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隨著數位化和智能化在核工業中應用的深入，相關論述探討也逐漸湧現。秦山核電總經理鄒正宇的這篇文章，立足核電管理，突出一個「實」字，對核電數字型管理的體系搭建和具體實施可能都具有較強的指導意義。
（來源：中國核工業雜誌 作者：鄒正宇）
中國核電行業目前普遍運用的一些主要管理理念，基本來源於美國、加拿大、法國等西方發達國家，如狀態報告、設備可靠性管理等。中國核電行業在管理上一直跟跑歐美，現在一些運行業績方面已經處在並跑狀態，如何實現超越與領跑？數位化轉型是一個很好的機遇。
核電企業應充分利用我國在數位化技術和5G技術以及工業網際網路技術上的優勢，將核電管理從傳統型向數字型轉型，以實現核電管理水平的反超和領先。
數字型管理的必然
數字型管理，是針對數量龐大而又複雜的管理對象，梳理形成系統化的模型，建立清晰量化的標準或者是基於大數據的邏輯算法，通過計算機自動統計、判斷、歸類等監控業務高效精準執行，實現智能管理或智慧管理。
傳統管理是基於概念、原則與預期進行人工判斷，這種判斷方式是模糊的、因人而異的人治管理。通過對管理與業務運作數位化建模並建立標準，基於數位化的業務模型、清晰量化的標準、數據化預測進行判斷將是數字資訊時代的必然趨勢。
20多年前，中國的核電企業一般管理一到兩臺機組，一種堆型，員工約1000左右，用傳統的方式管理核電廠，人的腦力足以應對。現在，僅秦山地區就有9臺機組，4種不同類型的堆型，正式員工4000人，加上承包商人員，日常的工作人員超過8000人。隨著管理對象的增加，由量變產生質變，傳統的管理方法已經超出了人的正常腦力能力，工作難免掛萬漏一，容易造成工作遺漏、執行標準不一致、人因失誤等導致的結果偏差。如果能有效使用數字型管理，就有可能避免這些偏差。
信息系統應用了，管理卻沒有質的飛躍？
經過幾十年的努力，中國的核電企業的信息系統已經具備了較好的規模，並且也取得了很好的應用成效。秦山核電目前已經有100多個應用軟體，覆蓋生產、經營和管理的方方面面。雖然信息系統的應用促進了工作效率的提升，但管理卻沒有發生質的飛躍。
原因是許多軟體只是實現了管理信息化和工作流程的電子化，即信息系統只是實現了原來的管理計算機化、原來紙質流程的電子化，效率的提升只在於用計算機傳輸文件替代文員走路傳遞文件，其根本管理思路沒有改變。
加上軟體多是引進外部的軟體，缺乏統一的數據架構設計、軟體之間的數據貫通也缺乏預先設計，結果是單個軟體的運行速度雖然比較高，一旦需要這些軟體相互配合運行時總體效率就明顯下降了。
數字型管理的基礎工作
為此，核電企業信息系統的設計思路應從人治管理轉變為數字型管理，以實現智能管理，並逐步走向智慧管理。數字型管理的前提是做實三個基礎。
01 根據管理對象，建立規範的基礎資料庫。
梳理清楚常用的基礎數據，並對這些數據建立數據規範，確保這些數據在不同系統軟體中都保持一致，實現快速識別。這項工作在信息系統初期架構設計時非常重要。缺乏對常用基礎數據的識別和數據規範的建立，會導致在不同系統進行數據交換時的障礙，不僅帶來數據維護上的混亂，而且在使用過程中，輕則影響整個系統的運行速率，重則無法實現系統間有效的數據傳遞。
例如，每一個工作人員要有唯一的、規範的代碼，這樣系統間數據傳遞時都以這個唯一代碼作為識別號，系統對這個人員信息的識別就比較快。如果工作人員的代碼在一個系統用的是職工號（數字編碼），而另一個系統用的是郵箱號（拼音編碼），那麼這兩個系統數據傳輸時就需要將職工號翻譯到郵箱號，常見的後果就是影響系統的數據傳輸速率，甚至數據根本對接不上。如果再有一個系統用的是身份證號，那麼三個系統間數據交換的速率又會進一步下降。
對於核電企業，主要基礎數據分三類：人、物和事。人，比如：員工、崗位、培訓課程等。物，比如：構築物、系統、設備、備件等。事，比如：各類文件、程序、操作、維修活動等。
02 統籌規劃數據基礎架構。
數據架構是數據在信息系統的骨幹神經網絡。
根據主要基礎資料庫、生產運行和經營管理重要流程，分析確定主要功能軟體之間需要頻繁傳輸的主要數據，以及主要功能軟體與其他輔助功能軟體之間需要頻繁傳輸的數據，建立先進、高效、一致的數據架構，規範這些數據格式，明確這些數據的產生規則，清理數據的應用規則。這些基礎數據在哪個軟體裡面輸入或者產生、在哪裡應用，都需要預先規劃好，確保其唯一性，並且所有軟體都必須遵守。
如果沒有預先確定基礎數據架構和基礎數據規範，各軟體編程時自成一體，各自數據格式不同，一個軟體的數據傳輸到另一個軟體後，需要先把數據「翻譯」成自己的格式，然後再應用，如果同時使用的軟體多了、傳輸的數據多了，系統運轉就會很慢，出現我們目前經常看到的計算機上走一個步驟需要等待幾秒、幾十秒甚至幾分鐘的現象。
