抗疫醫生艾芬:為了賺錢,他們摘除了我近乎正常的器官

原創 米利暗 夏二 鳳凰WEEKLY

2020年12月30日，大多數人都沉浸在喜迎新年的歡樂中，但有一個醫生，她卻快樂不起來。

她就是武漢中心醫院急診科主任，艾芬。

艾芬在微博上發出了微弱的呼救聲。她說，「我是個醫生，從沒想過當醫鬧」。

2020年3月，艾芬因為早前發布新冠疫情的預警信息，被公眾所認知。

〓 手術前的艾芬醫生

時隔10個月，她再次上熱搜，卻是因為一場醫療事故，身份也由醫生變為患者。而這事故，讓她的右眼幾乎失明。

新聞視頻中的艾芬醫生，失去了往日急診科主任的淡定而幹練的神採，她看起來十分憔悴，尤其是她的右眼，明顯比另一隻眼睛更小，無神而且浮腫。

艾芬醫生認為，問題就出在她去年5月在「愛爾眼科」接受的白內障手術上，她說：「他們為了賺錢，摘除了我近乎正常的器官」。

一位抗疫前線的醫生，在短短幾個月之間，竟然成了醫療事故的受害者。這場悲劇，究竟是怎樣釀成的？

從發哨人到「醫鬧」

事情還要從疫情說起。

艾芬醫生所在的武漢中心醫院距離華南海鮮市場僅1.6公裡，她是最早一批接觸到新冠疫情的醫生之一。

疫情期間，她帶著急診科200人的醫療團隊，披上防護服，以「邊戰鬥，邊倒下，邊補充」的狀態，在一線持續作戰將近4個月。

當時怕感染家裡人，艾芬醫生和丈夫在外面住，把剛滿2歲的二寶託付給妹妹照顧。

等到疫情結束，艾芬醫生把二寶接回身邊，卻發現她最常掛在嘴邊的話變成了「寶寶要小姨」。

身為母親，艾芬醫生十分心酸。

〓 艾芬醫生在微博曬出的家人照片

艾芬本以為疫情之後，生活恢復正常，一家人其樂融融，但她卻感覺自己的視力越來越差。

一開始，她以為是自己疫情期間經常隔著護目鏡和面屏看屏幕，才讓視力下降得這麼快。

5月份，疫情基本得到控制，她也騰出時間照顧自己的身體。她打電話給一個老熟人，諮詢了自己視力下降的問題。電話那頭的王勇，是一位從三甲醫院退休、返聘在愛爾眼科的醫生。

