現在做生意不講誠信的太多了，大家在購買商品時一定要仔細仔細再仔細，尤其是表面上看不到的，尤其是門、家具等，經常出現材質跟預訂的不一樣，但又很難發現。紹興的陳女士買了新房，去年11月份在一家整體家居做定製家具，她要求是原木材質，店員介紹原木變形，實木多層板也是實木，但穩定性會更好。
在店家的介紹下，陳女士與店家籤訂了訂貨協議，家裡6處定製家具，費用一共53800元。記者看到報價單和設計圖紙上都註明櫃體用材為多層板金柚木。陳女士說，前段時間玄關位置的木櫃安裝到位後，她讓工人師傅開了個孔，準備安可視門鈴，結果傻了眼，門板是空心的，裡面的夾層是紙。
說好的是實木多層板，怎麼就成了空心板，夾層是紙，陳女士很氣憤地找店家討說法，店家說他們一直是這麼做的，都做了20多年了。店家解釋說，這麼做是為了更堅固耐用，不易變形，夾層為蜂窩紙的板材做櫃門更好，這種板材價格比實木多層板更貴。陳女士不認可，她認為是店家偷換了板材，空心板不可能比實木多層板更好，店家就是欺詐。
記者陪同陳女士來到了商家，看看商家會怎麼解釋。店家再次強調，採用這種材料做櫃門是為了避免變形，上面要刷油漆，用實木多層板就容易變形。客戶家裡內部不需要刷漆的都使用的實木多層板，表面能看到的是用的內層為蜂窩紙的板材。
店長表示，他們一直是這麼做的，並沒有什麼問題。記者在訂貨單上看到門板並沒有註明材質，只說了是平板門，黑胡桃木油漆。陳女士認為商家存在欺詐行為，要求退款，店家當即拒絕了，他們沒有欺詐客戶，更不會退款，建議陳女士走法院。當時訂貨的時候跟陳女士解釋過的，可能陳女士沒聽明白。平板門採用的都是這種結構，客戶一定要用實木板住櫃門，訂貨單上會註明，出現變形客戶自己負責。
事情到底是怎麼樣，蜂窩板是否比實木多層板更貴?是否如商家所說，家具大多採用這樣的方式?記者將情況反饋給了當地市場監管部門，執法人員已經受理，接下來會進行調查處理。