日前，到玉林旅遊的潘先生入住了二環東路某酒店，沒想到發現床上竟然有十幾隻大大小小的蟲子爬動。對此，該酒店回應，房間做過消毒，床上有蟲是受天氣原因影響。當晚，酒店已經免除潘先生的房費，但潘先生提出要酒店再贈送3間房作為補償。雙方未達成補償協議。
目前，玉林市衛生監督所已接到投訴並介入調查。
房客：床上爬了十幾隻蟲子
「汗毛都豎起來了。」提起發現蟲子時的場景，潘先生仍心有餘悸。4月21日，潘先生從外地到玉林旅遊，在朋友介紹下入住二環東路某酒店，辦理會員卡後和朋友一起開了3間房。
當晚12時左右，潘先生和朋友聊天結束後返回房間休息，準備上床時，看到床上隱約有東西在爬行，靠近一看竟是小蟲，床上大大小小的蟲子有十幾隻之多。潘先生趕緊撥打了酒店的前臺電話，服務員和一名帶著殺蟲劑的工作人員前來查看情況後，承認是酒店方面的責任，還解釋稱不久前對該房間進行過消毒殺蟲。
經過溝通，酒店給潘先生作出換房處理，但是讓人想不到的是，連續換到第3間房才安心入住。
酒店：房間有蟲是受天氣影響
23日，記者聯系上涉事酒店負責人陳店長，了解蟲子情況。陳店長表示，確有此事。接到客人反饋後，客服人員積極與客人溝通協調，在換到第3間客房時，客人發現沒有蟲之後決定入住。陳店長坦言，此事確實是酒店方面的責任，事後他們也對客人表達了歉意。同時對其他房間進行檢查，發現有蟲子的房間都是靠北面的，酒店方立刻找來消殺公司進行滅蟲。
陳店長解釋，他們酒店的衛生標準是按照中端型酒店的要求來做的，每月都會進行消殺工作。既然做了消殺工作，為何房間會出現蟲子？陳店長表示，可能是受回南天影響才出現了蟲子。事後，酒店已在和客人協調賠償問題。
爭議：已換房並免單，還賠3間房合理嗎？
事發第二天，酒店管理方提出給潘先生免單和贈送會員卡作為補償。潘先生表示，除了給自己的房間及朋友的2間房免單，還要再贈送3間房給他們下次入住作為補償。潘先生說：「1間房費104元，3間房312元，要求並不過分。」
陳店長表示，潘先生辦理會員卡後是以會員半價114元入住豪華單人房，並不是他說的104元，若再贈送3間房價格共684元。在跟公司匯報後，老闆認為酒店給顧客換房、免單，還贈送會員卡作為補償，已經是酒店最好的處理結果。但潘先生在沒有處理好就在網絡傳播不實信息，酒店會保留訴訟權利。
目前，玉林市衛生監督所接到投訴後，正在依照相關處理程序進行調查了解。
律師：酒店可以和消費者協商解決
廣西梁軍律師事務所律師梁承勇認為，一方面消費者沒有造成身體損失，另一方面酒店做了換房和免單處理。在此情況下，消費者提出再贈送3房間，要求有點高。如果消費者被蟲咬到，酒店有義務帶消費者就診並承擔其醫療費，酒店可以和消費者協商解決，達到雙方都滿意的結果。
(責編：翟晨曦、胡洪林)