銷售講故事,可以提煉核心、贏得信任、吸引關注、喚起情感,是銷售話術中最具說服力的一種。毫不誇張地說,不會講故事,就稱不上一個合格的銷售。
那麼,具體而言,銷售如何講好故事呢?以下是常見且主要的五大技巧:
一、真實的故事最具說服力。銷售中,運用故事的力量,效果遠比你想像的要好得多,尤其是真實的故事,對客戶往往最具說服力。真實的故事其實不難講,你可以將別的客戶使用產品後所發生的變化以故事的方式講給新客戶,也可以將產品的優點編成故事,生動的講給客戶,如此種種,只要故事有很高的真實性,往往就能讓客戶心動不已!
二、做一個造夢高手,不妨為客戶編故事。面對現實的各種無奈,人們總會通過幻想來緩解心理壓力和獲得心理快感。在銷售實戰中,銷售員要充分認識到客戶的幻想心理,並儘可能做一個造夢者,為客戶編一個美好的故事,同時,還要讓客戶在「夢裡」看到現實的利益,讓他們沉迷在你所編造的故事情景中,最後情不自禁地籤單。
三、把你的故事講得引人入勝。銷售高手往往也都是講故事的高手,能把一個故事講得引人入勝,讓客戶不由自主地聽下去。如何把故事講得引人入勝呢?首先,故事要用通俗易懂,能讓客戶迅速明白。其次,好的故事要有衝突性,要能吸引客戶的注意力。最後,一個引人入勝的故事是要能創造出畫面感的,通過畫面感來引發客戶的想像力。
四、銷售講故事,越簡單越好。銷售講故事是以銷售結果為導向的,目的是達成交易,因此銷售講故事時就應該儘量去掉那些與銷售內容無關的背景和細節,也就是說,越簡單越好,如果能達到幾個句子、一句話甚至一個詞就能形成一個好的故事,那就是銷售講故事的最高境界。
五、有的放矢,銷售講故事要有針對性。對銷售員來講,好故事最基本的前提就是有的放矢,要針對你的產品、你的客戶,不能胡亂發揮,否則,故事再動聽,對銷售也沒有什麼意義。所以,在想給客戶講故事之前,銷售員需要對產品的特點和客戶的心理需求進行準確分析,知道什麼樣的故事最有利於銷售,什麼樣的故事對客戶的購買決策最有衝擊力。