身材小巧，行動靈活，兢兢業業地幫助人類完成繁重、複雜的工作，樂此不疲地服務人類生活。機器人「潤」一入駐商務中心就受到大家的青睞。北京雲跡科技有限公司（下稱「雲跡科技」）研發的機器人產品和機器人服務系統，已在多場景中落地應用。「應用機器人技術讓人類更幸福」已經不再是一句口號，它離人們的生活越來越近了。
網絡/供圖讓機器人「跑腿」
在中關村國際創新大廈內，每到午餐時間，樓內員工只需打開手機小程序在線選餐，機器人就帶著熱氣騰騰的飯菜乘電梯上樓送餐了。這位特殊的「送餐員」，是來自大樓內雲跡科技的跑腿機器人。
雲跡科技戰略副總裁楊子介紹：「剛開始主要是公司員工在使用，後來就把機器人送餐服務推廣到整個大樓。如今，已經銷售到20多個國家和地區了。」
11月13日，雲跡科技送物機器人「潤」與四格送物機器人「雲雀」入駐寶礦集團本部洲際商務中心大樓，為寫字樓用戶和訪客提供送物和引領服務，受到客戶的喜愛並引來一眾關注。
機器人「潤」的主要任務，是作為嚮導，帶領來訪人員到達指定的樓層位置。以往需要大堂前臺安排人員進行的工作，現在由它嘗試接手，只需在小程序中輸入指令，便可跟隨它的腳步聽從指引，方便、快捷。它可以自主選擇樓層，禮貌語音提示電梯內他人留出空間便於運作。到達目的地後，「潤」會語音提醒訪客，可別忘了給他點讚送上好評。此番工作完成後，「潤」會自行回到電梯間等待搭乘，並期待著下一輪指令。
網絡/g't此外，機器人「潤」還身兼文件資料「快遞員」的工作。曾經需要人力運輸消耗不少時間的工作，現在可以要求機器人代為跑腿，不僅提高效率，還有安全性和私密性的可靠保障。「潤」的夥伴，機器人「雲雀」是個更專業的「快遞員」，它設有四格儲物櫃，底盤沉穩，行動敏捷，可攜帶更多物件。
助力冬奧智慧服務
2022年北京冬奧會將是一場科技與體育融合的盛宴。北京冬奧服務型機器人創新產品測評比選大賽遴選出一批優秀的機器人產品，在冬奧會期間將應用於城市管理創新和冬奧舉辦，以冬奧為契機向世界展示當代中國機器人的前沿科技成果。經過幾個月的緊張角逐、層層高規格評選，11款智慧機器人在大賽首輪評測中入圍，其中雲跡科技佔得兩席。
此次大賽是北京市先進服務機器人產品的第一次綜合大亮相，也是國內首次面向智慧機器人產品的全方位、多角度、多層次的技術大比拼。最終，經過多輪測評，雲跡科技憑藉其技術先進、功能創新、安全可靠的優秀機器人產品和解決方案，分別在「點菜送餐」和「客房服務」兩大場景中脫穎而出。
據介紹，雲跡科技有一位送餐機器人名為「心得」，可在點菜送餐場景中實現靈活設置廚房點位、多點傳菜、多任務並行、大屏信息展示、智能語音交互等智能化取餐送餐服務。在冬奧會等重大賽事場景下，「心得」能通過其獨特的科技優勢，為高規格、超大規模餐飲環境提供保障能力。
說起來，目前市場上很多餐廳機器人在高峰期總是被閒置。由於機器人送餐總出錯以及避讓行人系統不穩定，本來是幫忙的，結果卻「越幫越忙」。雲跡科技「心得」機器人具有穩定的交通系統，可實現自動選擇送餐路線、自主移動、靈活避障功能。同時，送餐機器人具有超大儲物艙體，可以多層切換，靈活配置，真正節省了人力，讓機器人在送餐服務中不再是配角，而是承擔服務業務中的主力。
雲跡科技將繼續深耕人工智慧技術，用科技助力冬奧智慧服務。 （魏穎）