微商是一個人人都可以做卻不是每個人都能做成功的行業。不知道從什麼時候開始,朋友圈出現了大量的微商廣告,微信上不時會收到來自老同學的廣告推銷。然而,現在許多在朋友圈做微商的人,都沒有獨立運營過一個項目,沒有系統學習商業運作的知識,沒有任何的行業經驗,只會在朋友圈刷屏發廣告,付出的代價就是被屏蔽,被拉黑,也不會有任何成效。即使直接給她客源,也不知道怎麼維護。
如何真正做好微商?下面是一個資深微商從業者的自述。
我接觸微商已經五年了,從當初的微商小白已經成長為數百位代理團隊的團隊長。剛開始接觸微商的時候也是什麼都不懂,基本上也是依靠在朋友圈發廣告,絞盡腦汁想文案,冒著被刪除拉黑的風險向小學同學推銷產品,這樣做了一年最終也只是靠著人情賣出去了幾件。那時一天24小時除了睡覺時間,都在拍照片視頻發朋友圈,老公看不下去了,對我說:你換個行業吧!
【壹·改變與挑戰】
我放棄了一味地發朋友圈廣告模式,轉而用在自媒體上寫文章的方式,讓目標用戶產生購買慾。將文章發到各大自媒體平臺後,第一個星期就有不到10個人加我,再過兩個星期,每天都零零碎碎地有兩三個人加,一個月之後,我基本每天都得找貨源,因為加我的人70%都成了我的客戶。 三個月後,我的微信第一次破1000人,90%的微信朋友是客戶。
有了這麼多客戶之後我卻開始不知所措,因為我無法像剛開始只有一兩位客戶那樣每天與他們聊天,聊產品,增進感情,激發購買慾。更不想回到一年前在朋友圈刷屏的模式繼續做下去,因為這樣不僅不能賣出產品,還會導致客源流失。
隨後我招募了幾個下級代理,這些代理大多數都是剛剛接觸微商的小白,產品信息和營銷方式都不太了解。我每天都會收到很多來自代理的問題:
「可以給我幾個客源嗎?」
「今天我應該跟客戶聊些什麼?」
「今天的朋友圈該怎麼發?」
隨著客戶資源逐漸增多,需求增加,我開通了多個手機微信號,加上每個代理的微信,在客戶管理問題上我遇到巨大的難題。因為精力實在不足,許多客戶沒有及時維護失去聯繫,同時也頻繁有代理放棄微商帶走了大批客源。那一段時間,我的代理團隊流失了近60%的老顧客資源。
針對這些我總結了三個眼下所有微商共同面臨亟待解決的問題:
1. 我需要把所有微信好友集中起來方便管理
2. 我需要及時了解代理與客戶之間的溝通情況
3. 我需要一個可以多個微信一鍵發送朋友圈的功能
【貳·機遇與轉折】
我輾轉於各大論壇和微信群之間,試圖找到一個解決方法。然而有經驗的同行都回答我說:只能花最多的時間和精力去做,沒有其他辦法了。
直到有一天,一位其他行業的朋友邀請我去參加一場展會,可我對此並無任何興趣。眼下每天來自客戶的微信消息已經讓我忙到焦頭爛額,哪裡還有時間去參加這種活動?
「去年我跟你一模一樣,每天特別忙,店裡的工作都照顧不過來,工作效率還特別低。後來我偶然在展會上看到一款管理軟體,它幾乎解決了我所有繁瑣的工作!」
「不去試試,你怎麼知道人生還有那些可能?」
我終於決定去參加,沒想到的是,這個決定給我帶來了巨大的改變。
在展會上,我看到一家名為「巨蜘蛛」的軟體公司,據介紹,他們專門研發適合國內的企業管理流程性的軟體,這一天他們推出了兩款產品,其中有一款叫做——微·鎖客個人微信客戶資源管理系統。聽完展會上工作人員的介紹,我毫不猶豫地下單購買——確認過眼神,這就是我一直在尋找的。
這個軟體最大的功能是能夠把多個微信號的好友集中起來在一個系統中管理,可以實時監控到代理與客戶之間的對話,統一分配適當的工作及客戶資源,在代理與客戶溝通的同時我能夠即時提供幫助。不論是在代理管理還是客戶管理上都給我帶來了極大的便利性。除了解決我面臨的一些問題外,最令我放心的是,通過這款軟體,代理無法獲取到客戶的微信號,更不能刪除微信好友,再也不用擔心代理離開會帶走客源。
在微鎖客軟體的幫助下,工作效率明顯提高,我們在微商行業內實現了精準營銷,保留住了大量長期客戶,我的代理團隊也因此迅速擴張起來,在這之後的短短一年時間裡,我竟成為了近百個微商代理團隊的團隊長,各級代理加起來近千名。
「做微商不用每天盯著手機嗎?為什麼我們這麼忙,你卻看起來這麼悠閒?」
不少微商行業內的團隊長向我諮詢如何有效管理如此龐大的客戶群體,我都會告訴她們,一個軟體就夠了。這款軟體的各項功能,能夠讓微商營銷跨入一個新的時代。
微商如何才能做好?一成不變不能解決任何事情,機會和改變,是要靠你自己去發現的!