禁止水聊，禁止發大圖等等等等。你在群裡面要告訴別人，或者是是你要告訴別人，進群之後，要將你的群的暱稱改成怎麼樣。比如說姓名+行業+誰推薦進去的等等等等。你要有合理的群規，否則你不建群規，那麼這個群別人就都在發廣告，或者都在裡面發一些大圖，讓你整個群看起來非常的亂七八糟。
第三個叫【價值輸出】
發現為什麼很多人的群很活躍，為什麼有的人的群不活躍呢？是因為你的群裡沒有價值輸出，那價值輸出到底輸出什麼呢？所以為什麼我說需求非常的重要，因為你的價值輸出就是圍繞的需求來，所以比如你是尋找知識的需求，那你是不是在群裡面分享知識啊？比如健康養生的知識，比如說減肥瘦身的知識，對不對？比如說這個風水易經的知識等等。有很多包括營銷，化妝，服裝搭配，對不對？或者是根據你的做哪一個行業，然後來做好你的什麼價值輸出，你的群裡面有這個東西，當然你在實踐過程中可以慢慢形成屬於你自己的一些模板，一個流程。
第四個叫做【遊戲活動】
你的群為什麼不活躍，是因為你的群裡面沒有社群的遊戲，所以你會發現我們到線下去開會，是不是也要去做很多的遊戲？那我們在線上，你要調動顧客參與進來，你就必須要去設計些什麼？遊戲活動。
第五個是【福利禮品】
在你的這個群裡面的有沒有福利有沒有禮品，你有沒有給你的這個群裡面的微友或者這些夥伴，給他拋出誘餌？那麼福利和禮品。你可以去整合展業的資源，你也可以用自己這個店當中的一些高價值低價格的一些東西，甚至你可以在禮品商城當中去採購一些禮品，作為在這個群裡面的福利。
比如企叮咚，就是一個很不錯的禮品採購商城。這樣你才能夠讓你群裡面的這些人參與進來，各位所以參與進來你才能夠知道，哦~原來別人在這個群當中覺得這麼有意思這麼好玩。
第六個是【話題討論】
我們都知道，做社群最尷尬的是什麼？最尷尬的就是，你把課講完了，你做完了遊戲，你發放了禮品，沒人在裡面互動。他們純粹變成了一個佔便宜的人，那這個時候話題討論很重要，那麼話題討論其實我跟大家叫做什麼？互撩。互撩非常的關鍵，我們在實體店當中，你去做活動最開始沒有人，但是你發現當你的店裡隨時隨地都有5-10個人的時候，是不是你這個店的人氣慢慢的就高漲起來了？這是為什麼？因為【從眾效應】
所以我們互撩要去發揮人們的從眾心理，人們不是不願意說話，而是沒有人帶頭說話。所以你要設計你的互撩怎麼去設計？當我們把這一些價值做好了，你的群就幹嘛呢？豐滿了。我們說這個麻省雖小五臟俱全，對不對？所以你首先得有五臟俱全。我們這裡是6個點，所以你把這一些做好之後，你的群裡面才會有價值，別人才覺得你的這個群和別人的群不一樣。這個時候我們才會到什麼？信任的問題。因為我們輸出價值的核心是幹嘛？就是建立信任。所以信任在什麼時候是你跟顧客最容易產生連接的？其實就是在最後那一秒鐘。那這秒鐘是什麼意思呢？就是當你今天給一個人的問題不斷貢獻價值，那這個時候別人會問，為什麼你對我這麼好？為什麼要為我做這麼多？那這個時候只要你讚許對方，你為什麼要對他好，你為什麼要對他這麼付出，這個時候對方就會豁然開朗。這個時候顧客心理打開，你才會進入到什麼環節？成交環節。在成交這個環節當中，我想去跟大家去講到，我們一定是有一個階梯式的往上爬，也就是成交是有一個階梯的，我們最開始成交的設計，設計的是顧客很容易掏錢的，所以一般在社群營銷過程當中呢，我們的成交都會底於200元，因為200元就是一個紅包的錢，他的這個價格呢，叫剛剛好。所以成交的設計首先要設計一個比較低的一個金額，然後成交完了之後再到什麼階段？追銷的階段，那麼追銷很有意思，因為追銷是創造利潤最高的，只要顧客在你這裡買了第一次，你服務好他，那麼追銷就會易如反掌。
