當你走進天山農商銀行水磨溝區支行，你會遇見正在服務客戶的她：幹練的短髮、真摯的笑容、溫柔的話語，讓你如沐春風。沒錯，你遇見的正是這家支行的大堂經理馬珍妮。
2020年12月21日，自治區勞動模範和先進工作者表彰大會在烏魯木齊隆重召開，馬珍妮榮獲自治區勞動模範。
按理說，七載的工作歷練不算太長，可兢兢業業，勤勤懇懇的工作態度，讓她在平凡的職業生涯中多了一抹亮麗的底色，也踐行了一名新疆農信員工的初心。
真情實意待客戶
銀行是個窗口行業，如何向客戶提供周到，便捷，高效的服務，是每個員工的必修課，更是銀行的立身之本，馬珍妮深知這個道理。她換位思考，把客戶當親人，用操作標準、用語禮貌、舉止得體、真情實意的服務，她不僅給客戶留下了良好印象，也給同事樹立了榜樣，提及馬珍妮，領導和同事們都讚不絕口。
有一次臨下班，外面風雨交加，一位客戶急匆匆走進來要辦業務，而這個業務又不是一會兒就能辦好，她本可以一推了事，可這樣做就不是馬珍妮了。她熱情地為客戶遞上紙巾，倒上熱水，耐心地為客戶講解和辦理，控制著自己的眼睛不往牆上的鐘表去看，生怕客戶不好意思。其實，接孩子，做飯等一大堆家務都等著她，可她更看重的是如何更好的為客戶服務。
嚴謹細緻辦業務
銀行是和錢打交道的單位，不能有絲毫的馬虎。面對業務，她一絲不苟，反覆核對，每回辦理業務，都會確保零失誤。承擔接庫工作時，她總是早於規定，提前40分鐘就位，並且十分重視流程規範，新來的同事在馬珍妮的影響下，也形成了認真，嚴肅，仔細的工作態度。
馬珍妮剛入職時，一個小小的本子，記滿了密密麻麻的筆記，她深知，作為一個新人業務學習和知識儲備的重要，邊幹邊練邊學，不懂的先記下，虛心向老員工請教，再回家慢慢消化，功夫不負有心人，在新員工入職培訓的點鈔大賽中，她就取得了不俗的成績。
2018年5月，產假尚未結束的馬珍妮接到通知，自治區聯社即將舉辦業務技能大賽。在家人的支持和同事的鼓勵下，她處理好家中事情，提前返回單位。功夫不負有心人，她如願成為種子選手，備戰全疆比賽。雖然長時間脫離櫃檯工作，業務技能水平較以前有所下滑，但她付出加倍的努力，一邊照顧著出生不久的孩子，一邊加班加點進行業務訓練，常常備賽到深夜。
比賽前夕，馬珍妮的寶寶患上病毒性腹瀉，高燒不退，剛剛成為母親的她心急如焚，但箭在弦上，最終她毅然決然克服了困難，選擇繼續參賽。她利用一切可以利用的時間潛心揣摩、刻苦練習，經兩個月的辛苦備戰，最終成功站到了領獎臺上，取得了優異成績，為單位贏得了榮譽。
作為一名經驗豐富的老員工，她還主動提出要承擔培訓新員工技能的任務，發揮老員工「傳幫帶」作用，帶動全行員工鑽研技能，提升業務能力。在她的帶領下，她所在的支行摘得全行業務技能比賽團體第一名的桂冠，使天山農商銀行的業務技能水平有了整體提升。
勞動託舉夢想，奮鬥書寫華章！獲得自治區勞動模範稱號後的馬珍妮更加堅定了信念，她表示，自己會在平凡的崗位上繼續努力創造不平凡的成績，實現自我價值，詮釋勞動之美，為新疆農信事業和天山農商銀行的發展貢獻力量。（萬宜）
（中國日報新疆記者站）
來源：中國日報網