...韋博英語爆雷、去哪兒成「老賴」,這個鍋由「獲客成本」背?|...

2021-01-08 新浪財經

來源:盒飯財經

作者/盒飯君

來源/盒飯財經(ID:daxiongfan)

下沉沉到哪裡?錢燒到何時?

10月15日凌晨3點,淘集集創始人張正平在淘集集官方微博發布「致夥伴們的一封道歉信」。

信中他表示,進入7月,由於內外部一些因素,公司業績增長受到了極大的影響,銷售額出現停滯。而這直接導致的後果就是資金鍊的斷裂,之後就是外界看到的從9月25日開始,大量的平臺供應商與代理商從全國各地聚集到淘集集總部討要貨款。

對於「虧損那麼多錢哪兒去了?」張正平表示,「淘集集目前有超過1.3億註冊用戶,市面獲取一個註冊用戶並不便宜,大家都知道淘集集不收佣金,虧損實際上都虧損在獲客上邊。」

「重組是最好的方案,需要大家一起共渡難關。」張正平表示,「在這麼僵持下去,錯過了這次重組機會,公司破產清算,大伙兒能拿到什麼?」

「支持重組方案,就能拿到第一筆欠款,還可以繼續在新公司賺錢做生意,剩餘的債務我有能力也有信心歸還給大家。」張正平說。

知微事見數據顯示,該事件影響力指數62.3,其影響力高於67%的事件,高於66%的財經類事件。

淘集集覆蓋一元拼團、限時秒殺、補貼拼購、返現等模式,通過低價來完成客戶轉化。同時,新用戶註冊會有1元現金,老用戶每邀請一位新用戶入駐平臺也可獲得現金獎勵。淘集集官方資料顯示,早期淘集集依靠砍價拼團的模式高速增長,但一段時間後發現消費者對這種玩法已經產生疲態,於是推出助力紅包這一新的運營模式,經測試,效果比拼團玩法高出60%。

粗暴燒錢換來了用戶數增長。通過瘋狂補貼,燒錢獲客,淘集集雖獲得了1.3億註冊用戶,但用戶轉化率並不高,面臨增長的問題。據《財經》雜誌報導,2019年年初至今,淘集集已經虧損近12億元,其中上半年淨虧6億,淨資產為負6億元,目前每月虧損超過2億元。

在此背景下,10月16日淘集集宣布,主要經營模式由商家入駐模式,調整為合伙人自營模式。淘集集稱,現有主要供應商轉為淘集集股東合伙人,與淘集集同榮辱共進退。

當日,淘集集最終以5.5億美金估值,與部分商家達成了「債轉股」協議。這套方案將按照商家貨款佔總股本比例來分配,把貨款折算為乾股;當天下午,在位於淘集集上海總部的現場,有為數眾多的商家選擇了「債轉股」,與淘集集保持綁定關係。

而對於不願接受這套方案的商家,淘集集將繼續履行此前籤訂的《債權轉讓協議》。根據《協議》,當重組後的新平臺在商業上取得一定程度進展後,兌付相應份額(20%、10%、70%)的欠款。其中,第一次的20%來自於此次資方給付的收購價款,淘集集承諾將於收到款項後15個工作日內兌付;剩餘70%,則將分別在淘集集市值達到15億美金、20億美金或上市這兩大關鍵節點兌付完畢。

知微事見數據顯示,輿論高頻詞中,位列前5的高頻詞為商家、淘集、平臺、用戶、重組。

截止目前,微博相關話題#淘集集每月虧2億#,累積閱讀量1.1億、討論3968;話題#淘集集已虧損近12億#,累積閱讀量608.1萬、討論888。

隨之而來的,還有 「粗暴拉新」「瘋狂燒錢」「無底洞式虧錢」「補貼下沉的方式,到底要沉到哪裡」等討論,輿論開始對「燒錢獲客」增長方式的反思。

蛋撻還是榴槤的好:呃,為什麼我都沒聽說過這個電商就爆出虧損12億了

xIEming彥:虧不怕,虧了用戶又沒增長就很危險。拼多多不是一個季度虧幾十億嗎

國寶老先生:陶喆:?????

分期有風險,籤約須謹慎

歷史總是驚人的相似。

10月12日,韋博英語創始人、韋博教育集團CEO高衛宇發布《致韋博英語總部及上海各中心員工的一封信》,信中透露,隨著韋博英語板塊業績的持續惡化,原定融資計劃不斷被推遲最終導致韋博英語資金鍊斷裂。

高衛宇在信中表示,韋博教育旗下的開心豆少兒英語(下稱「開心豆」)目前已有新的投資人以有限的資金出資接盤。即便如此,「開心豆」還是受到韋博閉店風波的巨大衝擊。據新京報報導,此前「開心豆」對外宣稱已與韋博英語脫離關係。

針對學員的安置問題,高衛宇在信中表示,已與上海英孚達成一致,上海英孚願意接收韋博的成人學員和青少學員,具體的操作步驟待明確後會直接公布給學員;同時昂立少兒、朗閣、啟德教育也表示願意接收部分青少學員和出國學員,韋博英語正與上述機構正在溝通中。

