如果官服的服務可以做到玩家滿意，誰願意去玩隨時可能關閉的私服？
近些年，國家對於文化產業扶持力度逐漸升溫，作為文化產業三大支柱之一的遊戲產業更是過得風生水起，網路遊戲更是深得玩家們的喜愛。根據艾瑞諮詢發布的調查報告顯示，截止到2014年三季度，中國網路遊戲行業市場規模達到277.6億，環比增長4.1%，同比增長20.3%，繼續保持穩定增長態勢。
遊戲產業的發展讓越來越多的投資者關注遊戲市場，但好的遊戲總是有限的，每款網路遊戲的代理費用也讓一些投資者望而卻步。這就讓一種見不得光的網路遊戲伺服器——私服出現了。雖然私服從法律層面上百分之百會被認定為違法，但國內私服還是層出不窮，並且越來越多的官服玩家也呈現出流向私服的趨勢。
通過百度搜索私服，顯示得到的相關搜索結果為一億個，這其中有超過半數為各種私服開服的宣傳信息。作為遊戲產業界內公認的毒瘤，為何私服的廣告可以如此堂而皇之地進行宣傳，記者通過走訪業內人士看到了一些端倪。
架設私服 賺錢太容易
楊茗（化名）是某私服的代理商，他告訴《中國產經新聞》記者，其實私服在中國很早就已經存在，並且開始大家架設私服的目的僅僅是為了可以更開心地感受遊戲，並不會以此牟利。拋開穩定性等問題來講，官服與私服只有合法與不合法的問題，玩家通過官服能感受到的遊戲體驗通過私服一樣可以體驗到。也正是因為如此，許多玩家通過架設私服來和朋友一起安靜的感受遊戲樂趣。在以前《傳奇》火暴的那段時間裡，許多網吧都架設私服來吸引玩家來自己的網吧上網，並沒有用來直接牟利。
漸漸地人們注意到一種現象，許多玩家都希望得到遊戲內的極品武器，感受更為暢快淋漓的遊戲感受，官服的玩家開始逐漸流向私服。許多有想法的人注意到這一點，開始架設自己的私服並向外公布伺服器地址，（許多網吧私服並不公布地址）吸引玩家來自己的伺服器進行遊戲，楊茗就是這些人其中的一個。
楊茗說，那時候人們並不知道如何經營這些伺服器，在遊戲內銷售一些變態的武器，雖然短期內似乎確實得到了一些真實的收益，但往往沒過兩三天伺服器的人就走光了。原因很簡單，大家很簡單就能獲得以前可能需要數月甚至數年才能得到的極品裝備，已經失去了遊戲的體驗樂趣，只剩下簡單機械的玩家之間的打打殺殺。
玩家去官服玩看中的是官服的穩定性與帳號保值，一個遊戲帳號擁有極品裝備是不可能輕易丟棄，而是出售給其他玩家。而玩家去私服玩看中的是快速體驗，許多在官服夢寐以求的武器在私服輕易就可以取得，但帶來的問題就是帳號可以說沒有絲毫價值。
楊茗告訴記者，正是抓住了大家的需求，他將官服和私服中的優勢融合在一起，架設了自己第一個某款遊戲的盈利性私服。由於經營得當，來伺服器玩的人越來越多，每天基本都會有幾千進帳，一年經營下來，除營運成本，自己獲利近百萬。
與官服需要層層審批相比，私服可以說完全沒有準入門檻，只要能找到的源碼，再從伺服器供應商那裡租用幾臺伺服器，再通過網絡發布一些私服開服的廣告就可以正式開服了。這些成本與獲得的收益比起來簡直就是九牛一毛。
選擇私服 玩家迫不得已？
「如果官服的服務可以跟得上，我是覺得不會去私服玩的。」在接受《中國產經新聞》記者採訪時，玩家李先生說的最多的就是這句話。
李先生算是一名資深玩家，基本上出名的遊戲都體驗過，提到私服如此猖獗的原因，他表示最大的問題就是現在許多官服無法滿足玩家的基本需求。李先生告訴記者，一個玩家如果在私服碰見任何問題，都會24小時有人幫你解答，就算在線客服不在，許多私服經營者還會將電話留在醒目位置，方便玩家隨時反映情況。
