你好，我是劉蘭，這是我們領導力課程的第5講。今天我要跟你介紹領導力修煉的第1句口訣，我來我曾經說過，用口訣來修煉領導力是我們這個課程的特色，這就是我們的第1句口訣。
我來曾經有一個經理人向我提問，他說，劉老師，我的團隊當中每個人都想發揮領導力，我該怎麼辦？我說我從來沒有見過這樣的團隊，發揮領導力需要解決集體的難題，需要實現共同的目標，不是每個人都想幹這個事兒的。我說你說的很可能是這樣一種情況，他們每個人都想當領導，不知道你有沒有觀察到這樣一種現象，大多數人都想當領導，只有少數人想發揮領導力，如果你想要修煉領導力，那麼你可以使用這句口訣，面對一個集體難題，你說我來，這句口訣可以幫助你採取這樣一個行動，你挺身而出承擔責任。
有人可能覺得我來很容易，不就是兩個字嗎？張嘴就來。其實說我來是不容易得，這不僅僅是兩個字，這是一種挺身而出、承擔責任的心智模式，這不是大多數人的本性。有一個學者叫範福特，他從進化心理學的角度來研究領導力。範福特有這樣一個觀點，我們天生都是追隨者，人類進化而來的默認設置是追隨，而不是領導。我們大腦就像電腦一樣，有一個默認設置，也叫預設，設置是什麼呢？是追隨。有兩個進化上的原因，讓我們首先選擇了追隨。
第1個，追隨者隨大流，人越多越安全，有利於在原始環境中的生存。第2個，追隨者通過模仿來學習他，避免了試錯過程中可能帶來的危險代價。比如說看見蘑菇了，誰先去嘗？這個時候追隨就比領導來得更安全。追隨是人類的默認設置，這也體現在社會心理學家發現的旁觀者效應上面。你可能聽說過旁觀者效應。校園的發現要追溯到紐約一樁著名的兇殺案，那是在1964年在紐約的街頭發生了一樁兇殺案，一個酒吧的經營者在酒吧結束營業之後，在回家的途中，就在離自己公寓不遠的地方被人殺死了。
你要注意這不是什麼偏僻的鄉村，而是在紐約的街頭。根據紐約時報的報導，兇殺的過程超過了半個小時，有38個人目睹或者聽見了這起謀殺案，但是竟然沒有人報警，也沒有人幹預。你可以想像紐約時報報導出來之後，社會輿論一片譁然，有人說這是大都市造成的人際關係的冷漠，還有人說這是時代變遷帶來的道德滑坡，但是有兩個社會心理學家，他們跟大家想的不一樣，他們提出來這樣一個假設，他們認為之所以沒有人伸出援手，恰恰是因為旁觀者很多，每個旁觀者都覺得其他人會幫忙，所以自己就沒有幫忙。
這兩個社會心理學家後來做了很多實驗，驗證了假設，發現了旁觀者效應，旁觀者越多，每個人覺得自己的責任就越小，於是受害者最後得到幫助的可能性反而變小了。旁觀者效應也叫做責任擴散效應，就是責任擴散了。所以三個和尚沒水吃了，在組織當中同樣也有責任擴散效應。一個集體難題，涉及到的人越多，每個人感受到的責任就越小，挺身而出的可能性就越小。再加上我剛才說的，追隨是大多數人的默認設置，所以大多數人在等待其他人挺身而出。
如果這個時候有少數人說我來，這少數人挺身而出，他們就是在發揮領導力，而且因為其他人的默認設置是追隨，他們也很可能會追隨你。剛才我講到的兇，是因為沒有人說我來，所以變成了悲劇。下面我跟你講三個有人說過來的例子，因為有人說了我有人挺身而出，就變成了領導力的案例。第1個例子是世界空難史上的一個奇蹟，你可能聽說過，不過大多數人的關注點是其中吃人肉的情節。我想告訴你的是，這個故事是一個領導力的案例，這個故事發生在1972年，當時有一架飛機追回到了安第斯山脈，飛機上有45個人，其中有5名機組成員，其他的人是一支大學生橄欖球隊，以及去為他們加油的親朋好友。
在飛機墜毀之後，45個人之中還有32個人倖存，飛機墜毀已經很慘了，更慘的是他們墜毀的地方不太好。他們墜毀在哪裡呢？在海拔近4000米的雪山之上，不僅荒無人煙，而且連動物和昆蟲都沒有，甚至於連草都沒有。而最近的道路在400公裡之外，他們從飛機殘骸中找到了一些食品，但是很快就吃光了。最後他們開始吃死去的同伴的屍體。在飛機失事兩個月以後，有一個叫做南多的球員帶領一名同伴出發去尋找救援，他們兩個人走了整整10天，走出了雪山，為其他人帶去了救援的隊伍，最終有16人獲救，成為了世界空難史上的一個奇蹟。
