隨著人們對旅遊需求量的增加旅遊業也快速的發展起來，無論是單一的景點還是全域旅遊都在為獲取遊客並為遊客提供高品質的旅遊服務而努力著。那麼，作為旅遊運營管理者，他們最希望的也是增加旅遊目的地客流和提升遊客的幸福感，減少旅遊負面新聞的產生，為打造旅遊景區品牌奠定基礎。
以旅遊運營者的角度考慮旅遊輿情，我們應該做的是通過旅遊大數據全面監測遊客對旅遊目的地的「吃住行遊購娛」六大方面的滿意度，同時對於旅遊目的地的配套設施、服務、安全等各方面進行監測，但是作為旅遊運營者來說，監測發現問題是必須要的，解決問題才是重點。那麼，我們如何通過旅遊輿情監測來覺解我們的問題呢。
最基本的我們需要結合實際應用場景，有針對性地將旅遊輿情信息進行了劃分，使輿情獲取和分析更加智能：
①預警輿情： 指在一定時間段內具有快速傳播性或內容涉及高度負面詞語的網際網路新聞和事件，如「突發九寨溝發生地震」等。
②負面輿情：指與旅遊目的地相關的所有負面數據，包括遊客投訴、媒體曝光等等，如「今天去某景區玩，衛生特別差」或「記者暗訪某某景區，發現景區售賣食物過期」等。
另外，「海鰻雲」基於網際網路數據分析平臺還將通過手機微信推送，通過人人都會使用的微信服務號推送消息，降低用戶使用門檻，確保消息推送及時性。用戶註冊「海鰻雲」帳號後，只需關注「海鰻雲」微信服務號，並在個人中心綁定手機微信號，即可開始接收手機推送的輿情消息。對於旅遊輿情監控，「海鰻雲」以數字可視化的方式進行，便於旅遊運營者輕鬆掌握旅遊輿情的情況並制定輿情應對機制。