同樣的情況在官服的體驗卻是大相逕庭，李先生告訴記者，有一次自己的某款遊戲帳號無端被封，官網公布的投訴電話居然一直處於佔線狀態，打了2個小時後才有人接聽，最可氣的是最後利用官方語言就簡單地將自己打發了，從此他再也沒有玩過這款遊戲。
記者嘗試撥打幾款遊戲的客服電話，反應速度最快的騰訊，共用時3分鐘，而最慢的某款遊戲客服電話居然用時超過30分鐘還處於佔線狀態。李先生表示，雖然這在許多人看來只是一個小問題，但卻非常刺痛玩家的心，許多玩家感覺自己並沒有受到遊戲代理商足夠的重視。
收費問題也是玩家流向私服的原因之一，現在許多遊戲名義上免費，然而通過銷售商品道具獲得的利潤比銷售遊戲點卡更高。這一點在國產遊戲中表現得更加強烈，許多國產遊戲的玩家想要在遊戲中有所發展，至少需要花費幾萬甚至幾十萬人民幣，不然就只能被玩家「欺負」，也談不上有什麼遊戲樂趣可言。
現在私服已經有從端遊走向頁遊的趨勢，而「金錢至上」在頁遊上比端遊表現得更加明顯，並且許多頁遊均有內託，越來越成熟的玩家不願意將錢投入到一個無底深淵之中。反觀私服則只需要玩家投入少量的錢就可以體驗到他們原本無法體驗到的遊戲樂趣，致使許多玩家被逼投向私服的懷抱。
遊戲同質化嚴重也是玩家走向私服的原因之一，許多遊戲在角色、技能、任務上居然如同兄弟姐妹一樣，玩家完全沒有新鮮感。與其勞神費力掏腰包去玩一款相似的遊戲，還不如花錢去私服快速體驗一把。並且許多私服都會在官服基礎上加入一些自己特有的任務、活動等內容，反而使玩家們有耳目一新的感覺。
現在許多官服和私服的區別僅僅是官服擁有智慧財產權，在穩定性上官服表現的更好一些，但是在服務與滿足客戶心理上卻還不如私服。李先生表示，私服存在肯定有他存在的道理，如果官服的服務可以做到玩家滿意，誰願意去玩隨時可能關服的私服？
取證太難 私服得以「猖狂」
既然私服侵犯了官服的智慧財產權，但似乎很少有官服起訴私服的案例。翻看私服的發展歷史，石器時代、傳奇、魔獸世界等遊戲似乎都曾起訴過私服經營者，但結果卻是殺一無法儆百，最終不了了之。
北京市通州區尚德律師事務所黃一凡告訴《中國產經新聞》記者，我國對智慧財產權侵權判罰力度較弱且取證困難是相關部門與遊戲代理商對私服只能睜一隻眼閉一隻眼的主要原因。
私服經營者的主要罪名為侵犯智慧財產權與非法經營兩項，但在取證過程中也非常困難。首先，許多私服經營者的IP位址每分鐘都會更換，甚至許多私服伺服器直接架設在國外，這給偵查工作帶來了一系列的困難。其次，即便找到伺服器，許多私服經營者都會將伺服器與直接外包給私服中間商，相關部門很難抓到真正的私服經營者本人。
即便抓到了經營者本人，在定罪量刑上也會出現一系列問題，比如，盈利多少，經營時間等問題都很難取證。一些官服玩家甚至會覺得代理商小肚雞腸，這種付出大收穫小的事情代理商似乎並不樂意去做。
而一些遊戲代理商甚至還會藉助私服經營者之手，達到宣傳官服的目的。資深遊戲玩家王鈺（化名）告訴《中國產經新聞》記者，「一款遊戲終會有自己的壽命，當人們厭倦官服一成不變的內容之後，私服甚至可能會使人們重新燃起對這款遊戲的熱愛。」
代理商會聯合一些大的私服經營者，通過一系列宣傳和打壓將一兩個私服做大做強，最後再通過某種手段將私服合併成公服的某個區，從而達到吸引玩家回流。王鈺表示，《傳奇》就曾經將某私服合併，最終變成自己的一個新區。
總之，私服作為網路遊戲的毒瘤必須剷除，但同時遊戲代理商似乎也應該多多反思自己，正如遊戲玩家李先生所述，如果官服的服務跟得上，誰願意去私服玩呢？