輿情監測是指通過軟體技術自動抓取各個網絡平臺與關鍵詞相關的網絡言論和觀點信息，包括監測、預警、應對三個環節，在監測環節，有關人員和系統對網絡輿情的內容、走向、價值觀等方面進行密切關注有重大輿情會發出緊急預警通知。目前還有一些企業部門的輿情監測是依靠人工，但完全靠人工進行輿情信息的收集和上報，費時費力效果不好，也無法提供更加有用的輿情統計分析數據。
那麼輿情監測有什麼意義呢?
1.及時發現輿情危機，防止相關言論的迅速傳播，減少言論帶來的損失。
2.當企業出現公關危機時能夠迅速發現輿論傳播源頭，快速進行公關處理，減少企業損失。
3.部門可以利用輿情監測系統平臺，配合相應的輿情工作機制，聽取百姓心聲，接受百姓意見建議，樹立自覺接受群眾監督意識。
那麼輿情監測怎麼用呢?
現在有很多輿情監測軟體，但真正能全面監測，快速分析，準確判斷的卻很少。其中做的比較好的有上海文軍營銷，文軍營銷是以大數據系統分析為入口，針對分析結果提供定製化營銷服務的整合營銷服務商。他們自主研發的大數據營銷產品WJInsight洞察之眼(品牌監測，競品營銷分析)、以及WJMonitor輿情之聲(企業輿情監測、預警、報告)為企業品牌傳播及效果監控提供了精準的數據依據。目前，文軍營銷的客戶範圍已涵蓋金融、快消、汽車、地產、教育、製造、網際網路等主要行業數千家企業級客戶。WJMonitor 輿情監測軟體的操作方法：1、帳戶登錄，免費申請輿情監測試用帳號，快捷登錄到系統操作界面;2、方案列表包含有輿情概況、信息匯總、微博分析、微信分析等;3、預警中心，郵件、微信等多個預警方式;4、輿情日報，自定義時間發送輿情報告。 24 小時不間斷爬取，確保信息的時效和預警的及時。
總的來說，使用輿情監測軟體能有效控制不良信息的傳播，樹立良好的形象。在選擇輿情監測軟體的時候可以先嘗試試用，儘量選擇自己滿意的，會使用的，好用的。