2020年,新的生活需求催生了消費新現象,也推動著新品牌的生長。12月29日,天貓發布了「2020年度天貓十大新品牌」榜單:認養一頭牛作為新消費品牌中的一員,憑藉品牌推廣力度和覆蓋全網超過2000萬的用戶成功登榜,一同登榜的還有花西子、完美日記、李子柒等知名國貨品牌。
縱觀乳品行業的發展歷史,不僅有伊利、蒙牛這樣的寡頭走在最前面,還有多個品牌進行爭豔。面對越來越講究的消費者,這也讓品牌商們不斷絞盡腦汁推陳出新。在這個充滿機遇與挑戰的消費市場上,認養一頭牛卻以新消費品牌黑馬之姿,於2020年店鋪粉絲突破600萬,銷量同比增長超過200%,實現跨越式累增,並成為了今年雙十一天貓乳品行業旗艦店銷量第一,京東POP店鋪第一。
從創新升級的品牌戰略、持續推進全產業鏈布局,到日益飆升的銷量實績,認養一頭牛爆發式用戶增長的秘訣是一套嶄新的增量模型:渠道端紮根網際網路多維布局,用戶端打造參與式消費體驗,供應端把控品質和效率,三端齊下,實現渠道力+品牌力+產品力的高度結合。
一、網際網路時代,站在用戶角度考慮問題
認養一頭牛成為新銳品牌決不是偶然,它的成功源自於始終堅持從用戶需求出發,傾聽用戶聲音,這也是品牌成功的根本因素之一。
從用戶獲取開始,通過集趣味與科普性為一體的直播帶貨、內容分享,打開新消費市場的大門。搭建微信自媒體矩陣,完善社交電商渠道,專研直播營銷,深耕短視頻+自播模式,認養一頭牛以全新的溝通方式與用戶深度分享品質好奶與新生活方式。
面對瞬息萬變的市場形勢,與不斷提升的消費者需求,渠道的推動力可謂品牌發展的重要動力。那麼,認養一頭牛又是如何構建自己的渠道力?據悉,除天貓、京東等電商平臺外,認養一頭牛還與各新零售渠道,包括社交、生鮮、社區等平臺及社群渠道進行深度共創,共同成長。
目前,認養一頭牛已打通了CRM會員系統,實現用戶和品牌的完整連結。充分運用智能化信息工具,讓品牌更加貼近用戶,通過日常運營活動:如品牌直播日、會員日、粉絲節等,提升用戶對品牌認知,保持積極互動,深度激發用戶參與感;著力打造多元化、年輕化的消費者體驗活動,推出雲養牛小遊戲、AR小遊戲、智能體驗館及天貓精靈乃至阿里雲開展項目合作,讓消費者對品牌產生認同感及好感。
二、與用戶做朋友是關鍵
品牌的成長離不開用戶,那麼一個新銳品牌,該如何與用戶做朋友呢?這無疑是每個企業都期待找到答案的問題。認養一頭牛十分重視品牌與粉絲之間的交流。從自媒體到全渠道發展,其始終以用戶為中心,和用戶做朋友。在扁平化的文化中,要求每位管理層每年至少做一天客服,深入了解用戶需求;讓管理層體驗直播,在直播期間直接為消費者解決問題,貫徹落實「與用戶交朋友」的態度和決心。
與用戶做朋友,最基本的就是要給用戶提供好的產品和服務。每月26日還是認養一頭牛的會員日,他們會邀請會員家庭進入公司,對新研發的產品進行嘗鮮、討論與交流,這樣的共創模式有利於品牌有的放矢地優化產品,精準把握消費方向。
想要從眾多乳業競爭市場中提高自身的競爭優勢,必須通過加強與用戶的溝通從而吸引用戶,而認養一頭牛在用戶的溝通融入方面,更有突破性的創造:透明化牧場。每年認養一頭牛牧場會接待來自各大平臺的用戶近萬人,讓用戶從源頭開始,親身見證到一杯好牛奶的誕生。這樣直接觸達觀感和內心的消費體驗,能最大限度地讓其產生滿足與認同感,並將品牌價值與用戶不斷變化的需求進行綁定,繼而催生並積累跟隨認養一頭牛品牌共同成長的忠誠用戶群體。
三、構建智慧牧場,數智化賦能中國乳業
對於中國乳業而言,如何強化獨特產品力在產品戰中尋求突破尤為重要。深諳這個道理的認養一頭牛,一直秉承著「奶牛養得好,牛奶才會好」的理念,並從最上遊打造出了一流水準的牧場。據了解,在創業初期品牌創始人徐曉波直接跑到田間,親自種上了牧草;總場長姜克奇則整夜待在牧場,就為了能夠及時查看奶牛的情況。
認養一頭牛在牧場管理上始終堅持「以牛為本」的管理原則。從對奶牛的選育、飼餵、產奶等關鍵環節開始,嚴格管控,建立「奶牛舒適度」關鍵指標,並養出了一批「出身好,吃得好,住得好,工作好,心情好」的五好奶牛。
同時,認養一頭牛通過「牧場經營+渠道布局+用戶運營」的內功修煉方式,提升企業創新能力,培育核心競爭力,用品質引領優質乳業的風向標,為廣大消費者提供新鮮、放心的優質好奶。未來,相信認養一頭牛定能不斷創新品質,成為為健康蓄力的國貨品牌!
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