程式設計師寫出13月1日BUG 雲鯨掃地機「變磚」 官方回應

2021-01-21 和訊科技

2020年12月31日0點開始,陸續有用戶反饋,雲鯨拖地機器人指示燈閃爍無法正常工作,官方給出解決方案是:要關機24小時才能解決,被用戶質疑拖延時間。

對此,雲鯨官方進行了回應,原來當日晚間,工程師排查後發現雲服務合作方伺服器壓力過載崩潰。

在正常情況下,小白鯨的運行時間是根據云伺服器的時間來記錄的,在伺服器崩潰的情況下,小白鯨會啟用自己內部的時間記錄方式。

由於工程師的失誤,導致小白鯨機身時間在12月31日的時間戳被記錄成了13月1日,進而導致了程序邏輯出錯而引發了拖地機器人閃白燈。

工程師根據當時的情況分析給到了初步的解決方案,即聯繫伺服器修復、等待至新年時間後重啟機器人即可恢復正常。

2021年1月1日0點,部分用戶機器恢復了正常,但仍有用戶反饋無法使用的異常存在,工程師排查出了機器人若在聯網環境下重啟,會導致機身時間再次回到13月1日,這也是部分用戶機器短暫修復後再次故障的原因。

至於為何要關機24小時,原因是硬體計時需要24H後,才能跳過13月1日的時間戳,自動恢復1月1日的正常計時。在未滿24H的情況下,只要開機聯網,時間戳就會循環重置在13月1日導致故障無法修復,故機器人需要斷網24H且開機啟動時也處於斷網狀態,機器人正常後可連接網絡。

去年,雲鯨拖地機器人火了,在抖音等短視頻平臺廣泛傳播,其最大的特色就是能自己洗拖把,而且拖地也比一般的掃拖一體機更加強大。而且在去年天貓雙11銷售額首次破億。

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轉載請註明出處:快科技

#掃地機器人#雲鯨

(責任編輯:冉笑宇 )

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