第一次在歐洲航司見到！空乘竟跪式服務幫忙點餐，這一趟驚喜太多

2020-09-24 飛客茶館

西班牙航空公司(IB) 其實不算小，只是它的亞洲線實在太弱，只又上海跟東京兩個航點，罈子裡能找得到的飛行報告也大多是上海線居多，而且惡評如潮。不過我搭過幾次後發覺它也沒有那麼糟，而且滿多地方充滿小驚喜的。

本次要來分享的是中短程的航班：布魯塞爾(BRU)—馬德裡(MAD)—特拉維夫(TLV)

第一程: 布魯塞爾到馬德裡

時間: 2018年9月27日

啟程/目的地: 布魯塞爾到馬德裡

起飛/降落時間: 1200-1425

飛行時間: 2小時25分

機型: 大概是A321/320/319

座位: 4C

早上從荷蘭搭火車出發，早上的陽光很漂亮。

出發前一天先在網上值機，拿到了電子登機牌，但後來辦理託運行李時還是列印了一張紙質的。

本班機商務艙只配了兩個空乘，一個是年紀頗大的座艙長，另外一個是看起來超級年輕的西班牙小哥，看上去好像只有20歲? 這應該是我在商務艙裡所碰過最年輕的空乘了。

商務艙的座椅跟經濟艙是一模一樣的，都是3-3的配置，但是中間不坐人。我坐的4C是商務艙的最後一排。

登機結束後，座艙長就走到坐我前一排3A的高卡大佬致意，態度異常熱情。結束後的整段行程她就完全神隱在前面的廚房，剩下的粗活全部都由西班牙小哥一人執行。

起飛後沒多久小哥開始派發餐牌。它們的餐牌大小隻比登機牌稍微大一點點，但是紫色的餐牌還蠻活潑的。

發完餐牌後沒多久，小哥開始一一點向每位乘客點餐，點餐的順序當然是大佬優先。我因為入的是英航的白板卡號，又坐在最後一排，所以就是最後一個點餐的人。

但是重點來了: 小哥是採跪式服務幫乘客點餐!!!這姿勢在亞洲航司大概不奇怪，但在歐洲航司裡我倒是第一次見到，也是目前為止唯一的一次。

餐點是歐洲短程線的萬年不變款: 義大利餃配上龍蝦醬汁。我非常喜歡這道熱菜，而且每次都點它，因為我覺得它的龍蝦醬汁做得極為出色，完全嘗得出大海的鮮味。

抵達後去行李轉盤等行李。 馬德裡機場蓋得真的很漂亮，充滿設計感，但就是行李出來的速度實在是太慢了!! 我從來沒有一次等少於30分鐘的….. 或許這就是西班牙特色吧。

馬德裡市區有很多很」潮」的餐廳，食物跟夜生活都很有趣。我吃完晚餐後有在市中心稍微逛了一下，治安還好，沒發生什麼事。

第二程: 馬德裡到特拉維夫

時間: 2018年9月28日

啟程/目的地: 馬德裡到特拉維夫

起飛/降落時間: 1615-2200

飛行時間: 4小時45分

機型: A330-200 (與飛上海同機型)

座位: 4A

由於這段航班有點長，所以出發前想先上網預選座位，但被IB的網站拒絕，最後用了偷機的方式上了RJ的網站選了4A。為何要選4A? 因為單人出行的話，坐雙數排靠窗的位置，它的座椅才是真正靠窗的，所以隱私性最好。

後來值機時，小姐姐卻印出了另外一個座位給我。我向她解釋說我有預選4A的位置，她說 「不可能的。這個位置是被系統鎖住的，連我也沒有權限，必須要請示我的值班經理才能放出來。」

不過後來我跟她聊聊天后，我就拿到了4A的位置。聊天的起源是我的機艙行李上掛了一個大紅色IB的行李吊牌。

這吊牌是我之前在IB的航班上買的。我覺得紅色在我黑色的行李箱上特別醒目，提行李時也比較好認。另外我還大力誇讚了之前的乘機體驗有多好多好，小姐姐聽著開心，就順利幫我拿到4A了。

起飛的航廈是T4S(第四航廈衛星樓)，好像所有非申根區的航班都在這裡起降，大部分也都是長程線，所以IB在這裡的貴賓室也下足了功夫，不但處處充滿IB的企業元素(到處都是大紅色)，採光充足，而且真的是很大很大啊~

餐食也可以了，各式熱菜、咖啡、水果、酒類都很齊全。這間貴賓室在歐洲真的算是高標準了，而且完全顯示出IB的主場氣勢。

在貴賓室裡捕獲一架智利航空的班機。馬德裡是歐洲往來南美洲最重要的門戶，所以南美的航司很常在這裡出現。

登機後順利就座4A。

不過起飛前又發生一件驚喜的事: 機師從駕駛艙走出來一一向每位商務艙的乘客致意。我搭機次數幾百次了吧，除了之前坐國泰頭等艙發生過一次以外，這是唯二的一次。

沒多久空乘出來發洗潄包及餐牌。這洗潄包質感很差，而且裡面也只有襪子、牙刷、耳塞等簡單的東西。但考量到這其實只是一個4個多小時的航班，這玩意兒就算是多給的。

IB 在餐食上也不含糊，這麼短的時間也配了兩餐，一頓簡餐和一頓正餐。一般我們的習慣是起飛後的第一餐是正餐，降落前是簡餐，但不曉得是不是因為西班牙人的晚餐時間比較晚的關係，它的送餐順序是相反的。


第一餐只給了一個小三明治，我猜這東西大概跟後面的經濟艙是一樣的。

第二餐是漢堡肉跟土豆和炒洋蔥。我只能說這餐食還真是有辱西班牙美食的名聲啊。

從窗戶看出去的月亮。

結論: 網路上對IB有很多的負評，但我搭過幾次後覺得它也沒那麼糟。當然服務跟硬體上是不及亞洲的一級航司，但平心而論，服務上沒毛病，而且馬德裡的貴賓室也十分大氣，沒有什麼會讓人特別感到糟心的地方。以後有機會我是不會反對再搭他們家的航班。

本文源自飛客茶館會員「夏目大人」

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