萬寶國際城D區15棟1單元右側電梯此次已經停運了半個月
「這電梯壞了好幾次,對我們的生活影響實在太大了!」11月6日,記者接到市民反映後來到郴州市萬寶國際城了解情況時,80多歲的住戶曾滿芝情緒激動,忙不迭地講述著她所居住的D區15棟1單元右側電梯接連出故障後,對她安享晚年所造成的困擾。該單元其他住戶也紛紛聚攏過來,傾吐住宅樓電梯屢出故障給他們生活帶來的不便。
該單元業主賓純正介紹,這棟樓於2016年年底交房,共有32層128戶。2020年之前,兩部電梯也時常出現故障,但總算還能維持運行。到了2020年9月初,該樓右側的電梯出現嚴重故障,無法正常運載,全棟128戶居民的上下出行,便全都依賴於左側那一部電梯。「每天這部電梯都擠滿了人,到了上下班或孩子上學、放學的高峰期,等電梯比等的士還難,總是有人『被迫』遲到!而且,這麼多人長期擠一部電梯,我們也很擔心這部電梯會有安全隱患。」居民鄭花桃說。
該棟第一次動用維修基金修理電梯的相關文件
業主們立即與物業公司聯繫,得知電梯已經過了保修期,如需維修,則需要動用維修基金。出於安全和出行方便等方面的考慮,該棟業主很快籤字同意申請動用維修基金維修故障電梯。9月9日,物業公司請來的電梯工程公司工作人員查出,電梯出現故障是因為鋼絲繩出了問題,並為故障電梯更換了兩根鋼絲繩。
「本以為可以放心出入了,誰知道才用了一個月,這部電梯竟然又壞了!而且快半個月了都沒人來修!」賓純正告訴記者,他們再次向物業公司反映情況,卻被告之又要動用維修基金對電梯進行再一次維修。這讓15棟的業主都感到難以接受。「就算是修小家電,也應該是有保質期的。一部電梯,動用了維修基金來修,用了一個月就壞了,這說明要麼是之前那次沒有修好,要麼就是維修的時候沒有做好有效檢測,維保單位難道不需要給我們一個合理的解釋嗎?」該棟業主劉文平提出質疑。其他住戶則擔心,物業公司如此頻繁地要求動用維修基金,會不會存在其他的貓膩,「今後會不會繼續找其他各種理由來耗費我們的維修基金?」
電梯工程公司負責人(左一)、物業公司負責人(左二)與業主代表協商相關事宜
隨後,記者陪同幾位業主代表,來到萬寶國際城物業服務中心,幾經聯繫,萬寶國際城紅樹林物業公司和電梯維保公司相關負責人先後趕到,與業主代表進行溝通。紅樹林物業公司項目經理吳緒兵解釋,D區15棟右側電梯維修第二次維修仍需動用維修基金,主要是因為這次壞的是主板,與上次出現故障的鋼絲繩並無直接聯繫,之所以暫時沒有進行維修,一是因為維修基金的協商事宜尚未處理好,二是由於主板部件的維修,需要廠家專門派人、帶貨前來進行維修。電梯維保公司負責人劉樟燕也證實,他們第一次為該棟故障電梯進行維修,主要是更換了電梯鋼絲繩,當時經檢測和試運行並未發現其他問題;該電梯再次出現故障、異響之後,他們立即將現場情況拍照、錄音後發送給廠家進行遠程鑑定,目前已確認為主板軸承出現了故障,需要更換,但根據規定,新部件和更換人員都需由廠家安排,他們也還在與對方協調此事。
溝通過程中,吳緒兵為電梯停運對居民生活造成的影響,向業主代表們表示了歉意,並表示將督促維保單位加強技術力量,儘快將故障電梯修好。劉樟燕也表示,將儘快處理好該住宅樓的電梯問題,全力保障居民的正常出行。