據報導,韋博英語在國慶假期前後,北京、上海、成都、太原、杭州、蘇州等全國多地分校,以裝修、封樓等名義停課,節後則直接人去樓空,並有大批員工離職。機構學員的學費多為3萬元至4萬元,甚至有人學費超15萬元。據媒體不完全測算,估計韋博英語目前欠款可能超過億元。

而這些學員中,很大比例的學員選擇了「分期付」的模式。部分韋博英語學員投訴,報名時被誘導籤署2-4萬元不等貸款協議,資金提供方包括交通銀行分期貸款、廣發銀行分期貸款、招聯消費金融、百度有錢花和京東白條等。

而如今,這部分貸款上課的學員,面對的問題是即使停課了,但分期付款還得繼續。

2018年長租公寓爆雷事件,與該模式極其相似——學員與金融借貸機構籤署貸款協議後,金融機構一次性將款項打給了企業方,學員負責按期還款,如要解除合約便要負違約責任。

近期,#韋博英語八成學員用教育分期##韋博英語停課學員稱被套路貸##韋博英語天貓旗艦店產品全線下架##韋博英語疑似失聯##杭州韋博英語全關店##上海韋博英語維權##韋博英語多家北京門店停業##韋博英語近百名員工被曝欠薪##韋博英語成都3校區停業#等數十個相關的微博話題分別出現。

其中,#韋博英語疑似失聯#話題,累積閱讀量1.7億,討論6980;#韋博英語成都3校區停業#話題累積閱讀量3582.1萬,討論3404;#韋博英語多家北京門店停業#話題,累積閱讀量8107.7萬,討論2.3萬。

輿論的討論中,出現了一個與淘集集相似疑問——錢去哪裡了?

高衛宇在信中表示,從去年開始,韋博英語的業績持續下滑,成本攀升,經營遇到困難。韋博英語曾嘗試戰略轉型、架構調整,合夥制、轉加以及股東追加投資借款等方式扭轉頹勢。但隨著韋博英語板塊業績的持續惡化,同時受近期負面言論的影響,原定融資計劃不斷被推遲。

矛頭再次指向了獲客成本和轉化率。

據獵雲網報導,英語在線教育平臺朗播被爆拖欠員工薪資。有員工反映稱,自5月起,朗播網就已有150餘人離職,近半員工欠薪。去年滬江英語教育也因為資金鍊緊張衝刺港股IPO失敗。

有業內人士表示,英語培訓行業獲客成本持續上升、培訓貸監管趨嚴,導致教育機構資金鍊緊張或是頻頻暴雷的原因。其中,獲客成本越來越高,甚至現金流隨時可能斷裂,這已經是在線教育公開的秘密。線下教育機構成本結構中最大的一塊是房租和師資,隨著網際網路教育逐步興起之後,獲客成本變成了最大的成本。

據騰訊潛望報導,學而思網校、猿輔導和作業幫三大教育品牌在今年夏季的營銷投入就達到20億元左右,整個行業保守估計在40億之上。

財務數據顯示,包括尚德機構、英語流利說、51Talk在內的多數在線教育機構,近兩年的營銷支出佔當年收入的比例幾乎都超過七成。而新東方在線的銷售及營銷開支由2018財年的2.24億元增加98.2%,至2019財年的4.44億元。

@科學未來人:賺年輕人的錢,用許諾優惠的方式,誘導辦理2-4萬元各種銀行、網貸的貸款,然後卷錢跑路。這是在長租公寓、興趣學習班用爛的騙錢法。比起來,關門就跑的髮廊算好的,只騙幾百塊會員卡錢

@還是恢復成Carol_:這與社會上P2P圈錢跑路一個性質

@敷爾佳吖-:誘導學員去貸款才是最可恨的

去哪兒網:人在家中坐,鍋從天上來

相比上述兩家,去哪兒被列為「老賴」一事,則是烏龍一場。

10月18日,網曝去哪兒網因拒退保證金及利息淪為「老賴」。

有媒體此前報導稱,法院判決書顯示,2017年7月-8月,蔣某某、朱某某、方某某三人在去哪兒平臺購買上海科友國際旅行社有限公司10.1-10.6日本6日遊產品。2017年9月19日,去哪兒客服突然告知要求三人繳納去日本籤證保證金每人5萬元,並要求匯入上海杜巴商務諮詢有限公司帳戶。當日,三人通過蔣某某個人帳戶匯入上海杜巴商務諮詢有限公司帳戶保證金共計15萬元。2017年9月28日,去哪兒客服告知需推遲至10月4日出行。因推遲同意退回出行團費差價每人1000元,並承諾回國後一併退回籤證保證金及旅遊差價共計15.3萬元。回國後,蔣某某、朱某某、方某某多次聯繫去哪兒客服均無果。

