來源：北國網
經過20年的發展，中國電商行業已經進入商品、服務距離消費者只有幾公裡，履約時間1小時甚至更短的即時零售時代。「即時可得」、「所見即所得」的消費方式，正在被越來越多消費者選擇，手機訂餐、手機買藥早已成為廣大市民的慣常操作。
健康「新基建」:網訂店送+專業問診
近日播出的CCTV2《經濟新聞聯播》中提到:「即時配送的訂單早已從餐飲、外賣擴大到醫藥新零售領域，當前即時配送的用戶規模早已經超過4億」。以「28分鐘送藥到家」服務而廣為人知的叮噹快藥受到CCTV2節目組的關注。叮噹快藥CEO俞雷在接受CCTV2採訪時介紹，今年疫情期間，叮噹快藥用戶量和訂單量激增，平均日訂單量達到往常的7至8倍，而在高峰時期，訂單量達到日常的30倍。
圖:叮噹快藥CEO俞雷接受CCTV2採訪
根據統計數據，叮噹快藥平臺上不只口罩、酒精、消毒液、洗手液等防疫用品銷量暴漲，急用藥品、慢病藥品以及中醫藥滋補類產品都有不同幅度的增長。
「足不出戶」的便利和「28分鐘」的高效成為用戶選擇叮噹快藥的重要因素。疫情期間，既有的「網訂店送」模式優勢疊加專業醫生免費在線問診服務，使叮噹快藥的即時配送服務對用戶更具吸引力。
圖:叮噹快藥送藥到家+專業醫生問診服務
一位電商行業研究專家指出，在諸多零售細分領域，比如藥品配送領域，用戶對時間高度敏感，醫藥領域的即時配送蘊含著更為廣闊的市場前景，將成為近場健康零售的「新基建」。
「28分鐘」，如何實現？
根據統計數據，全網非航空快遞的「時效界限」24小時送達，倉配模式的「時效界限」則是8-12小時，而28分鐘配送到家只是叮噹快藥的「標準服務」，在真實的業務場景中，叮噹快藥的配送時間甚至能縮短至10-15分鐘。
線上線下一體化運營模式以及科技應用是叮噹快藥實現28分鐘配送到家的關鍵。
首先，與傳統外賣服務人員「先到店，再到家」的配送模式相比，叮噹快藥採取的是自營線下藥房專門配送人員直接從店到家的模式，配送裡程縮短一倍。其次，叮噹快藥通過電子圍欄技術合理規劃叮噹智慧藥房的布局，實現單店服務半徑從500米提升到5公裡，又通過「智能路徑規劃系統」、「智能揀貨系統」、「智能調度系統」等科技手段，顯著地提升了從商品調度到分揀、配送的服務全過程。
下一步，叮噹快藥還將推出無人配送車、無人機等智能設備，進一步提升配送效率，為健康到家的最後一公裡再次提速。