近日，國內電商專業消費調解平臺「電訴寶」接到用戶投訴深圳市小億網絡有限公司旗下「萬師傅」安裝家居存瑕疵，師傅私自確認工單引糾紛 。此外，「萬師傅」存在惡意罰款、客服問題、售後服務、網絡欺詐、虛假促銷、訂單問題、退款問題等問題。
山東省的陳先生投訴稱他於2020年11月11日在淘寶網購物平臺的套房家具工廠直銷店網購一款書臺，因商品是組裝家具，商家有包安裝服務，並與「萬師傅」的安裝師傅約好上門時間，等到師傅通知我安裝完成時，我在檢查過程中發現安裝桌腿和桌面縫隙過大，旺旺聯繫商家後，商家打來電話與安裝師傅溝通，但安裝師傅要求開免提，開完以後繼續檢查，他們溝通完掛斷電話，師傅直接在我不之情的情況下，自行操作我手機，並找到安裝驗證碼，自行錄完他的工單。 安裝人員進入業主房屋後，在業主不知情的情況下，翻弄業主手機。
據了解，萬師傅隸屬於深圳市小億網絡有限公司，是一個家居售後服務平臺，為家居電商企業、物流服務商、線下家居銷售商等商家用戶提供家居配送、安裝、維修、保養等一站式售後服務；為家庭及個人用戶提供上門安裝、維修、清洗、疏通等家庭服務；為具備專業技能的藍領一族提供技能學習與在線接單服務工具。
此外，國內電商專業消費調解平臺「電訴寶」受理用戶維權案例顯示，「萬師傅」存在惡意罰款、客服問題、售後服務、網絡欺詐、虛假促銷、訂單問題、退款問題等問題。（電訴寶：「萬師傅」投訴專區）
【案例一】「萬師傅」師傅安裝過程商品破損已處理 售後卻被平臺辱罵售後難
孟先生於2020年8月3日為客戶安轉浴室櫃，由於網絡原因沒能填寫告知單，把客戶水管打壞，跟客戶達成一致，給客戶修好，本人找好維修師傅，不料浴室櫃商家給我打電話，直接就罵人，告訴客戶自己維修，客戶自己就找人維修了，平臺跟我要維修費用，維修費用沒有問題，平臺說罵人的事他們管不了，讓師傅自己走法律途徑維權，師傅說是平臺是中間方，有一定的責任，客服說他們不是法官，不歸他們管，說是要起訴的時候會提供客戶資料，師傅這邊說不知道起訴誰。
接到該用戶投訴後，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
【案例二】「萬師傅」師傅安裝服務確認完成 無故被投訴引疑售後難 回覆：已答覆
唐先生是萬師傅平臺的一位家具安裝師傅，在2020年7月21日上午給平臺的一位客戶安裝一個玻璃隔斷，安裝完成之後按照平臺規定讓客戶檢查並籤字完成，同時上傳平臺，但到晚上九點左右接到商家投訴說我把客戶家的牆面和地磚搞壞了，我當時特別不解，當時安裝的時候我是特意告知客戶的，由於客戶家的地面和牆面特別不直需要先拿掉牆面上一小段踢腳線，這樣可以把隔斷儘量往牆上靠，這樣就比較牢固，由於踢腳線是用玻璃膠粘的，在拿掉踢腳線的時候牆皮出現一小段開裂，這個我承認的，我也表明可以給它維修好，因為它這個隔斷最大的問題是靠牆這段沒有孔位不能固定上牆，只能用玻璃膠固定，由於牆面和隔斷空隙太大，整個隔斷就只有上面靠頂這邊可以固定兩個螺絲，而且上面空隙也比較大，當時就是出於自己專業的判斷考慮客戶的安全考慮，特別客戶提醒家裡還有小孩，所以才出現拿掉踢腳線儘量把隔斷往牆上靠攏點，而且事先也是得到客戶同意的，上午安裝完成的結果晚上就收到投訴，客戶提供的照片地磚也破了幾塊，而且破的地方是大面積的，現在是商家和平臺言之鑿鑿就說一定是我弄壞的，我提供的完工照片剛好能看到客戶提供破損的地方，我完工照片是完好的 。
接到該用戶投訴後，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，「萬師傅」發來反饋稱：平臺已聯繫該投訴人（師傅）進行溝通，由於涉及到賠付問題，需要確認具體賠付金額後才能對投訴作出處理。