這家航司的客服專員太專業，好到想讓我發錦旗！真有這麼誇張嗎？

2020-11-10 飛客茶館

航班預訂

LHR-HEL 芬航youth票，151歐升到了公務艙歐洲境內芬航有24歲以下的青年票，便宜還帶行李HEL-PVG 芬航 公務艙，機票是去年10月份買的，當時是bug機票（不知道有沒有上車的），預定博洛尼亞往返廣州4000人民幣不到今年4月的公務艙。義大利疫情原因，博洛尼亞的航班取消了，第一次和芬航打電話溝通，改成了羅馬-廣州 上海-羅馬11月的機票。

後來廣州航線取消到21年7月，可是這個時候芬航並沒有確定飛中國的航班的日期，打電話給芬航英文客服，小哥nice的說雖然芬航內部說了周四飛上海，可是中國政府還沒有同意，讓我不用著急，等確定日期再來改，讓我放心，會回去的。然後我就在8月底打電話改籤的，讓他取消了羅馬到赫爾辛基的這一段，保留赫爾辛基到上海的這一段。然後一分錢都沒有花。

Marimmeko塗裝

機場貴賓服務

兩個機場都是plaza platinum休息室，不過赫爾辛基機場的休息室只能用三個小時過夜轉機，赫爾辛基機場小而美，有躺椅，不過每隔十幾分鐘就播報一次的畫面讓人睡不好。

赫爾辛基機場的聖誕房

半躺椅

希思羅機場隨手拍

希思羅機場休息室的青咖喱

登機與歡迎

LHR-HEL準點起飛，提前一個小時到達HEL-PVG準點起飛，準點到達都沒有歡迎飲品，但是登機的時候會發一個清潔餐有酒精之類的。

A321

LHR-HEL 公務艙上座不到1/4

A350飛上海

機上餐飲與美景LHR-HEL

LHR-HEL 因為疫情原因簡化餐食，一盤端，沒有選擇三文魚前菜，主菜是照燒雞肉，有點鹹，甜品好吃不甜不膩藍莓汁好喝，iittala還有marimmekko的杯子好看空乘特別熱情，主動問了好幾次要不要加飲料和水。

最後在赫爾辛基機場買了這個杯子65歐4個，後悔沒有買其他的杯子和餐具。

Marimmekko塗裝的杯子

機上餐飲HEL-PVG

疫情期間外航在餐飲這塊還是不錯的，比起零食大禮包來說，簡化的一盤端的餐食讓人十分感動空乘服務依然挺熱情正餐前菜是青豆瓜子沙拉，主菜烤雞胸肉和法式焗菜，芒果百香果撻，味道都挺好的，甜品是真的好吃，不是膩死人的那種甜。

1L，反魚骨

有點簡陋的洗漱包

很薄的拖鞋

菜單

正餐的主菜有兩個選擇，雞胸和千層面。

正餐，一盤端

前菜

主菜

餐後

早餐，只有一個選擇，雞蛋舒芙蕾配奶酪水果之類的，味道還是可以的。

抵達與整體評價

芬航的英文客服真的很好，好到想讓我發錦旗，疫情期間的服務雖然縮水但是也不會讓人覺得在恰爛錢疫情期間的出行都是不得不的選擇，希望大家都有一個支持自己飛行的理由。


本文源自飛客茶館會員「Samuel-」

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