廣西一女子染髮後過敏,治了一個月花近2000元!店家只賠…

前不久，南寧李女士

到一家美髮店染髮後，

頭、手等部位出現

紅腫、紅疹、發癢等過敏症狀，

前後一個月治療花費了近2000元。

李女士向店家索賠，

因分歧較大，

至今雙方仍未談妥。

▲李女士皮膚出現過敏症狀。除註明外，本文圖片均由受訪者供圖

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女子到美髮店染髮

身體出現過敏症狀

前些日子，李女士來到南寧市人民西路110號方洲麗景廣場南寧市龍士迪美發造型會所，詢問染髮之前是否要做皮膚過敏測試。

對方稱不需要，並表示不會出現過敏情況。

▲涉事美髮店。南國早報記者 陸旺攝

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9月30日中午，她到該店染髮。其間，李女士頭皮出現發辣等症狀。美髮師說「這是正常反應」。

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次日，李女士的頭皮紅腫癢現象愈加嚴重，眼睛出現浮腫，頭皮和頸部兩側能摸到腫塊。告知美髮店相關人員後，對方讓她先自行去藥店抓藥。

▲頭部起紅斑紅腫。

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10月2日，李女士到店裡交涉。店家給她做了頭皮理療，但未見改善，不久面部出現浮腫症狀。

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10月5日，李女士到南寧市紅十字會醫院就診，初步診斷為染髮性皮炎。

她向美髮店索賠，對方以沒有店家陪同為由，不認同診斷結果，只退回染髮的160元。

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10月6日，在美髮店負責人陪同下，李女士到自治區人民醫院檢查，被診斷為接觸性皮炎並感染。

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11月2日，李女士稱，因症狀仍未好轉，她到廣西醫科大學第一附屬醫院檢查，醫院給她開了「染髮性皮炎」的疾病證明書。

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索賠過程雙方分歧大

部門多次調解無果

李女士稱，美髮店在幫染髮前未做過敏測試，且染髮導致她皮膚過敏，為此花費近2000元治療，但美髮店只賠付了520元，她認為不合理。

李女士兩次向西鄉塘區市場監督管理局華強市場監督管理所投訴，並提出三點訴求：

要求店家賠償剩餘治療費及誤工費等共5617.71元；

後續治療費用由店家承擔；

在方洲麗景業主群公開向她道歉。

但最終均調解失敗。

▲終止調解書。

11月22日，涉事美髮店負責人表示，目前已退還女子染髮費及支付其中一筆醫療費。李女士要求過分，且沒有證據證明她後續的過敏症狀與店面染髮有關，店面願意配合她走法律程序。

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律師：

店家有義務保障消費者安全

消費者可向法院起訴

本報南國法援律師團趙明堂律師表示：

消費者和美容美髮店商家之間存在合同關係，商家有義務保障消費者的人身和財產安全。

消費者所受損害是否由商家承擔，前者需保留好消費的憑證及所受損害的證據，向司法機關起訴維權。

李女士表示，不排除向法院起訴的可能，她想通過此次經歷警示後來者，在染髮之前儘量選擇做過敏測試，防止出現不必要的麻煩。