騰訊教育副總裁趙爾迪:K12教育不少問題本質是家庭教育問題

作者：安然

出品 | 深網·騰訊小滿工作室

家庭是社會的基本細胞，是人生的第一所學校，家庭教育是立德樹人的第一個環節，是學校教育與社會教育的基礎。隨著85、90後父母崛起，他們對於育兒的全新要求正在刺激家庭教育行業的勃發發展，家庭教育正成為K12培訓機構的新賽道。

12月12日，騰訊家長學校啟動儀式在騰訊總部大樓多功能廳舉行，作為騰訊家長學校名譽校長，騰訊高級執行副總裁、雲與智慧產業事業群總裁湯道生表示，「家庭教育是學校教育與社會教育的基礎，家長是孩子最好的老師。」

「騰訊家長學校」啟動儀式

啟動儀式上，騰訊教育與中國家庭教育學會籤署戰略合作協議。未來，雙方將發揮各自優勢，依託企鵝輔導平臺開展實施「在線家長學校·家長讀書會」等系列合作項目，廣泛傳播家庭教育的科學理念、知識與方法，共同助力中國家庭教育水平提升。

對於騰訊家長學和企鵝輔導的關係，騰訊教育副總裁、騰訊企鵝輔導總經理趙爾迪在接受專訪時表示，「騰訊家長學校將依託於騰訊企鵝輔導平臺，整合優質家庭教育資源，幫助更多家長學習科學的家庭教育理念和方法，助力家庭教育水平提升。同時，與家長共同成長，通過家庭的溫暖教育，讓孩子愛上學習，讓學習變得更簡單。」

騰訊企鵝輔導是騰訊自營的中小學網校產品，為6-18歲孩子提供小學、初中、高中全學科一站式課外教學。採用雙師直播教學模式，實現直播上課、實時互動、隨堂測試等全方位服務。在專業教學產品與先進騰訊科技的雙重驅動下，逐漸形成了高效、科學、有趣且領先於行業水平的教學方案。企鵝輔導正處於快速增長的狀態，在今年上半年用戶數增長了5 倍，企鵝輔導整體用戶中有近50%的學員來自於三四線城市。

騰訊教育副總裁、騰訊企鵝輔導總經理趙爾迪

以下為專訪內容（在不改變受訪者原意的基礎上有所刪減）：

K12學習中很多問題歸根結底是家庭教育問題

提問：騰訊教育推出「騰訊家長學校」的初衷是什麼？在落地方面，除了會請類似盧勤等知名教育專家作為特邀導師外還有哪些落地形式？

趙爾迪：我們推出「騰訊家長學校」的初衷是為了解決我們一線用戶真實痛點。在企鵝輔導老師與學生的大量溝通中發現，很多學生的學習問題很多時候只是表象，最根本的因素往往在於背後的家庭教育問題，如何更有效地進行家庭教育成為困擾許多家長的痛點。聚焦家長的痛點與真實需求，我們決定通過騰訊家長學校研發優質家庭教育課程內容，依託騰訊企鵝輔導，面向家長開放。

我們將會利用中國家庭教育學會在家庭教育研究領域擁有優質的學術資源和專家智庫，結合騰訊領先的網際網路技術優勢，開展系列合作項目，將優質的家庭教育資源輸送給更多家庭，有效廣泛地傳播家庭教育的科學理念、知識和方法，提升廣大家長科學施教的素質和能力，持續擴大家庭教育的影響力和覆蓋面。

在落地方面，我們除了會在線上開放直接面向家長的科學家庭教育課程和教育測評外，還會有落地活動。騰訊家長學校將深入到基層的學校、社區、企事業單位，每月組織1期，由家教指導讀物的作者、編輯以及權威專家為家長進行線上/線下分享解讀，全年計劃組織100場線上/線下活動。

騰訊家長學校目前是公益事業

提問：騰訊家長學校深入到基層的學校，有沒有獲客方面的考慮？

趙爾迪：推出騰訊家長學校和獲客是兩件事，做家長學校這件事不能變味，不能商業化。騰訊作為一個大平臺還是要承擔比較大的社會責任，得有大格局、大視野和社會擔當。我們的價值觀是用戶為本，科技向善。本和善落到騰訊家長學校這件事上，首先是為用戶創造價值和服務。

對於騰訊企鵝輔導的獲客，我們認為要把產品內核做強，教學質量做好，老師足夠優秀，這才是最根本的。至於用戶的增長，我認為這是自然而然，是淵深魚聚、林茂鳥棲的過程。

提問：也就是說騰訊家長學校目前是在做公益？

趙爾迪：肯定是公益的事情，騰訊家長學校是騰訊教育本身的社會責任的一部分。

提問：這塊會跟騰訊公益打通嗎？

趙爾迪：其實我們都在騰訊的大盤子裡，部門之間保持暢通。

提問： 目前，新東方、好未來都有在做家庭教育，與他們相比我們的優勢在哪裡？

趙爾迪：線下家庭教育由於區域或者場地的限制，輻射面非常有限。即使是相同的家庭教育專家，線下授課和線上授課的覆蓋程度完全不是一個量級的。

提問：這就意味著騰訊家長學校的覆蓋用戶會更下沉？

趙爾迪：對，我們利用技術等手段提高我們的觸達率，企鵝輔導50%的學生在三四五線城市，下沉會是我們的目標之一。

提問：有量化的目標嗎？

趙爾迪：首先2020年我們要幫助100所學校，幫助20萬左右的家長接受到先進的家庭教育理念。線上的家長用戶期望能做到更多。

提問：線上是免費？

趙爾迪：都是免費的。

提問：您剛提到100所學校，我們選擇邏輯是什麼？

趙爾迪：我們還是優先考慮教育資源沒有那麼富裕的地方，也要看這些學校本身對我們的接受程度，我們先從更有需求的學校開始。

提問：我們怎樣讓家長遇到問題時首先想到找企鵝輔導？

趙爾迪：真正優質的教育資源、專家，家庭教育、課外輔導、名師還是少數的。家長對優質的教育資源的需求一直很大，企鵝輔導一直在努力滿足這些需求，助力家庭教育的提升。

在線教育的老師要兼具科學和藝術

提問：推出騰訊家長學校後，我們在培訓企鵝輔導老師方面有哪些不同？

趙爾迪：第一，我們自己的老師會接受培訓，要把家庭教育的理念融匯在日常教學當中，包括輔導老師和主講老師，都要有這一課。第二，我們會找家庭教育的專家給老師去培訓。

提問：您對企鵝輔導老師有哪些要求？

趙爾迪：無論線上線下，一個好老師第一是「科學」的，即你講的知識點是成體系的，不能有任何的差錯，包括授課的方法、技巧。但光有科學肯定不夠，尤其對線上老師，必須還要愛藝術，要用喜聞樂見且能打動人心的方式，把知識呈現給學生。當學生喜歡這個老師的時候，學習主動性就會增強，課堂要有「藝術」的環節，所以叫「科學+藝術」。同樣的知識點不同老師講授的效果和影響力完不同，因為每個老師的精神世界不一樣。對於企鵝輔導的老師，我更希望他們在知識儲備上、精神世界上不斷豐富，這是對在線老師比較高的要求。