近年來，中國手遊發展迅猛，手遊交易平臺作為手遊的一種衍生事物應運而生。在一眾手遊交易平臺中，交易貓平臺脫穎而出，成為該領域的佼佼者。但在發展過程中，交易貓平臺也被曝出種種問題。近日，交易貓在各大網絡投訴平臺上的投訴量多了起來。有不少網友反映在交易貓平臺交易被騙，還斥責交易貓客服面對消費者的反饋卻不作為等問題。
3月17日，方先生在聚投訴平臺上投訴，交易貓客服不作為，質疑該平臺存在包庇賣家的行為。他在交易貓買QQ號，收到貨以後上遊戲發現並不是賣家出售的帳號，賣家介紹的裝備什麼也沒有。不知道是賣家出售虛假帳號還是交易貓客服發錯貨，發起仲裁後，交易貓方面卻遲遲沒有客服介入。
投訴人李先生也反映稱，他於2019年7月12日在「交易貓」平臺購買帳號出現了被詐騙的問題。「對方商家利用我第一次購買沒有經驗的情況以換手機驗證碼的方式來騙我錢。對方讓我提供驗證碼，實際是騙取我的登錄驗證碼登錄了我的交易貓帳號確認了付款。」李先生透露。而這筆交易金額達1200元，李先生當時向交易貓人工客服諮詢，但據稱客服並沒有理會他。這點令李先生感到十分不滿。
不光是買家不滿意，賣家也怨氣頗多。在聚投訴平臺上，不少賣家反饋自己遭遇了不公平惡意仲裁、賣掉號後卻遲遲收不到款等各式各樣的問題。有媒體還曾曝光交易貓「保證金」難退還。據報導，投訴人周先生在2019年7月26日於「交易貓」交了1000元保證金，但發現沒人下單，查詢交易貓用戶評論才發現很多人都被騙了1000元。而且最坑爹的是，交易貓方面規定要關閉業務才能退還保證金，但周先生關閉業務後交易貓又要求他去加各種QQ。過程繁瑣至極，「保證金」退還可謂「難上加難」。
據了解，交易貓於廣州交易貓信息技術有限公司旗下網站，作為一家第三方手遊交易平臺，交易貓於2013年上線後便迅速躋身該領域頭部行列。2017年7月，還曾與阿里遊戲聯合舉辦第十五屆中國國際數碼互動娛樂展覽會。交易貓曾表示，要打造一個玩家喜愛，賣家和買家都放心舒心的手機遊戲交易平臺。但如今看來，交易貓並沒有真正做到賣家和買家雙方都滿意。
此前，電訴寶平臺曾發布2019年消費投訴數據榜單。榜單中，交易貓前後共計20次評級均顯示為「不建議下單」，令人詫異。電訴寶方面披露，「交易貓」長期存在保證金難退、信息洩露、售後困難等問題。
作為頭部手遊交易平臺，交易貓平臺更需完善自身，積極解決好用戶反饋的各種問題，做好買家與賣家溝通的橋梁，方能持續健康發展。
（綜合自網絡）