2020年春節爆發的疫情對整個中國的影響是災難性的,雖然當下情況有所好轉,但是各行各業復工時間推遲,也提醒大家對防疫工作不能有任何鬆懈。當下疫情給酒店業帶來的經濟損失絕非「慘重」可以形容,中國旅遊研究院給出了預計2020年國內旅遊減收1.18萬億元的預測。可以說,對於現金流幾近中斷、劫後重生的酒店業來說,提高營收、安全渡過難關是當前最迫切的需求。
作為酒店提高非房收入的重要舉措,線上商城在疫情前就已經存在,而在疫情時期,酒店線上商城的需求無疑更大。相較於普通時期,當下酒店客人對於酒店內的消費需求也發生了顯著變化,例如餐飲需求更強。
著眼於酒店的運營需求,並基於雲跡機器人的無接觸服務,雲跡科技近期推出了雲跡商城「免費」建店服務:即日起至4月底,免費為酒店搭建線上商城服務系統,為客人提供更多服務,同時為酒店帶來新的價值點。
雲跡線上商城手機端截圖
對比普通的線上商城,雲跡線上商城能夠滿足不同種類、不同形式的住中需求,日常用品、客需品、自有餐飲、洗衣等增值需求均可通過雲跡線上商城提供。而由機器人配送到房的服務方式,又極大刺激了客人的消費/使用頻次。
雲跡了解到,特殊時期下,酒店客人住中的用餐需求激增,很多酒店已經開始為住店客人提供優質的餐飲服務,為此,雲跡科技線上商城增加了點餐功能,並實現製作、運送全流程無接觸用餐服務。