知微事見顯示,該事件影響力指數58.3,高於50%的事件,高於54%的企業類事件。

當日中午,去哪兒網官方微博發聲明回應稱,浙江省永康市人民法院誤將承擔補充責任的北京趣拿信息技術有限公司列入了失信被執行人名單。

去哪兒網官微指出,經溝通,執行法院已更正這一錯誤,並進行撤銷處理。查閱中國執行信息公開網發現,北京趣拿信息技術有限公司目前已不在被執行人名單中。

另據澎湃新聞18日報導,去哪兒網一名徐姓工作人員表示,上海杜巴諮詢有限公司通過欺詐手段騙取去哪兒網信任,利用假公章在去哪兒網上線旅遊度假產品,並私下要求用戶轉帳旅遊保證金15萬元至其非旅行社公司帳戶,去哪兒網直至其攜款失聯後才知曉。

@RIZG:那也比攜程驢媽媽馬蜂窩牛逼多了,服務好多了,不怕比較,就怕傻子跟者叫。

@Taotao_Wong:然而大多數人不清楚,攜程去哪兒網其實是一家

@最想成為你的我:人家家中坐,鍋從天上來。這可去哪兒說理啊

@光耀大大大歐皇:可不可以理解,法院給去哪兒網打廣告

又一個別人家的公司

距離雙11還有20多天,燒起的戰火已經蔓延。

10月18日,京東物流宣布升級「321一線人才建設項目」,未來5個月補貼3億給一線員工。

京東物流表示,為進一步保障用戶體驗,應對業務高峰,未來5個月,將針對一線倉儲、分揀員工及快遞員提供近3億補貼與激勵。其中,額外投入1.38億的業務高峰期補貼,對一線倉儲和分揀員工給予持續5個月的補貼激勵。同時每月新增3000萬,用於快遞員多勞多得的績效激勵。

除3億補貼外,京東方面表示,「321」項目還將打造200個星級標杆,儲備1000個基層幹部人才,激勵一線員工能力提升,並與職業發展掛鈎,讓優秀的一線員工有機會走向管理崗位。

然而,這件事在輿論上並沒有收穫相應聲量的聲音。

不少媒體和網友,聯想到了今年3月京東緊縮的系列操作:大幅降低快遞員公積金係數(從12%降到7%),甚至取消了旗下快遞員的底薪。減薪的同時,增加了快遞收件任務,將攬件數計入績效,並掛鈎工資收入。

@踏躍流星:馬上就雙十一和過年了,不補貼沒人送啊

@我愛我佳53770:碰上雙十一的高峰給錢補貼,不讓員工白忙活,這個最實際

@東北某市某男子:京東物流大約有12萬人,一個月3000萬,可以

送外賣的,要幹掉做培訓?

10月15日,美團宣布成立美團大學,下設8個學院,主要內容是培訓餐飲、外賣、美業、酒旅等多個生活場景的服務從業者。美團聯合創始人兼高級副總裁穆榮均出任美團大學校長一職,美團點評副總裁陳榮凱任執行校長。

穆榮均表示,從美團成立至今的近十年時間裡,「網際網路+生活服務」已經發生了翻天覆地的變化:2010年「商家沒意識」,缺少網際網路經營的理念;到了2015年左右,「老闆少能力」,他們知道網際網路重要,但是不知道怎麼做;現在,商家的痛點又變成了「員工缺技能」,後者普遍不具備數位化能力,招工用工難、相對成本也高。

美團大學學員的畫像顯示:這些生活服務行業新興職業人群中42.6%的人擁有大專以上學歷,遠高於社會平均程度;七成受訓商戶為中小型,渴望學習數位化技能。美團發布的《2019年生活服務業新職業人群報告》指出,超六成入行三年以下的新職業者對未來感到迷茫。

相比ATM(阿里、騰訊、美團)中,AT主導創辦的大學培訓的是CEO,美團大學則更強調培訓「素人」,並計劃在未來10年內與國內1000所職業院校合作,培養1億名生活服務從業者。

穆榮均表示,未來十年,美團大學將與國內1000所院校達成合作,帶動1億生活服務從業者數位化發展。

2018年下半年開始,不少網際網路科技企業紛紛轉入To B方向。模式大多為對自身優勢進行解決方案式對外輸出。相比其他企業的大B,美團的「B計劃」面相的是美圖生態圈內的小b商家。

據悉,美團大學下設八大學院,涵蓋餐飲、外賣、美業、酒旅等多個生活服務品類。截止目前,已累計培訓超過3000萬人次,輸出課時超500萬小時,覆蓋全國455座城市。

@KRY_DA:只看了標題的我第一反應是……這外賣小哥都去上大學,外賣誰來送?

@NuclearEngineer:送外賣的,幹掉做培訓的?

@淘課小寶:美團是低端行業的就業第一線,也就是職業教育。高科技的人才需求美團也提供不了

《獨家專訪柳傳志、孫宏斌:兩個男人不得不說清楚的故事》

《黃怒波:在我80歲的時候,我也要變得比昨天更聰明》

《周航:我們可以向小米學習什麼?》

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