在電話裡，王勇就建議她去愛爾去換一個晶體。

去醫院見複診，王勇做了檢查，判斷她患上了輕度白內障，他依然建議艾芬換一個晶體。在王勇的介紹下，愛爾的副院長給她做了手術，包括手術費，她一共交了2.9萬元人民幣。

說到這裡，也許很多人都想問這個問題——

艾芬醫生為什麼不在自己所在的公立三甲醫院看病，反而要選擇一家民營醫院？

事實上，艾芬醫生眼睛發病的5月，她所在的武漢中心醫院還沒有從疫情中完全恢復過來。

武漢中心醫院，尤其是眼科，在疫情中遭到重創——有3位眼科醫生因感染新冠殉職。

所以艾芬醫生選擇了有熟人，也有知名度的愛爾眼科。

但遺憾的是，手術後，艾芬醫生眼睛的狀況並沒有好起來，她不斷跟醫生反映，說自己感覺視物黯淡，但並沒有得到對方的重視。

到了10月份，艾芬迎來了人生中的至暗時刻——在她慶祝完自己46歲生日的第二天，視網膜脫落了，她的右眼幾乎完全失明。

而此時，愛爾眼科卻要她回到武漢中心醫院，進行視網膜補救手術。

她向愛爾醫院索要術前檢查認定「輕度白內障」的照片，王勇卻拒絕說，「不是每個患者的照片都有留存」。

後來他再把照片補發給艾芬，圖片卻顯示白內障非常嚴重，與當時艾芬在他電腦上見到的並不相符。艾芬認為，這是一張被處理過的假照片，「絕對不是我的。」

在經歷了三次視網膜手術之後，艾芬醫生目前已無法正常工作，只能在家陪著二寶。

在年頭的時候帶著200號人衝鋒陷陣，沒有被擊垮的艾芬醫生，卻在疫情過後，因為視網膜脫落，整個人的精神都垮了下來。

她本來是個好強的人，現在走路需要家人陪伴，而且由於視網膜脫落不能用力，她以後連把二寶抱起來，也不能夠了。

艾芬醫生的職業生涯很可能要被這次醫療事故斷送，人生也要因此被改寫。

對她而言，這是一個巨大的打擊。

「這一次，讓我們來幫你到處說」

愛爾眼科對待此事的態度，與種種做法，讓艾芬醫生不得不尋求媒體的幫助。

她希望能解開心頭的諸多謎團：

1.為什麼在一開始沒有做任何檢查的情況下，就已經決定給她植入晶體了？

2.術前醫生是否根本沒有仔細檢查她的眼底，也沒有考慮到她高度近視，視網膜脫落的風險？

3.術後艾芬曾向醫生反映視力模糊的狀況，但未引起重視，是否錯過了最佳的補救機會？

4.為什麼一直遮遮掩掩，躲躲藏藏，不願意配合拿出最初的診斷照片？

上述這些疑問，是不是說明：

艾芬的情況本不必置換晶體，而真正需要的治療是加固視網膜。

——但因為置換晶體要2.9萬，而雷射加固視網膜只需要幾百塊錢，愛爾眼科是否從一開始就惡意誘導艾芬購買晶體，而耽誤了她「視網膜脫落」的最佳治療時機？

〓 有網友在微博上提出，愛爾眼科有鼓勵病患換晶體獎勵

所以，類似這樣不顧病人實際病情，誘導過度消費的現象是普遍存在的嗎？

更讓人感覺無力的是，如果說艾芬醫生作為醫護工作者，在有熟人的情況下，遭遇了這樣的醫療事故，最後也只有向網絡維權才能得到重視；那普通人遇到這樣的事，豈不是只能自認倒黴？？？

所以艾芬醫生說：「我是個醫生，從沒想過當醫鬧，我只想要一個真相。」

「如果我不站出來說話，更沒有人出來說話了。」

她孤軍奮戰站出來和一個龐大的醫療巨頭對峙，希望可以讓他們吸取教訓，防微杜漸，保證類似的悲劇不再發生。

但讓人寒心的是，事情發酵之後，有一群人開始在網上攻擊艾芬醫生。

「眼睛都要瞎了，還刷微博666啊」

上綱上線，「作為一個醫生，為了一己私慾破壞了醫患關係的大局，破壞社會穩定」

「你想一棒子打死所有的民營醫院嗎？」「置全國眼科醫生於死地」

是醫生，也是患者。艾芬為什麼不能維護自己的應有的權益？

只有就事論事，解決問題，才能讓不負責任的醫療行為付出代價，才能讓更多普通人免受傷害。

這難道還不算是有大局觀，還不算為中國醫療行業發展做貢獻嗎？

這件事應該給艾芬醫生討回一個公道，也要為所有曾經有過共同遭遇，和今後可能會遭遇類似事件的人要一個公道。

「這一次，讓我們來幫你到處說。」

失明的右眼，誰之過？

隨著艾芬微博曝光，媒體的報導，愛爾眼科的回覆，眼科專業人員的分析介入，這場圍繞著「吹哨人」艾芬的醫療糾紛迷霧逐漸有了散開的樣子。

在這裡，首先必須要承認的一點是，艾芬的眼睛問題本身就很複雜：高度近視、眼外傷史、再加上白內障術後，她眼部發生視網膜脫落的概率本就遠高於一般患者。

在相關媒體的採訪下，幾位眼科醫生都一致認為：「艾芬最終視網膜脫落，可能是多重因素疊加的結果，不一定是愛爾眼科的手術直接導致的。」

在愛爾眼科的官方通稿裡，也始終都在堅持「艾芬右眼失明與手術無直接關聯」。

但在當事人艾芬的最新陳述裡，事實並不是如此。

早在12月29日，艾芬就曾聯繫武漢愛爾眼科醫院的副院長王勇，直接溝通過愛爾手術過程中忽視了致命一環——眼底檢查。

「做人工晶體植入手術前，應該檢查眼底是否變性，再決定是否實施手術，這是眼科醫生應該具備的常識。然而，你們沒有檢查眼底，就做晶體植入，這延誤了治療時間。我現在視網膜脫離，右眼只能感覺到光，你們是否該承擔責任？」

