三千兆、IPTV、家庭安防、智慧社區……三大運營商智慧家庭掘金路

智慧家庭一詞早已耳熟能詳。比爾·蓋茨在《未來之路》中預言：在不遠的未來，沒有智能家居系統的住宅會像不能上網的住宅一樣不合潮流。其在1990年所建的「未來之屋」被堪稱全球智能家居經典之作，也讓人們對智慧家庭概念有更深刻的認知。

不過發展至今智慧家庭仍未實現真正普及。天翼智慧家庭科技有限公司總經理姜弘民在2020天翼智能生態博覽會智慧家庭數位化生態合作論壇上就表示，當前我國數字家庭市場仍處於初期導入階段，數字家庭滲透率不足8%，還有極大的提升空間。

2020年，隨著5G、千兆網絡發展以及AI、物聯網、大數據等技術的日益成熟，為家庭注入智慧變革，使得智慧家庭行業進入新的拐點。其所釋放的巨大價值和潛力，也吸引著產業鏈各方投放更多資金和精力進行布局。據Strategy Analytics數據顯示，預計到2023年，消費者在智能家居硬體、服務、安裝上的支出費用將達到1570億美元，約合人民幣超過1萬億元。電信運營商作為其中重要參與者，也在加快布局步伐。

Strategy Analytics數據報告

其實面對萬億智慧家庭市場，海爾/海信等傳統家電製造商、阿里/百度等網際網路巨頭、小米/華為等手機廠商也早已紛紛進場，不過在布局上，各自也有著不同的邏輯和模式，如海爾更注重「生活連接」，構建智慧家庭軟硬體全場景解決方案；小米著重研發全屋智能產品、構建IoT平臺生態；華為則更側重於扮演連接者角色，強調的是智慧家庭各個硬體的互聯互通。而對比之下，電信運營商則側重凸顯基礎網絡和應用服務。

網絡是基礎，運營商力推三千兆升級

網絡是構建智慧家庭的基礎，三大運營商在千兆網絡上動作頻頻，為智慧家庭變革帶來新機會。如今，固定寬帶已經進入千兆時代，5G在2019年也迎來商用元年，而2020年，三大運營商又爭相布局WiFi6千兆網絡，啟動「寬帶+5G+ WiFi」三千兆升級。中國電信上海公司技術總監肖晴在浦江論道上表示，未來家庭連接是有線+無線的更高速演進，全屋的無線連接是可能出現的趨勢。而WIFI6和5G相比，5G更適用於室外的開放空間以及移動物體，WIFI6比5G更適合智慧家庭場景，兩者將形成非常強的互補關係。

三大運營商還藉助網絡優勢，推出家庭全光網解決方案以及智能網關、智能路由器等硬體產品，探索雲網超寬帶業務，加大智慧家庭布局力度。藉助網格化下沉優勢和遍布全國的營維服務團隊，也尤為強調智慧家庭工程師上門服務，這也是運營商在智慧家庭市場構建的差異化服務優勢所在。中國移動智慧家庭的「三全三智」產品體系涵蓋了「全屋智連」的千兆家庭網絡；中國電信構建的「五智」能力體系也提出了智能新寬帶服務、智能新服務；中國聯通的沃家組網也是主打 「1+4+X」智慧家庭中的重要組成部分。尤其是中國電信已經在全屋WIFI、智能組網服務應用落地上邁出重要一步。

在剛剛舉辦的2020天翼智能生態博覽會上，天翼智慧家庭展區內設置「智能新寬帶」區域，推出 「雲網超寬帶」及配合WiFi6、Mesh組網技術的家庭全光網解決方案，展示了智能網關、光接入路由器、全光纖布線、光+WiFi6組網等產品。「智能新服務」的智慧生活管家為用戶提供設備代裝、2小時加急上門、線路整理美化、WIFI監測服務等等。

在具體落地方面，上海電信在2020年4月率先進入「三千兆時代」，目前已經推出全屋WIFI產品，WiFi6設備已經商用。不過全屋WIFI提出，對運營商傳統的裝維服務提出很大的挑戰，中國電信上海公司技術總監肖晴在浦江論道上透露，上海電信也在重點打造無線數據感知能力，提供網絡探針採集網絡的實時數據，量化網絡質量報告。同時在家庭全光組網方面，涉及到組網架構、光線光纜線纜、光纖信息面板等配套設備以及安裝施工要求、測試和驗收標準等，目前也在推進和研究相關工作。值得一提的是在10月12日成都電信已經上線全國首個智慧家庭全光組網服務，包括全光組件、定製化全光組網解決方案、專業化上門裝維服務三大版塊。

成都電信上線全國首個智慧家庭全光組網

網絡作為用戶感知最基礎的一項，家庭無線信號覆蓋弱已經成為阻礙智慧家庭發展的重要因素。而千兆網絡和智能聯網服務，將為用戶家中多形態智能設備實時有效連接以及智慧家庭規模化普及帶來新的可想空間。業務層面，在全千兆牽引下，將為高帶寬業務承載帶來可能，催生新業務和新模式，激發信息消費新動能。智慧家庭的部署反過來也有利於實現網絡價值重塑和多元變現。

三千兆時代，智慧家庭布局方向

三千兆時代，無論是網絡的量能、速度和質量都在不斷變化和革新，將成為智慧生活的支柱。如何在千兆光速下，構建新應用和新體驗成為另一大重要課題。而IPTV作為三大運營商重要業務之一，隨著用戶規模的不斷擴大，也成為創新智慧業務和服務的主陣地以及搶佔智慧家庭的重要入口。

