人人都是營商環境 個個都是開放形象：提升石油窗口形象 為優化營商環境「添動力」
2020-12-21 葫蘆島發布為不斷提升石油窗口形象，中國石油遼寧葫蘆島銷售分公司興海北路加油站，積極提高工作人員的業務技能、職業道德和服務水平，為優化營商環境「添動力」。
站立迎候，引導車輛，開啟車門，微笑招呼，熱情詢問......從車輛進入加油站的那一刻，每一名工作人員便開始加油操作13步曲。中國石油遼寧葫蘆島銷售分公司興海北路加油站是興城市日均加油量最多的加油站之一，每天接待顧客2000多人。為了不斷提升服務質量，他們結合加油站實際，貫穿全年開展「便民利企、三亮三公開」活動，在加油站明顯位置公開服務承諾、成員黨團員身份、監督電話，做到「亮標識、亮承諾、亮監督」；同時加強崗位練兵、職業道德教育、規範服務、文明禮儀宣傳，重點開展好開口營銷、優化交接班、規範接卸油流程、加油站十三步曲等相關活動。
與此同時，他們還全面開展以服務對象滿意為出發點的「五心」服務，即政策宣講要「熱心」，解答諮詢要「耐心」，接聽電話要「細心」，提供服務要「貼心」，面對建議要「虛心」。在此基礎上，開展「五個一、四個一樣、三聲服務」活動，「五個一」，即一個溫馨的微笑、一句真誠的問候、一番親切的交談、一套規範的動作、一聲美好的祝福；「四個一樣」，即新老客戶一樣熱情、年齡大小一樣尊重、外地本地一樣友好、加多加少一樣真情；「三聲服務」，即來有迎聲、問有答聲、去有送聲。
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打擊村匪路霸 優化營商環境 2020-07-02 03:43 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務 -
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