雙11即將來臨，相信不少人已經買買買。不過最近，北京的韓女士發現，自己購買的一件商品，用不同的手機登錄帳號購買，價格居然不一樣。相比較而言，此前消費比較少的帳號，比消費較多的帳號居然要便宜整整25元！
韓女士這種遭遇，叫「大數據殺熟」。貌似高大上的概念其實並不複雜，說白了，就是商家通過你過往的表現，摸透你的脾氣、猜出你的性格，然後按照你的偏好對某件商品進行定價。對商品價格不敏感、不計較的人，自然就會多花一點冤枉錢。
最勁爆的一次「殺熟翻車事故」，發生在2019年3月。有消費者發現，同樣的行程，在某旅遊平臺第二次搜索時，機票貴了1500元。而在航空公司官網上顯示的價格，比該旅遊平臺第一次提供的價格便宜幾百塊。此事在網絡上曝光後，該旅遊平臺很快發表致歉聲明，此為系統BUG，而非「殺熟」，但消費者不信。
別以為「殺熟」是一個因大數據、網際網路而生的新名詞，其實在商業界早就存在。有一句粵式歇後語「黃皮樹了哥——唔熟唔食」，就是專門用來形容「殺熟」的。「了哥」也就是八哥，是一種聰明的鳥類，黃皮是廣東較常見的水果。據說，八哥喜歡吃黃皮，而且專挑熟透的黃皮來吃。在這句歇後語中，八哥被比喻成居心叵測的人，專挑熟的黃皮（熟人）來吃（行騙），不熟的還不吃。
現實生活中，確實有這種商人。我有一位朋友，他和堂弟不和的原因，就是因為開服裝店的堂弟賣給他的衣服，價格居然比賣給陌生人還高了不少，他因此認定堂弟不夠有義氣。在一般人眼中，堂弟對堂哥「殺熟」太無良、不可理喻，細想也不出奇，在勢利眼中，親情也有「價碼」，可以轉化為「生產力」。很多時候，就算被「殺熟」，礙於情面，親人間也不會太過計較，所以「手尾」比較少。
說到「殺熟」，其反義詞就是「殺生」了（當然這裡的「生」不是指動物）。別以為「殺生」是稀罕物，這種價格直視才是無良商人的慣用手法。只要出門旅遊一趟，你就會對「殺生」有著切膚之痛，有時連景區門票價格也有本地居民與外地遊客之分，更別說在旅遊區裡消費了。我曾經居住過多年的潮汕某市，當年服裝店有一條不成文的規則：外地客人到店隨便試衣服可以、討價還價也可以，但絕不能在店家同意你的還價之後不買，否則你就很難走門這家店了。這就是最典型、最惡劣的「殺生」。
不論「殺熟」與「殺生」，不管線上與線下，其實都不正常，都應該唾棄。道理很簡單，做人要有誠信，人無信而不立，做生意更是如此，業無信則不興。「殺熟」與「殺生」、價格歧視與逆價格歧視，都是缺乏商業誠信的表現，都是一錘子買賣，一旦小伎倆被識破，消費者以腳投票，想把生意做大就是痴人說夢。對企業如此，對個人又何嘗不是呢？蠅頭小利賺到了，親戚朋友卻失去了。人情債一旦提前透支、消耗掉，萬一日後你有難處，誰還願意伸出援手？
廣州日報評論員 練洪洋
漫畫：新華社
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