這個奇蹟在很大程度上要歸功於南多球員，但是你要注意南多他不是球隊隊長，他沒有職位，他在球隊當中其實並不引人注目，他相貌平平，平時還非常害羞，但是在飛機墜毀之後，難多有幾點跟別人不一樣的地方。第一，他有想法，他要自己走出大山，而不是等待救援。第二，他有信心。在飛機失事的幾天後，大家從收音機裡聽到消息，說救援者找不到他們停止救援了。聽到這個消息之後，大多數人都絕望了，都失去了目標，但是難多沒有，難道堅定了要走出大山的信念。
第三，他有行動，他不僅有信念，而且有行動。他開始說服大家，鼓舞大家，讓大家相信他的想法是可行的。他組織大家做準備工作。第四，他做表率。做好準備之後，他親自帶著一個同伴上路去尋找救援。在這個故事當中難多面臨的是一個集體的難題，這也是一個人解決不了的問題，是要一個人帶著一群人去解決的問題。我剛才講到南頭跟別人有好幾點不一樣，但是最不一樣的地方，他相當於首先說了這樣一句話，我來因為難道站出來說了我來，他把這次空難變成了一個領導力的案例，變成了世界空難史上的一個奇蹟。
我講的第2個例子，你非常熟悉遵義會議，遵義會議也是這樣一個案例，是毛澤東挺身而出說，我來我來可以有不同的說法。面對上級和評級，你可以說讓我來。讓我來幹什麼呢？讓我來承擔責任，解決組織面對的一個問題。在遵義會議上，毛澤東就相當於說了，讓我來他作為一個政治局委員，沒有坐等總書記和常委解決問題，而是挺身而出，承擔解決問題的責任。面對上級和評級說讓我來面對下級呢，常常需要說跟我來，讓我來使你挺身而出，承擔責任。
跟我來更進一步是你挺身而出之後只是方向，你要有方向，大家才能追隨你。毛澤東非常了不起，他在遵義會議上不僅說了讓我來，而且說了跟我來，我知道方向，你們不知道方向，你們跟我來。毛澤東說跟我來是指示方向，說跟我來還有另外一種情況，大家知道方向，他是走在這個方向上，太苦太累，大家不一定願意去做。這種時候領導者也需要說跟我來，我給你舉一個商界的領導者的例子，貝佐斯，貝佐斯是世界知名的電子商務公司，亞馬遜公司的創始人，中國的電商公司是每年雙11的時候特別忙，美國的電商公司是聖誕節的時候特別忙，在聖誕節的時候，亞馬遜在庫房裡分揀貨物的工人非常辛苦，非常忙，亞馬遜直接把救護車停在倉庫的外面，因為工作強度太大了，很容易出問題。
這個時候你想貝佐斯在幹什麼呢？貝佐斯不是去慰問工人，而是親自到庫房裡跟工人們一起配送貨物，這就是貝佐斯在說跟我來這種跟我來也就是我們經常說的以身作則。我之前講到共軍戰勝國軍，是因為共軍軍官說跟我上國軍軍官說給我上，這個例子中的跟我上也就是這裡所說的以身作則式的跟我來。我給你講了三個例子，南都、毛澤東、貝佐斯，他們有的是領導大家絕境求生，有的是領導革命，有的是領導企業，他們做的事情看起來千差萬別，從領導力的角度看，其實都是一樣的。
剛才講過的例子，他們都做了這樣一件事，在集體面對一個難題的時候，他們挺身而出，承擔責任。他們好像都說了這樣一句話，我來。好，下面我給你總結一下這一講的要點，我們這一講圍繞領導力的第1句口訣我來而展開。第1個要點，我來是挺身而出，承擔責任，但這不是我們的本性，我們的本性是追隨。第2個要點，要改變這樣的本性，你可以說我來，你可以說讓我來，面對難題，你挺身而出，你說讓我來，你還可以說跟我來，跟我來有兩種情況，一種是指示方向，另一種是以身作則。
最後給你留兩個作業，第1個是思考題，除了讓我來和跟我來，我來還可以這麼說。第2個是行動體，請你舉一個你自己說我來的例子，如果舉不出來，你現在就找機會去實踐一次。比如跟你的評級和上級在一起的時候，試著說一說，讓我來。歡迎你留言，分享你思考和行動的結果。我和得到的團隊專門為你製作了領導力口訣卡片，如果你正在聽音頻，可以抽空打開文稿看一下，以後每次講到領導力口訣，我們都會提供給你一張卡片，你除了自己收藏作為對自己行動的提醒，還可以把這張卡片分享給你的朋友，你的同事，帶動大家提升領導力，這才是終極的領導力。
好，我是劉蘭，這是我們領導力課程的第5講，我們第6講再見。