規範了基礎資料庫，明確了主要功能軟體之間數據傳輸基礎架構，數據就可以在各軟體之間高速傳輸，這是由於各軟體在接受到這些數據後不需要做數據轉化便能直接使用，相當於在各個軟體之間構建了「數據高速公路網」。
03 根據管理目的，對不同的管理對象，建立量化的管理規範標準庫。
這是數字型管理的核心，也是管理理念轉變的重點。工作缺乏量化的標準，就很難度量和評估，管理的提升也只能是一件模糊的事。
管理規範標準必須是可以用計算機識別並快速做出判斷的格式，可以是具體的標準，也可以是基於大數據的邏輯算法。通過將管理對象的數據和管理規範標準進行計算機比對，得到滿足管理要求的數據或分析結果，然後再根據這些結果開展相應的工作。
例如，根據崗位資格與授權標準庫，某個員工必須具備什麼樣的學歷教育、身體狀況、工作經歷和資格證書等，並通過哪些課程的考試，計算機才允許給予該員工相應的崗位授權，他的領導才能批准給他這個授權。根據崗位權限標準庫，某個員工在獲得某個崗位授權後，計算機就給他開通該崗位允許進出的區域、允許到哪些軟體上執行哪個角色操作的授權。
04 規劃好或充分挖掘流程中產生的有價值的數據。
除了這三項基礎工作，還有一個重要的工作就是要規劃好或充分挖掘流程中產生的有價值的數據。通過對這些數據的量化分析，可以幫助發現管理中的薄弱環節，提升管理水平，這是數字型管理的一個重要應用，也是與傳統管理相比的一個重要優勢。
例如，通過數據分析，可以精確掌握每項工作各個環節中的人工成本和物項成本，以用於深入分析相關資源的投入是否恰當。通過數據統計可以了解某個員工的工作量，通過回退數據可以了解他的工作質量，或通過一項工作後的打分可以了解服務性工作的滿意度。通過將工作票中工作對象所在位置和工作時間與工作人員出入控制系統的關聯，可以有效防止走錯間隔的人因失誤。
數字型管理的關鍵
數字型管理要取得成功，必須制定嚴細的制度對數字流程進行管理，明確基礎資料庫、數據基礎架構、管理規範標準庫的技術與質量標準，並落實責任人定期對數據按技術標準進行梳理，持續提升數據質量。
如果說基礎資料庫、數據基礎架構、管理規範標準庫是數字型管理的基礎，那麼對數據長期有效管理是數字型管理的關鍵。如果缺乏對數據的嚴格的管理，時間長了，各種不規範的數據泛濫，輕則影響工作效率，嚴重時甚至會導致整個數字管理系統不可靠或不可信。
這些年我們的備件一直不能得到有效的管控，其中一個重要的原因就是備件資料庫不清楚，幾百名工程師可以根據自己的需要，較為自由地申請物資編碼，為了自己工作方便，可以不查詢或者放棄原有的物資編碼，輕鬆地申請一個新的物資編碼，造成一碼多物、一物多碼等現象嚴重，備件物資不斷重複採購並且難以共用。通過初步的篩選，35多萬個物資編碼已有將近12萬個被凍結，也就是說，這些物資編碼不再繼續使用，成為數字垃圾。
數字型管理流程不可能包羅萬象，一旦碰到管理流程中的非預期事項，工作往往就不得不中斷。這是數字型管理相比人治管理的一個弱點。
為此，需要有一個適用處理各種情況的通用流程，按照統一的流程處理跟蹤，可以讓中斷的工作繼續下去而不丟掉。例如，使用狀態報告系統，記錄非預期事項、分析原因並產生行動，以解決當前事項並跟蹤處理長期行動。通過定期對非預期事項的狀態報告的分析，綜合考慮流程的合理性、發生的頻度等各種因素，評價流程改進的必要性。通過一個通用流程處理非預期事項的這種方式，既保持流程在一定時期內的穩定性，避免流程的頻繁變動；又能實現流程的簡潔高效，避免為了處理極少出現的例外而將流程變得很複雜。
結束語
對於已經有豐富運行經驗的老電廠，原來的信息系統已經較為完善。實現數字型管理並不需要推翻原有的信息系統另起爐灶，而是在原有信息系統的基礎上，分析各軟體之間的基礎數據架構和基礎數據通道，規範和完善基礎資料庫和管理規範標準庫，分析各個流程中需要的或可能產生的特徵價值數據等。建立制度明確各基礎資料庫標準庫和特徵價值數據的產生原則、管理規則和責任人，從而實現信息系統的電子化管理向數字型管理轉型。
對於新建電廠，則應該利用好運行電廠形成的管理經驗和實踐，從設計開始就系統籌劃電廠從設計到施工、運行、退役的全壽期數字型管理模型，做好數位化設計與建造，實施全數位化移交，建設智能核電、智慧核電，逐步成為世界核電的引領者。
（作者致謝：在文章的最終定稿過程中，秦山核電的同事尚憲和、伍吉澤、肖亞林、楊克、曾現濤等給予了很大幫助，在此表示誠摯的謝意。）
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