醫療質量是醫院發展的重心，新形勢下醫院管理需要統一、科學、客觀的管理工具並採取規範、精益、有效的措施，武漢大學人民醫院充分利用DRG作為質量管理工具，完善醫療質量管理指標體系，建立醫療質量內部公示制度，合理運用質量安全數據預警，形成質量安全管理新機制，提升醫院管理科學化、精益化、信息化水平。
實施過程
一、騰空間，調結構，落實醫院功能定位
(一)調整運營結構
1.以社會需求為導向：針對二孩政策擴充生殖兒童醫學中心；根據患者流量擴充日間病房，新增全科醫學科。
2.以功能定位為導向：重組急性心血管病救治中心、卒中中心，構建心腦血管病救治一站式服務；暢通高危孕產婦、危重新生兒等急危重症患者救治「綠色通道」。
3.以學科建設為導向：復興外科，強化學科發展深度，細化專業分工，增設胰腺外科、手足踝顯微骨科，加強器官移植建設等。運用DRG指標，指導學科建設，大力發展新技術新項目，提升國家臨床重點專科品牌影響和服務能力。
(二)調整病種結構
1.運用DRG分析疾病譜，調整病種結構，引導收治疑難病症，促進基礎資源下沉；分析手術譜，調整手術結構，鼓勵開展複雜手術，提高醫療技術水平。
2.以CMI值為參考，強調診療難度係數，評價科室診療水平，提升學科服務水平。
(三)調整費用結構
將DRG數據細化到醫療組，從2017年開始選取5-10%的病案開展DRG付費試點，精確判斷費用異常的原因，分析至某一種藥品或耗材的費用異常，更有針對性地控制異常費用，促進科室精準管理。
二、建體系，定標準，促進醫院質效提升
(一)重塑質量管理體系
強化院、科兩級醫療質量控制體系。細化醫院質量管理委員會和科室質控小組職能，制定質量管控策略。醫院對科室開展醫療質量綜合督查，醫療、護理等六部門聯合，針對醫療、護理、院感、醫保管理、教學質量以及合理用藥情況等對標檢查，匯總反饋，針對前期問題不定期開展「回頭看」，抽查科室整改落實情況，對整改不到位的科室從嚴處罰。科室質控小組層級負責：科主任是科室醫療質量管控的第一責任人，醫療組組長是醫療組質量管控的主要責任人，科室質控員是醫療質量落實的具體實施人，定期組織質控分析，每月開展質控檢查、系統問題深入追蹤。職能部門定期對科室質控開展情況進行監管。
(二)依託標杆科學管理
1.合理定標：通過省平臺大數據獲取標杆值，結合學科水平、發展特點合理制定目標值。
2.定期對標：通過公示每月質量數據，科室清楚與目標差距，持續改進。
3.約談超標：針對業務指標超標情況進行分層約談。約談前分析科室數據，查閱相關病例資料及臨床路徑，組織專家對醫囑進行點評，對業務指標未達標的原因深度分析並進行反饋，提出整改意見。
4.動態調整：充分考慮新增科室、床位人員變動等，對目標值做到及時動態調整。
(三)建立內部公示制度
建立以DRG數據為基礎的醫療質量內部公示制度，開展月度、季度、年度的「全院—科室—醫療組」的「DRG 醫療質量」23項數據公示。院內公示以科室為單位，使醫院層面及時掌握各學科運行狀況，快速精準決策，把握調控方向；科內公示以醫療組為單位，使科室層面及時發現運營中存在的問題，採取有效幹預措施，確保質量安全。院科兩級聯動，合力解決問題，促進全院診療標準化、規範化和精益化。
(四)緊抓病種目標管理
進一步完善三級公立醫院績效考核10個單病種和省衛健委50個DRG病組目標管理考核方案。以上一年度病種數據為基礎，選定主要科室，要求例均費用降低10%，納入月度和年度績效考核，定期篩選費用增幅大於50%的病例進行追蹤，分析原因，優化管理流程，促進技術水平改進。
取得成效
一、質效提升
1.我院DRG組數及CMI值明顯提升，疑難病例診治能力得到加強。通過疑難病症診治能力提升工程，使我院疑難複雜心血管疾病的診治能力進一步增強，代表區域頂尖水平。
2.器官移植工作不斷取得突破，心、肝、腎、肺移植數量逐年攀升。2018年心臟移植全國第4、腎移植全國第6、肺移植全國第7、肝移植和角膜移植等全面開展。2019年1-6月腎移植居全國第2。
3.通過運用DRG對全院的醫療質量數據進行分析，追蹤異常數據，查找發生原因，針對問題環節提出改進措施。目前全院平均住院日、藥佔比、耗佔比等指標明顯下降，輔助用藥及抗菌藥物使用合理性得到明顯改善。
二、精準化管理
(一)保障精準分配
基於DRG的崗位績效管理,以科學、數據化的考核指標評價崗位的工作量水平、服務質量、技術難度、風險係數、成本控制等情況。通過工作數量和難度係數核算到個人或主診醫師組,給科室管理者二次分配提供科學化的數據依據和考核工具。
(二)落實精準處罰
建立醫務人權授權管理積分年審制度，以自然年度為周期，對醫務人員權限進行統一管理，對發生的違規行為進行公示處罰，實現動態調整權限，定期再授權，規範了醫師診療行為。
(三)謀求精準激勵
1.以DRG為理論依據，建立以CMI、時間和費用消耗指數、高中低風險死亡率、抗菌藥物使用率、藥佔比、耗材比、手術總權重或出院總權重等為指標的主診醫師績效評價體系。強調發展指數(效益指數/費用指數)、效益指數[(總費用-藥品費用-耗材費用)/平均住院天]，加強對不合理用藥用材、不合理醫療行為的管控。同時將DRG績效評價結果全面應用於崗位聘用、職稱晉升、評優評先、專科評審等方面，進一步激發了醫務人員工作積極性。
2.運用DRG綜合指標評選「十大手術名家」「醫療名家」「醫療菁英」並連續三年在醫師節慶典活動上進行表彰，充分發揮了激勵先進，鞭策後進的作用，有利於增強醫務人員職業榮譽感，營造全社會尊醫重衛的良好風氣。(武漢大學人民醫院湖北省人民醫院供稿 案例號：203103693)