智慧文旅迎消費復甦 雲跡機器人成酒店服務「新常態」

2020-11-26 手機鳳凰網

雲跡科技助力酒店智能化科技化升級,伴隨酒店行業迎接回暖的到來。從清明小長假,到剛剛過去的五一,旅遊酒店業經歷了特殊時期第一波復甦潮。數據顯示,雲跡機器人「五一」假期運行數量,2020年遠超2019年同期。

與預測相比,國內旅遊收入超出300億元,生活型度假周邊遊需求突出

據文化和旅遊部公布,5月1日至5日,全國共計接待國內遊客1.15億人次,國內旅遊收入475.6億元,比預測增加300億元。今年 「五一」小長假,國內旅遊市場已迎來疫情後真正意義上的第一個旅行 「高峰」。與清明假期相比,今年「五一」假期的出遊時間顯然更加充裕,周邊遊已經由「出去散散心」逐步恢復至「生活型度假」。

雲跡機器人「五一」運行數量,2020年遠超2019年同期

據云跡科技後臺顯示,在運營機器人於4月29日—5月5日期間,總任務時長13497.9小時,總運行14970.3公裡。任務中,5月2日當天任務數最高,超過27000次。反觀2019年五一期間,雲跡機器人總任務時長為5886.7小時,總任務裡程為6188.9公裡。

疫情發生期間的五一假期,雲跡機器人服務酒店業的步伐並沒有「減緩」,與去年同期比較,增長超過100%。機器人店均任務由134個任務(7天),增至2020年149個任務(7天),店均同比上升12%。由此可見,疫情後的五一假期,酒店更多的選擇由機器人進行「無接觸」服務。

使用機器人的省/市中,總任務數前五名為上海、浙江、江蘇、廣東、北京,華東、華南地區選擇出遊人數更多。

「價優質高」酒店成寵兒,機器人使用量攀升對比明顯

攜程發布的數據報告顯示,五一期間的「爆款」產品集中在「高品質」和「安心遊」上。

「五一 」 遊客出行,多選大面積、坐擁山景、湖景、海景、私家沙灘的高星酒店。消費者已預訂的酒店中,4星、5星間夜佔比達55%,高星級酒店明顯更受歡迎;在攜程的酒店預售中,5星級酒店的間夜佔比達到了50%,選擇1000元以上酒店產品的訂單比例也在全部訂單中佔比最高。

結合攜程報告,雲跡數據顯示中可:相較於3星酒店,4星5星等高星酒店機器人使用量在假期期間有明顯上升。除了入住率提高以外,出於安全、便捷的考慮,酒店員工和住客也願意使用機器人送物。

後疫情時代誕生「新常態」,疫情防控與健康安全將持續

疫情前,遊客對於酒店選擇,大都考慮舒適、服務、地理位置等因素,如今在酒店入住的住客們將更加重視衛生與安全。

據了解,希爾頓酒店表示(通過在華住取得的經驗),該集團已確定10個需深度清潔的「高接觸」區域,包括開關、遙控器、浴室表面、門把手等。

除了清潔,隨著「無接觸服務」在酒店的推廣,智能送物、智能入住已成為部分酒店的標配,越來越多的酒店因疫情,倒逼轉型升級,通過數位化和智慧化推進酒店高質量發展。

後疫情時代,酒店業正面臨疫情防控常態化、旅住健康安全常態化以及消費需求品質升級的多層疊加。

雲跡機器人在五一期間的數據顯示,無論是酒店還是住客,都更加願意選擇機器人送物/送餐,除了節約人力,提高效率,也能讓入住客人更加安心。雲跡機器人特有的使用屬性,在酒店傳染防控、健康安全、住客入住體驗等方面提供保障,並將伴隨著酒店「後疫情」時代的「新常態」,發揮巨大的作用。

雲跡科技也將持續助力酒店智能化科技化升級,伴隨酒店行業迎接下一次回暖的到來。

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