南京市鼓樓區中山北路一處濃密的樹陰裡,坐落著一幢七層的小白樓,這裡就是以治療兒童自閉症遠近聞名的南京天佑兒童醫院。自閉症、腦癱、癲癇、語言發育遲緩、精神發育遲滯、多動症、抽動症、矮小症、性早熟......事實上,只要是和孩子神經系統發育相關的疾病,這裡都治。
「三維一體」綜合治療體系
開業一年多來,醫院憑藉良好的療效和用心服務享譽省內外,甚至不乏國際友人來到這裡尋求幫助。在其他醫院或康復機構治療不見好轉或見效甚微的自閉症孩子,到了南京天佑兒童醫院,有時一個療程不到就有明顯改善,這緣於醫院採用了與別家醫療機構不相同的中西醫結合「三維一體」綜合治療體系。
「三維一體」綜合治療體系由廣州中醫藥大學附屬南海婦產兒童醫院首席專家、兒科教授、國務院特殊津貼專家劉振寰教授傾囊相授,是劉教授從醫40年來對兒童自閉症、腦癱、癲癇等臨床醫學難題不斷進行實驗和研究,總結出來的一套治療兒童神經系統發育疾病的有效方法。其中現代(西醫)診斷和儀器物理治療起1/3的作用,康復訓練起1/3的作用,中醫治療結合針灸起1/3的作用。
由於神經系統是人體最為重要且最複雜的系統,控制著重要的機體器官和功能,靠單一的康復訓練根本改變不了發育異常的腦神經,而「三維一體」綜合治療體系能夠對患兒進行多維度幹預,病因症狀同步關注,療效自然顯著。
不僅如此,由於同時有多個手段作用於患兒身上,「三維一體」綜合治療體系能極大縮短患兒的治療周期,讓家長少走彎路,不花冤枉錢。
「N+1」多學科服務體系
南京天佑兒童醫院積極探索患兒住院診療新模式,打造了個性化的「N+1」多學科服務體系,即一站式、全方位、個性化診療服務模式。患兒只要在南京天佑兒童醫院住院治療,就相當於同時擁有一名主診醫生、一名康復師、一名心理老師、一名住院護士、一名諮詢師和一名物理治療師。
每周,在病區和幸福家庭工作坊都會舉辦豐富多彩的主題活動和家長課堂。孩子們通過藝術活動開闊視野,鍛鍊動手能力,提升人際交往水平,家長們則在專業醫務人員的幫助下,獲得心理支援,掌握育兒知識、護理技巧和家庭康復訓練方法。
每半個月舉辦一次的「天佑康復之星媽媽分享會」,為患兒媽媽們提供了一個相互交流的便捷平臺,媽媽們通過分享孩子康復歷程,傳遞家庭教育的心得體會,紓解身心壓力,天佑的心理老師也會在現場為媽媽們提供個案諮詢。
相較於綜合性醫院單一化的住院治療模式,天佑「N+1」多學科服務體系能更為全面、細緻地滿足患兒需求,極大改善了患兒和家長的就醫體驗,一經推出,就受到廣大患兒家長的歡迎,患兒治療依從性大大提高。
處處彰顯人文關懷
南京天佑兒童醫院十分注重人文關懷,努力營造和諧的醫院氛圍,讓患兒快樂就醫。醫院內外部環境採用童趣盎然而又富於情感的彩繪設計,並劃分出若干個遊戲區供住院患兒遊樂、玩耍,緩解住院期間患兒的緊張情緒。為了保證患兒安全行走,醫院住院區走廊都設置了兒童扶杆。
走進病房,首先映入眼帘的是掛在牆面上的書架,信步走過去,可以看見上面擺滿了各式兒童繪本、故事書和親子育兒類書籍,這些書籍定期更新,讓患兒和家屬的住院時光不再枯燥。
在中醫治療區,小朋友們不會因候診而受涼,醫院貼心為患兒準備了愛心毯;住院的小朋友如果年紀偏小、還不會走路,護士站的嬰兒推車可以幫助家長減輕負擔;對於愛哭鬧的小朋友,護士姐姐們還可以讓他乘坐室內電動玩具車,過一把小司機的癮。
南京天佑兒童醫院還有一項溫馨服務,那就是為在住院期間過生日的小朋友舉辦生日會。在患兒住進病房之前,天佑的病區護士會提前把孩子的生日登記下來,這樣小朋友就會在生日當天收到一份意外驚喜——美味的生日蛋糕和玩具禮包。
此外,醫院還提供膳食營養餐廳、媽媽雲廚房、童話主題病房、母嬰室、愛心圖書角等特色服務和共享雨傘、便民箱、自助充電寶、午休躺椅及按摩椅等愛心服務。
公益援助為貧困患兒減負
作為一家具有公益性質的兒童醫院,南京天佑兒童醫院分別與南京市殘聯、江蘇省婦女兒童福利基金會、民建江蘇省委聯合創立愛心病房,精準幫扶弱勢殘疾兒童群體。通過申請專項愛心基金,住院貧困患兒可減免一部分治療費用。迄今為止,南京天佑兒童醫院已援助患兒155人,優惠金額472432元。
除了減免治療費用,南京天佑兒童醫院還通過江蘇城市頻道向全國徵集百名腦癱、癲癇、自閉症患兒,為他們提供免費救治;連續兩年參加騰訊「99公益」活動,為貧困殘疾兒童籌集資金50餘萬元。
一份份沉甸甸的榮譽,是對南京天佑兒童醫院全體醫務人員辛勤付出的肯定。對於記者的到訪,他們表現得十分淡然。發育行為科的郭小州醫生表示,平日接診工作十分繁忙,不會太關注媒體對醫院的報導,能讓患者獲得康復,讓家長臉上露出欣慰的笑容,就是他最滿足的時刻。
在南京天佑兒童醫院,門診醫生的單次問診時間都不低於20分鐘。 由於技術精湛,服務熱忱,天佑醫患之間建立了深厚的感情,從一樓門診到四、五、六樓住院區,到處掛滿了患兒家屬送給醫生的錦旗,醫務人員收到的感謝信和來自患兒家屬的禮物不計其數。
開業以來,南京天佑兒童醫院一直堅持以「愛」為根基的個性化經營模式。在政府部門、醫療同行、社會組織、愛心企業和各界力量的共同支持和關愛下,醫院依託專業化建設、規範化管理和差異化發展理念,成為華東地區頗受患兒家屬認可的口碑兒童康復專科醫院。無論工作日還是節假日期間,南京天佑兒童醫院總是人頭攢動,有不少外省市家長帶著孩子慕名過來求醫。
在南京天佑兒童醫院,「愛」並不是一個空洞的字眼,而是一系列實打實服務患兒的舉措。康復一個孩子,幸福一個家庭,在南京天佑兒童醫院友善溫馨的診療氛圍中,孩子們得以快樂無憂地治療和學習,醫患之間的親密配合讓康復訓練事半功倍,患者滿意度屢攀新高。
隨著患兒家屬信任感的不斷增強,南京天佑兒童醫院的轉介紹率大大提升,在寒暑假治療高峰時期甚至一床難求,專業精準的治療和細緻周到的服務加速了南京天佑兒童醫院的品牌培育進程。今後,南京天佑兒童醫院將進一步整合社會資源,把更優質的醫療服務帶給廣大患兒,讓孩子們早日走出疾病陰霾,收穫健康,回歸校園和社會。(劉愛平)
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