AWS在雲計算市場相比名列第二的微軟和名列第三的谷歌仍是「明顯的」領導者；不過面向「特定領域」的提供商Oracle和阿里雲表現不俗。這是Gartner公司近日發布的的最新報告《雲基礎架構和平臺服務魔力象限》報告得出的結論。
與阿里雲和Oracle同屬特定領域者這個類別的還有IBM和騰訊雲，「挑戰者」和「有遠見者」這兩個象限空空如也，任何類別沒有新進入者。這份報告首次將基本的IaaS產品（比如計算和存儲）與PaaS產品（比如按需提供的雲資料庫和「Serverless」計算服務）併入到了整個雲市場。
總體而言，該報告的合著者之一、Gartner分析師Raj Bala表示，AWS仍是明顯的領導者，尤其在市場份額方面。不過隨著谷歌、Oracle和阿里雲都在加快推出產品功能，這個市場變得競爭更激烈。他說：「在功能方面，Oracle、谷歌雲和阿里雲在過去這一年確實加大了力度。」
這份報告由Bala與另外幾位分析師Bob Gill、Dennis Smith、David Wright和Kevin Ji共同撰寫。
Gartner列出了每家提供商的三個優勢和三點注意事項。
值得注意、可能最令人驚訝的是Gartner為微軟的Azure雲列出的幾點注意事項，Azure雲已贏得了多份備受矚目的大單。其中包括與美國國防部籤署的價值100億美元的聯合企業防禦基礎架構（JEDI）合同，目前已確定該項目微軟中標，AWS的質疑無效。
Gartner表示，舉例說，Azure的可用區與總體區域的比率是該魔力象限中所有提供商中最低的，並提供一套「有限」的服務以支持那些可用區。
報告寫道：「因此，儘管微軟在過去這一年做了注重加強彈性的技術工作，並改進了服務可用性方面的度量指標，Gartner仍對Azure的總體架構和實施心存擔憂。」
Bala補充道：「在這個領域，一些提供商之間的差異很大。」他特別指出，微軟採用一種老套的方法，即將兩個本地站點配對以確保災難恢復，而不是採用可用區的「現代」方法。 「微軟正慢慢地朝可用區這種模式邁進，不過步伐緩慢。」
另一點注意事項是，微軟不提供「任何形式」的保證容量，這導致歐洲幾個地區出現了與新冠疫情有關的容量不足，這意味著一些客戶無法配置原本預留的已支付了費用的雲實例或容量。
第三，Gartner表示，微軟的支持可能「非常昂貴」，對於以前沒有支持服務的客戶來說尤其如此。
話雖如此，Gartner還是稱讚了Azure「與一系列廣泛的工作負載和應用程式有關的一整套端到端解決方案」、為軟體開發人員提供更好的服務而做出的「協調一致的」努力，以及為已經在使用微軟產品的企業帶來的優勢。
AWS的優勢不足為奇：在IaaS和資料庫PaaS這兩個領域在市場份額和產品功能方面「明顯」處於領導地位，能夠設計從晶片到完整軟體堆棧的一切產品，以及這個事實：雲業務「極好地運作」，創造的利潤為整個亞馬遜帶來了重大貢獻，這是其他雲提供商的雲業務仍無法比及的。
話雖如此，AWS也受到了一些批評，大多數批評是家喻戶曉的。Gartner表示，舉例說，AWS的規模和覆蓋範圍使一些客戶和合作夥伴感到擔心，可能疏遠軟體開發人員，尤其是由於Gartner特別指出，AWS從開源軟體撈到的好處多過其回饋。
此外，Gartner提到了AWS在一大批服務方面「缺乏凝聚力」，包括產品之間缺乏一致性，而且往往要求企業有「應用程式構建者的思維模式」，這對企業來說「困難重重」。
最後，Gartner表示AWS經常誇耀的降價並不是全面性的，尤其是對於其計算服務而言。
谷歌雲同樣在領導者象限，因其在Kubernetes和TensorFlow等開源項目方面的貢獻、不斷增長的市場份額、相比Azure不斷增強的功能，以及在大數據、數據科學、混合雲及多雲（比如Anthos）等方面的功能而受到讚譽。他說：「從產品執行這個角度來看，谷歌雲沒有問題。」
不過谷歌也被列有重要的注意事項。首先，Gartner表示，谷歌自己的一些客戶仍然不確定該公司對企業客戶所作的承諾，另外「執行一些備受吹捧的合作夥伴關係方面動作緩慢」。
Bala說：「谷歌在企業界仍存在一些難題，很難被認為是企業IT的正規供應商。」他特別指出，應用軟體巨頭SAP SE選擇了Azure作為其默認提供商，谷歌仍不支持Oracle。
此外，雲收入仍然只佔收入的一小部分，以至於雲對整體業務的重要性「不如競爭對手那麼明顯。」最後，儘管谷歌吹噓其基礎架構多強大，但過去這一年來谷歌雲已出現了多次故障，「給客戶造成了嚴重影響。」
雖然其餘提供商也有一些優勢，但劣勢將它們推到了特定領域者這個類別。Gartner表示，Oracle最近在更多地區推出了服務，夯實了其全球勢力，Cloud@Customer本地產品受到了一定程度的關注。Gartner補充道， 不過考慮到其在資料庫軟體領域舉足輕重，其很低的份額市場（尤其是在雲資料庫PaaS領域）令人擔憂；市場對其雲功能仍然存在一些負面看法，但一些看法並非始終屬實。
至於IBM，Gartner表示，其XaaS模式的Power Services系列計算機有一些優勢，服務部門提供一條現成的銷售渠道。不過Gartner特別指出，由於多次收購和「不平衡」的產品開發，其平臺很複雜。IBM在應用程式PaaS的市場份額在全球範圍內可忽略不計。
Gartner特別指出，阿里雲仍然主要紮根中國市場，其國際產品沒有達到其餘競爭者的水平。與此同時，據Gartner的研究顯示，騰訊在中國以外的市場沒多少影響力，創新能力也很有限。