2021年1月，掌閱科技發布了《掌閱2020年度數字閱讀報告》（下文簡稱《報告》）。《報告》基於掌閱APP、掌閱精選APP及iReader海外版等平臺滾動歷史一年的運營數據及用戶自願填報信息，分析回顧過去一年的數字閱讀趨勢與用戶閱讀偏好。截至2020年末，掌閱APP的平均月活躍用戶較2019年的1.2億增長至1.4億。其中2020年上半年受疫情影響，平臺月活躍達1.7億。
《報告》顯示，2020年度掌閱用戶年齡結構更趨年輕化，90後用戶佔比達八成，其中00後用戶佔比從2018年的28%提升至47.68%，正式成為第一大閱讀群體，男性讀者佔比提升至60.36%。疫情期間，新增用戶佔全年新增用戶的近一半，用戶活躍度大幅提升，養生、醫學、科普類題材書籍的下載量較去年同期增幅較大。
《報告》顯示，2020年數字閱讀用戶更注重自我提升，除了長銷不衰的文學經典，也願意投入大量時間在歷史和經濟題材內容上。在最受歡迎出版書籍Top20榜單中，《平凡的世界》繼去年後再度登頂最受歡迎出版書，《大秦帝國》《明朝那些事兒大合集》等歷史類書籍位居前列，《半小時漫畫經濟學》《財務自由之路》等經濟題材書籍也備受青睞。此外，《三體全集》《金庸作品集》《地中海史詩三部曲》《哈利波特完整系列》等經典圖書套裝與去年相比受歡迎度有所提升，凸顯了年輕用戶的消費習慣和極具潛力的消費能力。熱門IP影視劇的熱度也反哺原著，《有匪》《隱秘的角落》《青簪行》等熱播、待播影視劇較高的話題度、以及主要演員的粉絲熱度，帶動原著小說關注度持續不減，影視、文學聯動發力。
95後已成為網際網路用戶絕對主力軍，二次元文化產業潛力巨大，隨著國內漫畫市場日趨成熟，內容生產和運營都逐漸從追求數量向追求質量轉變，內容更加精品化。《報告》顯示，目前國漫最受歡迎的內容仍以「文改漫」為主，如《鬥羅大陸》《絕世武魂》等頭部作品持續霸屏，從題材上看，大女主類型和少年漫仍最受歡迎。
有聲書作為數位化閱讀的重要形式越來越受到用戶青睞，自2017年開始布局有聲閱讀市場以來，掌閱已積累60餘萬小時有聲內容，包括有聲小說(出版、網文)、廣播劇、親子兒童、相聲評書、知識付費等各個品類的海量優質正版內容，用戶已經逐步養成在同一平臺「看書」和「聽書」的習慣。
《報告》顯示，從題材上看，2020年經管、歷史、文學類題材有聲書佔領出版有聲書榜單，如《中國經濟2020》《蘇世民：我的經驗與教訓》《活著》等；同時，快速理財及人文類內容在有聲精品課中佔比高達七成。從內容類型上看，網文有聲小說從整體數量和用戶量上均高於出版有聲書，比例大概7:3，這也與國內有聲內容生產結構相吻合。