當時，對方給出的回答還是：「手術前檢查了眼底，但檢查不夠徹底，沒發現眼底變性，願意友好協商解決。」

因為院方的疏忽，艾芬的眼睛被當做了常規白內障手術進行處理。

而如果能事先發現眼底病變，用雷射治療眼底變性，艾芬就不會喪失預防視網膜脫落的最佳治療時機。

但這一切也都只是如果。

對於艾芬，右眼的失明已經成為了無法挽回的事實。

為什麼是愛爾？

「使所有人，無論貧窮富裕，都享有眼健康的權利。」

這是A股眼科龍頭公司、市值3000億的愛爾眼科官網裡的簡介。

這家頭頂「民營醫療機構第一股」光環的民營眼科醫院，在民營眼科領域有著超然的地位。

所在的武漢中心醫院眼科有3名醫生因新冠去世，眼科尚未恢復就診、前同事的推薦、先進的技術等，都是醫生艾芬選擇愛爾眼科的原因。

成立於2003年的愛爾眼科，在2009年創業板上市。11年來，從69.29億元到2800億，愛爾眼科市值增長超過40倍。在愛爾眼科的官網，愛爾眼科醫院囊括了近視手術、高度近視手術、白內障、眼底病、綜合眼病「等項目。

〓 「通通不是問題」也寫在相關疾病的介紹裡

而愛爾眼科的主要營收也正是來自於屈光手術和白內障手術——屈光不正，也就是近視群體規模巨大，而白內障是中國老人常見的眼科疾病。

〓 最新數據顯示，屈光手術2019年為愛爾貢獻了35.34%的營收，毛利率達57.38%；白內障貢獻了17.62%的營收，毛利率為40.1%。

除此之外，愛爾先進的醫療設備，也讓愛爾能給患者提供不亞於、甚至性價比高於三甲醫院的先進醫療服務。

根據愛爾官網的介紹，愛爾眼科中國內地年門診量超1000萬人次。大量的常規手術操作，也讓愛爾在積累中形成了一套高效且成熟的診療模式，也被稱作「性價比極高」的流水線操作。這種醫生習以為常的常規化操作、固有的經驗，在面對治療眼部存在複雜病情的病人時，反倒容易出現忽略個體病例的風險。

作為複雜情況的個例，艾芬和愛爾的醫療糾紛恰恰暴露了這個問題。

當個體病況遭遇眼科高效、程序化的流水線操作，被忽視的眼底檢查，被當做常規白內障手術處理的眼病，最後共同導致了艾芬右眼失明的悲劇。

悲劇之後

在艾芬和愛爾的糾紛下，網友 @小路ylgms分享了一段研究生時期跟導師門診的經歷。

在門診的時候，她的導師總是不厭其煩地把高度近視的患者抓過去散瞳看眼底，看到視網膜變性，加班也要把雷射打了。

5點的門診總是要搞到7點才能結束。但導師自己很新聞，因為她覺得自己又為患者消滅掉了一個壞可能。然後導師還會教導學生們，高度近視的患者一定不能輕易放走，一定要把眼底看了，不然以後視網膜脫落，對患者和醫生都是遺憾。

有盡心盡責的導師作為榜樣，小路認為，散瞳看眼底這樣的常規操作，和技術學識無關，是一個純粹的醫德問題——散瞳看眼底的操作又費時間，又沒有錢收，一些特殊的情況，更是需要醫生自己在鏡子下面一點點找，考驗的是醫生的責任心和耐心。

至於為什麼如此堅持，則是因為「每一個細節都在暗暗為患者盡最大的努力，是在幾十年經驗裡見過了各種各樣的遺憾養成的習慣。」

或許，愛爾眼科在與艾芬醫療糾紛中的過錯和問題，並沒有那麼大，愛爾眼科在眼科領域內的實力也毋庸置疑。

但作為複雜眼部情況的個例，艾芬的醫療糾紛恰恰暴露了愛爾眼科存在常規化，流水線操作，忽視複雜個例疾病風險的問題。

艾芬並非是悲劇第一人，在愛爾過往的醫療糾紛中，也有過和艾芬相似的案例。在微博熱門轉發中，有家屬痛苦地說出了自己家人的往事。

而在中國裁判文書網，鳳凰WEEKLY財經記者搜索發現，與愛爾眼科醫院相關的醫療糾紛案，有31起。

作為一個上市的專業眼科醫院，愛爾無疑是很多人看眼科的首選。靠著廣告和口碑，每年選擇愛爾眼科的人，超過千萬。這樣的醫療糾紛率，也許是在行業「合理」範圍內，但是，醫生每一絲懈怠的背後，都可能是一雙被葬送的眼睛，和失之交臂的廣闊天地，和本能擁有的美好生活。

我們期待，這起糾紛能有一個更清晰的調查結果，不單單是「對」與「錯」，也能有醫療流程與制度方面的革新；不止是為了艾芬，也是為了更多的普通人。

參考資料

八點健聞："吹哨人"艾芬愛爾維權，不是一場簡單的醫療糾紛 2021-1-4

原標題：《抗疫醫生艾芬：為了賺錢，他們摘除了我近乎正常的器官》

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