成都發布:「現在發布」,匹配城市能級搭橋梁

2020-12-08 中華人民共和國國家網際網路信息辦公室

2月19日，成都，元宵節339天府熊貓塔電子菸花秀現場。供圖/視覺中國

　　黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央高度重視傳統媒體和新興媒體的融合發展。今年1月25日，新年首次中央政治局集體學習將「課堂」設在了媒體融合發展第一線。習近平總書記再次深刻分析全媒體時代的挑戰和機遇，明確提出推動媒體融合向縱深發展的重大要求。

　　新時代如何做好政務新媒體?「成都發布」經過多年探索，積累了一些經驗。

　　全網用戶超千萬的權威平臺

　　從我國網際網路和新聞輿論形勢的大局來看，政務新媒體發展達到一定的體量，各地政務機構獲得強大的政務發布工具和手段，能更加適應新媒體快速傳播的輿論環境。

　　「成都發布」是在全國黨政新聞平臺具有重要影響力的政務新媒體平臺，於2010年6月23日在新浪實名認證並啟動。目前已擁有微博、微信、成都發布客戶端、今日頭條、一點資訊、企鵝號等多個帳號，其中，微信用戶122萬，新浪微博粉絲760萬，全年閱讀量超過10億，客戶端用戶191萬，全網用戶超過1000萬。 「成都發布」影響力在副省級城市黨政宣傳系統新媒體位列第一、政務新媒體位列第二，是宣傳成都市貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大精神、習近平總書記來川視察重要指示精神和中央、省委、市委戰略謀劃、重大部署、生動實踐的重要平臺，是成都市新聞發布、政務信息公開的最權威新媒體窗口。

　　當前， 「成都發布」正全面推進轉型升級，努力打造具有全國影響力的第一時間發布、第一權威發布的新媒體平臺。

　　按照網絡傳播規律策劃「爆款」

　　「成都發布」作為城市官方微博、微信，每天的信息發布均圍繞這座城市的重點工作進行。傳遞正能量，注重信息價值提煉，按照網絡傳播規律精心策劃系列精品。

　　內容創新方面， 「成都發布」在發揮創意的同時，著重融入中心工作。推出的互動H5《全國兩會點讚十三五》獲得成都新聞獎，電音MV《享和成都在一起》視頻播放量達到760萬次，川話說唱《杜甫穿越回成都看三治一增》成為網絡爆款。

　　2018年全國兩會期間， 「成都發布」推出抖音視頻「兩會成都旺」，從天府綠道、國際範兒、天府文化、地鐵出行四個主題，設計不同動作視頻吸引網友轉發，總閱讀量200萬。設計新成都「一鏡到底」動畫長卷H5，用動圖形式結合抽獎展現成都城市新規劃，3天內吸引11萬人參與。

　　在採訪拓展上， 「成都發布」參加市政府常務會報導，目前已參加會議20餘次，發稿100餘條。 「成都發布」一直承擔市政府新聞辦新聞發布功能，8年來已發稿620餘條。同時，與成都市交委、市建委、公安局、房管局、成都地鐵、成都鐵路局等單位建立供稿渠道，重大政策發稿逐漸從「等紙媒報導」向「現在發布」轉變。

　　在新聞報導上， 「成都發布」及時跟進熱點，主動策劃。2019年春節假期和元宵節， 「成都發布」微信報導轟動全網的「寬窄巷子」快閃活動以及「天府熊貓塔煙花秀」，提前謀劃，及時報導，在短時間內閱讀量就達到10萬+。

　　聚合政務新媒體組建「政能量聯盟」在成都市網信辦指導下，2017年3月，由「成都發布」牽頭，成都「政能量聯盟」正式組建，形成全國第一個大城市級政務新媒體聯盟。聯盟的目標是將成都全體政務新媒體聯合起來，合力生產優質內容，相互促進，各自出彩，共同推動成都城市形象提升，更精準地為網友做好「網際網路+政務」服務。

　　「成都發布」承擔聯盟指揮號系統建設，推進聯盟「中央廚房」建設，與聯盟成員單位協作展開三次大型主題策劃：宣傳成都市產業大會的成都產業地圖H5、宣傳聯合國世界旅遊組織大會的VR看成都風景、2017年成都政能量盤點，聯動22個區(市)縣和相關部門，總閱讀量超過760萬人次。同時， 「成都發布」聯動「成都服務」，共同解決網友政務類問題，全年收到網友諮詢提問2000條，解決問題1800多個。

　　自2017年成都「政能量聯盟」微博建立以來，積極聯動基層政務微博，全面展現成都風採和成就，微博總話題閱讀量已超過1502萬。今年一季度以來，聯盟圍繞#花開蓉城 綠滿天府# #我和綠道有個約會#兩個微博活動展開線上互動，為蓉城春色和天府綠道營造良好的話題輿論，兩個活動話題總閱讀量分別為769.2萬和463.9萬。

　　轉型升級向「全媒體」前進

　　新時代成都提出「三步走」戰略，明確提出邁向世界城市的宏偉目標，為匹配城市能級的提升， 「成都發布」在2018年迎來裡程碑式的轉型升級。

　　轉型升級的目標是：圍繞城市戰略、城市發展、城市溫度、城市美學，大力宣傳成都建設國家中心城市、美麗宜居公園城市、國際門戶樞紐城市、世界文化名城，邁向可持續發展的世界城市，不斷提昇平臺國內影響力，成為全國核心城市話題平臺。突出重大政務新聞、民生熱點、正能量故事、天府文化等主題，讓「成都發布」具備權威信息發布平臺、互動社交平臺、諮詢服務平臺、活動造勢平臺四大功能。

　　目前， 「成都發布」內容品質持續提升，推出《全球罕見!未來更方便西望雪山，成都擬打造一條觀山視域廊道》等一批高品質作品。內容結構布局持續完善，推出「晨讀」早間新聞，中英雙語報導等品牌欄目。產品形象持續提升，完成新Logo製作並投用。

　　政務新媒體發展的思考

　　一是保障權威發布，強化權威信息首發，塑造權威形象，做到「第一解讀」。政務新媒體本質就是代表黨委政府，搭建與群眾溝通的橋梁，更高效地提供政務服務。政務新媒體是「表」，而運行在其背後的政務發布、服務體系才是最重要的因素。必須要加強這方面的建設，才能讓政務新媒體名副其實地具備發布功能。二是在表現形式上，應考慮用戶體驗。視頻、表情包、直播、圖解、數說、問答、 「彈幕」等呈現方式可隨手拈來，既懂媒體也懂網民，在深度互動的基礎上做好政務宣傳。

　　三是在內容生產上，要從內容輸出發展到聚合平臺。政務新媒體從摘抄內容為主，走向原創內容為主，創造自身特色。更進一步，則需要從內容生產者變為平臺設計者，吸納更多元的內容生產者進入，在保持準確權威的前提下，為平臺提供更多內容。

　　四是在用戶分析上，利用新技術新應用，讓數據和技術成為核心驅動力。例如採用大數據分析和小程序運用進行用戶畫像，使內容推送更有針對性等。五是在組織架構上，應與目標相匹配。不能盲目地追求大，也不能簡單地壓縮小，需要根據城市的能級、自身的實際情況進行規劃和建設。(譚麟：成都發布總編輯)

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