截止2019年底，中國移動智慧大屏用戶規模突破1.3億大關，2020年計劃新增用戶2000萬。「電視大屏已經成為中國移動在家庭領域達到上億規模的重要產品，為其接下來推進價值經營、規模經營提供基礎。」中移（杭州）信息技術有限公司智慧互聯產品部總經理羅紅在浦江論道上表示，對於大多數用戶而言，客廳佔據家庭中心位置，大屏是客廳的核心交互界面，能滿足用戶情感交流和獲取內容信息訴求。同時在客廳能了解家庭外狀況，與來訪者直接對話並選擇為其遠程開門。由此來看，大屏將是智慧家庭用戶感知中樞。這也是中國移動在發展家庭業務過程中，重視大屏入口的重要原因。

目前中國移動正著力打造三大中心。高清影音中心，培育孵化 4K/8K超高清、互動視頻、XR等5G高新視頻的新技術、新應用、新產品、新模式、新業態和新消費，基於家庭智慧大屏為觀眾帶來全新的沉浸視聽體驗。互動娛樂中心，將重點打造音樂、遊戲、教育、健康垂直類的應用，例如大屏健康領域將布局運動健身、健康監測、家庭醫生三大產品體系，通過健康監測設備、運動輔助設備等大屏互動配件設備賦能智慧大屏，構建統一的健康數據平臺，開放家庭健康合作生態。智慧控制中心，在智慧家庭控制中心裡把語音入口做強，為用戶提供更直接交互，同時支持智能家居控制及多場景聯動服務，實現可視化查看及智能設備的控制。

中國移動互動娛樂中心

中國電信也在致力打造家庭數字娛樂平臺，目前已經累計引入200路直播頻道、50萬小時的點播內容、5000小時的4K超清節目和300多家合作夥伴的互動增值應用。並在8K超高清、雲服務、360度直播等新興領域布局，利用雲網超寬帶推進雲遊戲、雲VR的發展。在天翼智能生態博覽會智慧家庭數位化生態合作論壇上，國家廣播電視總局廣播電視科學研究院與天翼智慧家庭科技有限公司還籤訂「雲網融合大視頻發展探索合作協議」，雙方將以1.33億天翼高清用戶為基礎，通過雲網超寬帶部署共同提升IPTV生態質量、優化IPTV業務體驗。同時，聯合制定IPTV相關技術方案與標準，推動IPTV端到端技術架構演進。

隨著人們安全意識的不斷提升，除了視聽娛樂之外，家庭安防系統成為智慧家庭落地中一大重點領域，也引起了運營商爭相布局。智慧家庭運營中心產品部總經理羅紅在浦江論道上透露道，2020年中國移動將重點推出家庭安防業務，在家庭安防行業用戶發展規模超460萬的情況下，中國移動家庭安防用戶規模達到了行業前三。此外，在家庭安防領域，中國電信和中國聯通分別推出了天翼看家和沃家神眼產品，實時動態監控家庭環境。

另一方面，運營商還在不斷拓展智慧家庭內涵外延，豐富應用場景，包括智慧社區、平安鄉村等等，開闢家庭市場新空間，這也為服務和應用從家庭用戶拓展到行業提供了想像空間。例如安防站在小區智能化甚至更廣的角度布局，將家庭安防、小區門禁、停車管理、社區安防等進行高度整合及統一平臺。「中國電信推出的天翼管家能實現家庭安防設備捆綁提醒，同時在平臺鄉村中側重鄉鎮安全管理，借力攝像頭AI功能，能辨別車牌號和人員相貌。」天翼智慧家庭總經理姜弘民在智慧家庭數位化生態合作論壇上進一步表示，天翼看家同時推出了行業版和高清碼流版，通過ToH、ToG以及ToB三大場景應用全覆蓋，已有超過300萬攝像頭接入了城市綜治的場景，極大延伸了雪亮工程和天眼工程，年底將覆蓋超過8萬個行政村。

值得一提的是，在「天翼智慧家庭」微信公眾號中還設置智慧生活管家服務、小翼管家小程序，展示中國電信在天翼看家、家庭網絡、全屋WIFI、智慧社區等方面一系列的產品和服務。在數字家庭體驗中心，以全景VR的形式帶用戶體驗家庭門外、客廳、廚房等場景下的智慧家庭生活，通過用戶自主選擇場景下感興趣的內容和服務，以語音介紹+視頻呈現更直觀展示相關產品，沉浸式感受智慧家居生活魅力。這也足以看出運營商對於智慧家庭的重視以及在布局中取得的成績。

小翼管家小程序

數字家庭體驗中心

結語

運營商未來必將進一步加大智慧家庭布局力度，畢竟傳統通信業務市場趨於飽和、用戶紅利逐漸消退，加上競爭激烈的市場環境、提速降費的持續推進，在收入和盈利方面承受巨大壓力。智慧家庭則給運營商帶來了一個新的機會與發力點。運營商藉助千兆網絡資源優勢，結合沉澱多年的裝維服務能力及豐富融合產品，在打造智慧家庭上具備優勢。況且智慧家庭已經展示出一定的市場盈利空間，以中國電信為例，2020年前三季度，寬帶接入收入增幅逐步回升，天翼高清和智家應用及服務收入保持快速增長寬帶綜合 ARPU為人民幣44.1元，同比增長2.1%。

不過從全局來看，網絡設施的高速/智能化、家庭應用多樣化以及智能控制場景化等等都是智慧家庭布局中的關鍵環節，涉及到網絡、終端、平臺和應用的跨界融通。面對萬億智慧家庭市場，運營商只是其中一員，行業將走向內外部資源整合和聯盟互促、生態共贏局面。

儘管智慧家庭市場已經愈發受到各方足夠重視，但距離真正落地還有很長路要走！

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