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全國2019年10月高等教育自學考試
公共關係學試題
課程代碼:00182
請考生按規定用筆將所有試題的答案塗、寫在答題紙上。
選擇題部分
注意事項:
1.答題前,考生務必將自己的考試課程名稱姓名、準考證號用黑色字跡的籤字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。
2.每小題選出答案後,用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號塗黑。如需改動,用橡皮擦乾淨後,再選塗其他答案標號。不能答在試題卷上。
一、單項選擇題:本大題共20小題,每小題1分,共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的請將其選出。
1.世界上第一所公共關係學院成立於
A.1937年
B.1947年
C.1987年
D.1991年
2.側重從社會關係論角度認識公共關係的學者是
A.雷克斯·哈羅
B.弗蘭克·傑夫金斯
C.詹姆斯·格魯尼格
D.蔡爾滋
3.個人或組織有目的地利用語言、文字或其他傳播媒介對特定信息進行講解和說明的公關操作是
A.開發
B.廣告
C.交際
D.遊說
4.國際公共關係協會成立的時間是
A.1955年
B.1985年
C.1986年
D.1987年
5.組織與公眾形成關係的關鍵是公眾的
A.相關性
B.變化性
C.群體性
D.共同性
6.組織最重要的基本目標公眾是
A.內部公眾
B.社區公眾
C.顧客公眾
D.媒介公眾
7.肯定與否定、親近與疏遠體現了態度的
A.社會性
B.對抗性
C.兩極性
D.協調性
8.作為思維的「窗口」,並為思維提供感覺信息的心理因素是
A.性格
B.態度
C.需要
D.知覺
9.大眾社會中的一種普遍存在的心理現象,對個人或群體發生一定的影響,可以約束
個人或群體行為的是
A.語言
B.流行
C.輿論
D.謠言
10.「把關人」之所以對信息交流採取不同的態度和行為,主要是出於自己的
A.預存立場
B.社會地位
C.知識儲備
D.生活背景
11.頭腦風暴法的提出者是
A.奧斯本
B.西蒙
C.泰羅
D.弗魯姆
12.策劃方案可被實施並能取得科學有效的效果屬於公共關係策劃的
A.客觀性原則
B.系統性原則
C.可行性原則
D.靈活性原則
13.整合營銷傳播最基礎的形式是
A.形象的整合
B.功能的整合
C.協調的整合
D.認知的整合
14.在營銷傳播的所有形式中採用同一的顏色圖案及識別符號的方法是
A.同一外觀法
B.主題線法
C.供應面策劃法
D.特設會議法
15.某企業為慶祝該企業產品獲得國際博覽會金獎而進行的慶典活動屬於
A.開業慶典
B.周年慶典
C.重大成果慶典
D.受到特殊嘉獎慶典
16.BIS是指
A.理念識別系統
B.行為識別系統
C.視覺識別系統
D.組織識別系統
17.屬於最佳組織形象管理狀態的組織形象地位是
A.高知名度/高美譽度
B.高知名度/低美譽度
C.低知名度/高美譽度
D.低知名度/低美譽度
18.組織的「吉祥物」又稱為
A.組織標誌
B.組織造型
C.組織象徵圖案
D.組織標準字
19.組織危機管理的核心階段是
A.事前管理
B.事中管理
C.事後管理
D.宣傳教育
20.主要說明對人或事情的看法會因一點而擴散開來的心理學概念是
A.馬太效應
B.暈輪效應
C.溢出效應
D.鴕鳥心理
二、多項選擇題:本大題共10小題,每小題2分共20分在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的,請將其選出錯選、多選或少選均無分。
21.從管理作用上看,公共關係部門在組織中肩負的責任有
A.建立聯繫
B.溝通信息
C.諮詢建議
D.策劃組織
E.輔助服務
22.根據關係的重要程度,可將公眾劃分為
A.首要公眾
B.次要公眾
C.臨時公眾
D.周期公眾
E.穩定公眾
23.下列公眾屬於穩定公眾的有
A.老主顧
B.酒店常客
C.社區居民
D.足球場鬧事的球迷
E.飛機誤點滯留機場的旅客
24.影響知覺選擇性的主觀因素有
A.動機
B.興趣
C.性格
D.氣質
E.對象的組合
25.拉斯韋爾「5W」模式傳播的內容分析主要包括
A.傳播的分類
B.傳播的符號
C.傳播的宣傳方法
D.傳播對象的心理
E.傳播對象的勸服
26.社會活動型公共關係的特點有
A社會參與面廣
B.與公眾接觸面大
C.社會影響力強
D.形象投資費用高
E.提高知名度
27.新聞發布會的工作環節包括
A.確定主題
B.確定邀請對象
C.會前準備
D.主持會議
E.收集反饋信息
28.挑戰者為其競爭對手重新定位策略的特點有
A.肯定性
B.否定性
C.強制性
D.預見性
E.突然性
29.根據主客觀屬性,可將組織形象劃分為
A.內在形象
B.外在形象
C.實態形象
D.虛態形象
E.正面形象
30.斯蒂文·芬克將危機管理階段劃分為
A.危機潛在期
B.危機突發期
C.信號偵測期
D.危機蔓延期
E.危機恢復期
非選擇題部分
注意事項:
用黑色字跡的籤字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。
三、簡答題:本大題共6小題,每小題5分,共30分。
31.簡述公共關係的基本要素。
32.簡述公共關係人員的基本能力。
33.簡述展覽會的特點。
34.簡述態度的特性。
35.簡述公共關係活動行為方式的類型。
36.簡述危機預警機制的內容。
四、論述題:本大題共2小題,每小題10分,共20分。
37.試述口語傳播的優點和弱點。
38.試述組織形象的構成。
五、案例分析題:10分。
39.2018年5月20日,某集團在招商大廈舉行了新展廳開幕儀式。北京電視臺著名主持人時雨主持了此次活動,前中國足協主席年維泗等領導為開幕式作了簡短致為了營造現場熱烈氣氛,集團代表同嘉賓們舉行了現場剪彩香檳祝酒施放禮辭等儀式。與會的各界嘉賓同集團的代表進行了有效的溝通,就現代企業的發展方向及前景進行了深入的探討,最終開幕式取得圓滿成功。
(1)分析該集團開幕儀式的成功之處。
(2)簡述開幕典禮的一般程序。
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