一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。
1.影響和制約組織政策及行為的經營觀念、管理哲學被稱為
A.公共關係觀念 B.公共關係狀態 C.公共關係活動 D.公共關係實務
2.最早問世的公共關係學理論書籍是
A.《修辭學》 B.《論語》 C.《大學》 D.《理想國》
3.公關意識的核心是
A.創新意識 B.長遠意識 C.形象意識 D.互惠意識
4.中國公關協會成立的時間是
A. 1965年 B. 1975年 C.1985年 D. 1987年
5.「人可以謀人，可以謀事，亦可以謀天，亦可以謀地。謀則變,不謀則不得變，謀則成，不謀則不得成。」說明公關人員應具備
A.文字和口頭表達能力 B.良好的組織能力 C.思維和謀劃能力 D.觀察能力
6.企業支持希望工程的活動屬於
A.贊助文化事業 B.贊助教育事業 C.贊助福利事業 D.贊助藝術事業
7.在公關傳播模式中，「5W」模式的提出者是
A.拉斯韋爾 B.伯尼斯 C.馬斯洛 D.布林
8.某企業為祝賀其被上級政府部門授予某某稱號而舉行的慶典活動屬於
A.周年慶典 B.喬遷慶典 C.重大成果慶典 D.受到特殊嘉獎慶典
9.希臘史詩《伊利亞特》、《奧德賽》得以傳承保存下來的媒介形式為
A. 口語媒介 B.手抄媒介 C.印刷媒介 D.電子媒介
10.以客觀事實報導和評論為主要內容，利用印刷文字，以較短的時間間隔定期發行的一種媒體為
A.電視 B.網絡 C.雜誌 D.報紙
11.公關的行為主體是
A.相關公眾 B.組織機構 C.傳播溝通媒介 D.個人
12.贊助活動深受社會大眾喜歡的原因是其具有
A.「利他性」特色 B.「利己性」特色 C.「娛樂性」特色 D.「教育性」特色
13.決定廣告策劃成敗的關鍵是
A.廣告效果測定 B.市場調查 C.廣告媒介安排 D.廣告創意
14.廣告主題的構成要素包括廣告目標、信息個性與
A.廣告定位 B.廣告內容 C.消費心理 D.傳播媒介
15.以偏概全、以點概面的片面知覺是
A.首因效應 B.近因效應 C.暈輪效應 D.刻板效應
16.將展覽會分為宣傳展覽會和貿易展覽會的標準是
A.展覽會性質 B.舉辦場地 C.商品種類 D.舉辦規模
17.馬斯洛的需要層次論中最高層次需要是
A.安全的需要 B.社交的需要 C.尊重的需要 D.自我實現的需要
18.將公關公司劃分為專項業務服務公司、專門業務服務公司、綜合服務諮詢公司所依據的標準是
A.經營方式 B.內部業務 C.外部業務 D.隸屬關係
19.斯蒂文•芬克提出的危機傳播理論是
A.戰略分析理論 B.階段分析理論 C.焦點事件理論 D.卓越理論
20.組織識別系統(CIS)中的「MIS」是
A.理念識別系統 B.行為識別系統 C.視覺識別系統 D.價值識別系統
二、多項選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。
21.公關協會的主要活動內容有
A.聯絡會員 B.規範公關道德 C.專業培訓 D.普及知識 E.編輯出版刊物
22.根據公眾對組織的態度，可以將公眾劃分為
A.首要公眾 B.次要公眾 C.順意公眾 D.逆意公眾 E.邊緣公眾
23.下列公眾屬於組織內部公眾的有
A.管理人員 B.技術人員 C.生產人員 D.銷售人員 E.社區居民
24.展覽會的特點有
A.傳播媒介的多樣性 B.傳播媒介的一元性 C.傳播方式的直觀性 D.雙向溝通的直接性 E.傳播過程的高效性
25.報紙傳播的弱點有
A.時效性差 B.讀者的受局限性 C.現場感差 D.形象感差 E.費用較高
26.根據公關活動的行為方式，可將公關活動劃分為
A.建設型公關 B.維繫型公關 C.進攻型公關 D.防禦型公關 E.矯正型公關
27.確定廣告主題應注意的事項包括
A.引人注目 B.淺顯易懂 C.整體統一 D.獨特個性 E.高深莫測
28.公關危機預警機制包括
A.建立信息監測系統 B.組建危機管理小組 C.充足的資源保障 D.制定對外傳播時間表 E.仿真「演習」
29.根據公眾對組織形象因素的關注程度，可將組織形象劃分為
A.主導形象 B.輔助形象 C.直接形象 D.間接形象 E.負面形象
30.公關卓越理論建構所依賴的模型包括
A.新聞代理模型 B.公共信息模型 C.雙向非對稱模型 D.雙向對稱模型 E.單向非對稱模型
非選擇題部分
注意事項：用黑色字跡的籤字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、簡答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。
31.簡述公關的基本要素。
32.簡述公關的基本功能。
33.簡述口語傳播的優點。
34.組織內設公關部門的基本模式有哪些?
35.簡述媒體組合的優點。
36.簡述廣告與公共關係的聯繫。
四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。
37.試述公共關係策劃書的基本格式。
38.試述文字傳播媒介的優點和缺點。
五、案例分析題:10分。
39.在北京申辦第24屆冬季奧林匹克運動會前夕，x x x礦泉水企業打出廣告:從現在起,你每買一瓶X X X礦泉水，你就為申奧貢獻一分錢」，這就是該企業的'全民申奧一分錢'活動。通過此項活動，該企業年度銷售量比上一年度增加90%, 在國內瓶裝飲用水市場佔有率也躍居到第一位。
運用所學公關知識分析該企業活動的性質並說明該類活動的作用。