本報訊（記者 陳培芳 通訊員 林琳）「你好，這裡是水晶熱線，請問您有什麼問題？」「家裡水管凍住了，請來看一下，地址是……」這幾天，區水務公司水晶熱線調度中心電話鈴聲不斷。
受強冷空氣影響，居民家中水管、水錶凍裂、停水的情況時有發生，據水晶熱線統計，1月8日至1月10日下午3時，熱線共接電1383個，其中水錶碎裂電話235個，水管破裂漏水電話276個，因冰凍等原因家裡無水電話299個，閥門故障電話189個，其餘冰凍諮詢等電話384個。「1月9日共接電707個，是平時的10倍。」調度中心工作人員告訴記者。
「我們原定於8日晚上9時至次日凌晨5時對莊山、春暉等幾個老小區實行水管放空作業，關閉閥門，以減少晚間低溫下水管被冰碎的風險。但當晚7時左右，我們監測到老小區部分水管出現冰凍現象，於是提早啟動了該預案。」水晶服務隊隊長袁波介紹。
1月9日，袁波趕往熱線調度中心派單：「我儘量把相同或者相近小區的報修單放在一起，這樣就能快速了解每個小區集中出現了哪些問題，便於維修人員一併解決，提高工作效率。」
在搶修過程中，水晶服務隊發現老小區特別是春暉小區出現了一些內部管道冰凍現象，這給恢復供水帶來了影響。「我們抓緊時間把冰凍的水錶和上水管維修好，但還要等內部管解凍後才能恢復使用自來水，希望大家能理解。」袁波說。