所以追銷你就必須要建立一套你的服務體系怎麼去服務到顧客讓顧客持續不斷地在你這裡買單？服務體系完了之後，那麼這個時候，顧客感受到了你的價值，感受到你的服務，感受到了你這一家店，你這一個企業，你這個項目跟別人不一樣，他才會幹嘛呢？產生什麼？裂變，這個裂變就是在整個引流的環節中，然後他還會不斷地給你拉人進來繼續重複這一個環節，當這一套做完了之後，我們就會發現，發現引流的問題，通過社群就會完全解決，所以當你系統性學完社群銷售之後，你會發現為什麼很多學習過的企業都拿到結果了？他們的群到底跟你的群有什麼不一樣？這是因為他們的群，是經過這一套商業邏輯去完全設計的，然後把這一群人引到線下的實體門店，這樣才會存在轉化的問題。
當在引流這個環節當中，假如有一部分人支付了，成為了我們店的會員，那在會員群當中，我們又如何來進行第二步轉化呢？
一個叫引流群，一個叫會員群。
很多人會問，那我們會員群到底怎麼樣去服務？我的會員群當中怎麼能夠讓他們感受到我做得更好？其實會員群的經營非常的簡單，無非這幾個點：
第一【福利】
第二【虧錢思維】
好了，就這兩個點把它做好的OK。
那具體又怎麼來做呢？
舉例說明，比如福利，當你的會員群當中，假如你有1000人成為了你的會員，請問這就是我們的商業邏輯了，假如你今天是一個賣鞋的，請問今天你的顧客只在你的店裡面買鞋子嗎？我想不是吧，他有沒有買化妝品的需求？有沒有買服裝的需求？有沒有這個理頭髮的需求？有沒有買其他的東西的需求？有啊，這1000人是你鞋子店的客戶，思考一個問題，他有沒有可能成為各行各業的客戶？如果也是各行各業的客戶，請問你能否去找到一個服裝店，告訴這個服裝店老闆，我手上有1000個付費的會員，現在呢，你能夠給我提供10件衣服作為禮品，然後我給你策劃一套活動，那策劃的這一套活動，我會在我的1000人當中去幫你打這個廣告，然後幫你轉化，請問可以不可以？所以針對這樣一個福利活動，我們設計了秒殺，拍賣，競猜等等等等的活動流程。那麼在這個流程當中，我們主要做什麼呢？我們就是來秒殺這10件衣服，所以你要想維護你的會員群，你就要不斷地去整合更多的異業進來，然後讓他們給你提供產品，然後把他的產品包裝成營銷廣告的方式，在福利群裡面去發放。這樣去做的好處是什麼呢？能夠讓你的會員隨時隨地知道會員群當中有福利，第二個虧錢思維，無非就是你的打折信息，你的廣告信息，在這個過程當中就能夠去讓你的顧客讓你的會員，隨時隨地感受到你的群當中有很多的福利價值，所以會員群只要你用這樣的方式去做好了，再配合朋友圈，就是你的朋友圈裡是否隨時進行活動的預熱，那麼，這就是需要你去配備什麼樣的人才呢？
第一【設計師】
第二【文安師】
第三【視頻剪輯師】
然後在你的朋友圈裡面不斷地預熱不斷地預熱，然後讓你的這一些會員每天都能夠抵達它，每天都能夠接觸抵達它。這樣去做的話，你的整個會員群就能夠徹底的被激活。然後會員被激活了之後，我們就要進入到下一個階段叫【裂變】的階段。
【裂變】很簡單
就是如何把你的消費者變成消費股東。
把你的消費者變成消費股東，對是你最終要做的一件事情。所以這個時候你主要做你的股權的頂層架構股權的頂層架構，把你的這一個店稀釋出來，讓更多的消費股東進來，因為當消費者成了你的店的股東，他就會把他身邊的資源全部去帶進來。所以把頂層架構做好，第二做一場【消費者眾籌的會議】然後通過一場會議，將你的消費都變成消費股東。
那我們來進行一個總結：為什麼我們從引流轉化裂變這三個環節就能構建，我們整個社群的商業架構呢？因為我們形成了一個閉環，我們首先通過社群營銷的方式，把一個陌生人變成了一個熟悉的人，然後，我們通過會員群的形式，把一個熟悉的人變成了我的的鐵桿粉絲，我們再通過消費股東的這樣一個眾籌大會，把我們的粉絲變成了我們自己的人，所以這樣的形成了一個流量的閉環，這就是社群商業模式最最最底層的架構；所以你明白了你的企業的這三個方向之後，這個時候我們再去研究具體需求怎麼去找？具體【流量】【價值】【信任】【成交】追銷】【裂變】，具體的方式怎麼去找？那麼你學習了整個社群運營的體系的課程，你就明白到底我們要如何落實每一個執行，包括執行人背後的企業機制是什麼？這樣才能夠讓你整個企業或者你的項目，在社群的這一個營銷領域當中，能夠快速超越你的競爭對手。
《社群商業模式【精華】》希望你能夠認真地去學習，並運用到你的生意當中去。