北京有網約車司機仍未主動提醒乘客掃健康寶,滴滴回應

2021-01-20 京報網

自1月11日起,乘客乘坐網約車應使用健康寶掃碼登記,駕駛員在運營開始前應主動向乘客出示「到訪人信息登記二維碼」。但目前,仍有些網約車司機並未按要求主動提醒乘客掃健康寶,對此,平臺稱:如果未主動提供「到訪人信息登記二維碼」的,一經核實,將暫停對司機提供服務1至30天。

1月13日,共乘坐四次網約車的李女士發現,其中有兩位司機未主動提醒乘客掃健康寶。在他們的車上也沒有貼「到訪人信息登記二維碼」。當李女士詢問時,司機才出示了自己手機上的登記二維碼,並稱還沒來得及列印,且因太麻煩就沒主動出示手機提醒掃碼。李女士掃過健康寶之後發現,在當天自己居然是該車的第一位掃碼乘客。

「現在上網約車覺得不掃碼心裡都不踏實,我還留存了兩個沒有提醒我掃碼的司機車牌以防萬一。」李女士說。

記者近幾日乘坐多種網約車時發現,只要打開網約車軟體叫車,大多數軟體都會立刻提醒「上車時請掃健康寶」,不少網約車司機在車內張貼了列印的「到訪人信息登記二維碼」,一上車司機也會主動提醒乘客要掃健康寶。

司機白師傅說:「讓大家掃碼也是保護雙方的一種措施,我聽到乘客健康寶上『通過』一響,自己心裡也就放心了。但這個平臺也沒有強制,全靠自覺,有的司機嫌麻煩就不弄了。」

那具有監管責任的網約車平臺如何知曉司機是否讓乘客掃了健康寶?

對於不主動提醒乘客掃健康寶的司機平臺方面又有何措施?

對此,滴滴平臺稱,目前已展開對北京全部司機的宣講和敦促執行,要求司機在訂單開始前主動向乘客出示「到訪人信息登記二維碼」。在司機接到乘客後,平臺也會通過語音播報提示司機,同時司機在點擊「接到乘客」按鈕時,平臺系統也會彈出提示,再次提醒司機要引導乘客掃碼登記健康寶。如果未主動提供「到訪人信息登記二維碼」的,平臺一經核實,將暫停對司機提供服務1至30天。

此外,在乘客打車行程中,平臺系統也邀請乘客填寫「司機是否引導您使用健康寶登記信息」的提問式評價。若乘客反饋司機未提示,系統將會通過抽檢等方式,引導及強制司機收車重新學習規則,並參考平臺規則做出處理。

(原標題:有網約車司機仍未主動提醒乘客掃健康寶,滴滴回應)

來源:北京日報客戶端 實習記者 徐英波

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