hi,姑娘。
初秋的天氣,讓我心情爽朗。在這冷熱交替的季節,不知道你是不是跟我一樣。
昨天有小夥伴給我留言,說最近飛航班,旅客愈來愈多了起來。經歷了疫情的洗禮,好像大部分人都變了一個樣。客艙裡很乾淨,每個人都戴著口罩,默默地看自己手機。不管送何種餐,送何種水,跟旅客的交流也越來越少了起來,呼喚鈴很少會響,洗手間也少有人用,而我們自己,也有了工作之餘坐在座位上難得的休憩。
是啊,這才是飛航班應該的模樣。
但其實,不管是現在,還是過往,從來都有很多旅客在默默的支持著、理解著我們的工作。
登機時對空乘微笑點頭,能自己做的事情堅決不讓空乘幫忙。送餐和飲料期間一直將謝謝掛在嘴邊,最後下飛機依舊和空乘含笑道別。這是我坐飛機堅守的信條。
他們在航班上可能不會吸引到你的注意,因為他們不想佔用你太多的精力。
從第一次遞送幾張DIY明信片,到現在送給機組每人一張DIY明信片,同時也分享自己喜歡的糖果。每次都看到機組小姐姐們收到禮物時的笑容,那一瞬間覺得準備明信片時的小小辛苦不算什麼了。沒有人的辛苦是應該的,真的希望他們能天天開心,起落安妥。
他們可能跟我們一樣熱愛飛行,喜歡雙腳離開地面,飛行在空中的感覺,甚至會用自己的方式去跟我們分享。
不說別的,一家子落地後還把毛毯疊得整整齊齊還給我們就把我開心到了,談多了熊孩子,確實忘記了還看到不少高素質的家庭教育。
不僅如此,他們還用充滿溫暖和善意的方式去教育自己的孩子。我相信小朋友們長大之後,也會像他們的父母一樣成為一個善良的人。
大年初一飛去旅遊,給當班的乘務組寫了一張春節賀卡。乘務小姐姐接過去的一瞬間眼睛都亮了,下飛機之前還給了我一把糖。溫暖果然是雙向的。
春節,這個闔家團圓的日子,雖然我們經常沒有時間陪伴家人,但好在還有同樣愛著我們的旅客。
有一次夏天我們飛機的APU壞了,飛機裡面熱的跟桑拿房一樣,當時跟公司協調沒有辦法解決這個問題,汗水流到我的眼睛裡面我加上化妝品特別辣眼睛,我滿頭大汗的去介紹緊急出口,旅客拿安全須知卡給我扇扇子,嗚嗚嗚,老感動了,不僅沒怪我們還說你們也很辛苦。
就是因為有這些充滿善意的旅客存在,才讓我們的工作保持著t童年心中最早的那個模樣。
遇到過一個很可愛的老奶奶,申請的無陪,我接她來登機口的的時候她一直拉著我的手說我長得像她一個孫媳婦,讓我跟她一起回家啥的,老奶奶可能有點阿茲海默症,把我當成她孫媳婦了,我哄了一路,一直送到飛機上還跟我說要我早點回家她在家等我,那個時候不是說老奶奶對我的態度讓我感動吧,就是覺得親情可貴,真的,特別打動人心。
空乘與旅客,我們是同路人,而面對一些特殊的航班、特殊的旅客,我們更像是親人。你還記得嗎,這些年由於各種各樣的原因被困在海外的中華兒女,每當登上祖國的飛機,看到客艙裡的國旗,那份親切、那份踏實、那份厚重的愛,難以形容。
那時候剛播完《中國機長》,記不清是哪個航班。下客期間一個小男孩衝過來,也就到我大腿的身高卻要踮著腳抱著我說姐姐辛苦了,謝謝你。其實不是記不住感動的時候,而是這份職業帶來的壓力和焦慮已經遠超過了這些感動。
就像我之前說過的,想起自己的工作,不要總記著那些不開心,壓力和焦慮存在於所有工作,不僅僅只有我們,要學會讓這些溫情的瞬間銘記自己的初心。要知道,還有很多行業的人們,沒有像我們一樣的光環,也很少有人會去感動他們。
第一次長水機場大霧,旅客逼著我打開艙門,我告訴他需要得到機長的允許。旅客動手打飛了我正在和機長通話的話筒。我沒有哭。這時候,一個學生站在了我的面前,對那個旅客喊:「又不是她的錯,你憑什麼動手!」然後他的頭也被旅客拍了一巴掌。我一下就沒忍住自己的眼淚,沒有委屈,是被陌生人保護的感動。
想起來有一次飛行,一位旅客要茶水,當時茶水衝的稍微有點熱,我倒的時候沒發現杯子裂了,倒完了準備遞給旅客時候杯子裡的茶一下子從裂縫流出,我趕快把手放低,但是不敢扔杯子怕濺起的茶水燙到旅客,就這麼一直拿著打來水車放進去,等我放好了手已經全紅了,旅客看到讓我回去衝涼水我擺擺手說沒事,他說那你給我一杯冰水,我倒好了以後,他說你用冰水衝一衝燙傷的地方.......
想起去年冬天寬體三號門區,跟旅客面對面坐著,坐在門區凍的胳膊雞皮疙瘩都立起來了,對面坐的一個四五十歲大哥,把他自己毛毯給我了,說 害你們這群小丫頭也挺不容易的 大冬天的穿這麼少,你們公司不給你們髮長袖嗎?你們不會感冒嗎?我們穿這麼多都覺得冷,這要是我閨女我可心疼死了...讓我趕緊蓋上毛毯 我坐在位置上都愣了 被旅客關心的感覺特別感動眼睛都紅紅了。
上個月延吉大早班,第一個上來的是一個朝鮮族老太太,幫她找到座位放好行李,她拉下我的手說「哎呀這丫頭真瘦啊得多吃點」,然後從兜裡掏出來一個旺旺雪餅塞在我手裡。她本來是到北京來閨女家過年的,結果疫情一下子耽誤了大半年沒回去老家,這次終於回家了,是個笑眯眯十分可愛的老太太。
當時在飛機上擺餐時,不小心被烤箱片碰了一下,手上立刻被燙紅了一片,但是由於航程短,來不及衝水,只能繼續幹,在客艙發餐時,一位姐姐看到了我手上的紅印,關心的問我怎麼了,我說沒事,剛才被燙了一下,她很貼心的讓我快拿水衝一衝,會好受一點,我說沒事,等幹完活吧,我以為這樣就結束了,沒想到她特意等到我收完餐之後,拿著青草膏到服務臺來找到我,堅持要親手為我抹,說這個很好用,至少現在不會感覺火辣辣的,清清涼涼的很舒服,然後還堅持將那罐青草膏送給我,跟我說你辛苦了,女孩子在外工作要好好照顧自己!已經幾年過去了,這件事想起來,還依舊那麼暖。
記住應該記住的,忘記應該忘記的。這,就是我給各位空乘姑娘在這個秋天煲的第一碗湯。如果你能看到這裡,不管之前經歷過怎樣,都希望能重新點燃你心中的光。
日安。