剛買的鞋子倆月壞了兩次 CK專賣店稱需鑑定

　　本報9月15日訊 9月15日，市民張女士向本報反映，自己曾在一商場CK品牌專櫃購買鞋子一雙，不到倆月已經壞了兩次，要求換新鞋被拒。

　　張女士講述事情經過

　　8月11日，她在濟南一商場CK專櫃消費400多元購買了一雙鞋子。

　　8月26日，發現鞋後跟斷裂，張女士與專櫃協商後，對方負責進行修理。

　　9月13日，張女士發現鞋子鞋面有開線、鞋面脫離情況。「找人看了下說是屬於斷面。」她再次向專櫃表示，連續出現兩次質量問題，希望專櫃更換新鞋。對方表示只能維修。

　　9月15日，CK專賣店工作人員稱，鞋子第一次出現問題是由於其不及時更換備跟造成，協商後專櫃為其進行修復。該工作人員表示，公司政策是在兩個月內，非人為造成的情況下，鞋子出現斷底、斷面等質量問題可以退換。而張女士所說的情況，則需要由公司維修部門鑑定。

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　　鞋類商品退換貨規定

　　根據相關規定，鞋類商品自售出之日起7日內，出現質量問題的消費者有權選擇退貨、更換或修理。鞋子買回來15天內，如果出現上述質量問題，消費者可以選擇更換或修理。「三包」有效期內，經兩次修理仍不能正常使用的，經營者應根據消費者要求更換或退貨。

　　其中，質量問題包括出現嚴重脫膠(有側幫縫線的除外)、裂漿、裂面、裂幫、裂底、斷(脫)跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、開線、開裂、壞拉鎖、釘頭突出、網面破裂(如旅遊鞋)，或新鞋不成雙及鞋號大小不同等，還有經消協認定或具有法定資質的質監部門檢測鑑定有其他質量問題。