平度市供電公司在國家電網公司「五統一」企業文化的引領下,對企業文化進行探討研究,大膽實踐,總結提煉出了企業文化的豐富內涵,彰顯出生機和活力,真正讓企業文化起來。
傳統文化再實踐:該公司一直叫響「三大會戰」口號:「說了算,定了幹,天大困暖也不變」;「人往會戰上靠,錢往會戰上用,物資向會戰上使,汗往一處流」。當年的39米杆被確立為「三大會戰」的「爭氣杆」,它立起了該公司參與「三大會戰」員工的志氣和信心。在如今的企業文化實踐中,他們又提出了「牢記艱苦創業難,振奮精神譜新篇」。
安全文化實踐:該公司全面貫徹國家電網公司安全生產方針和安全文化理念,並在安全生產過程中付諸行動,進行安全文化實踐,總結提煉出了安全管理「四個不等式」:
不等式之一:
組織健全不等於發揮了職能作用
該公司領導層認為,如今各級領導對安全工作十分重視,第一責任人明確了、領導小組成立了、責任狀籤訂了,並且是黨政工團齊抓共管, 可是組織健全不等於發揮了職能作用,關鍵要在堅持經常上下功夫。
不等式之二:
沒出事不等於沒問題
沒出事不等於沒問題,關鍵要在防微杜漸上下功夫。在安全管理上,無論哪個單位都會有這樣那樣的問題,善於發現問題,進而解決問題,是確保安全生產的關鍵環節。 只有及時發現、認真解決問題,才能取得安全管理的主動權。
不等式之三:
高新技術不等於高保險
新技術、新設備、新工藝的廣泛應用,並不等於為安全生產裝上了保險,只能說是『單保險』。人與設備之間永遠存在一定的『間隔』,只有人的素質上去了,才能實現『雙保險』。
人與設備之間存在三個「間隔」:一是眼高手低,高學歷與低技術的間隔;二是安全防範意識滯後,帶來人與先進技術、設備之間的間隔;三是知識轉化慢,造成先進設備知識轉化與安全防範措施之間的間隔。為縮小「間隔」,他們雙管齊下,年年都開展崗位練兵、技能競賽,職工全部實現了持證上崗。
不等式之四:
抓過了不等於抓好了
有的單位抓安全沒少做工作,為什麼還發生事故呢?一種情況是工作抓了,但沒有抓到點子上,缺乏針對性;另一種情況是工作抓了,但沒有抓到底。有些管理人員對安全工作的長期性、艱巨性、反覆性認識不足,只求抓得有聲有色,不求抓得有頭有尾,滿足於一勞永逸。
善用「五鏡」抓安全:
一是善用「望遠鏡」把握安全方向。
二是善用「顯微鏡」查找安全問題。
三是善用「廣角鏡」分析安全問題。
四是善用「聚光鏡」實施安全決策。。
五是善用「透視鏡」解決安全問題。
人本文化實踐:倡導「三觀」:大力倡導愛崗敬業,不唯文憑,重在技能的成長觀。讓員工體會到人格被尊重,感受到工作的樂趣,激發出最大的工作熱情。
大力倡導「要賽馬,而不要相馬」的人才觀。建立了能上能下、能進能出的全員競聘制,是不是真正的「千裡馬」,不是靠上級的主觀認識來確認,而是在競爭賽場上脫穎而出的。
大力倡導人才的科學發展觀。加快對職工素質置換,加快培養數量充足、結構合理、素質優良的技術技能型、複合技能型和知識技能型等「三型」人才。
服務文化實踐:「五心」: 真心服務,體現服務的「真誠度」。 用心服務,體現服務的「創新度」。 細心服務,體現服務的「精細度」。 小心服務,體現服務的「嚴謹度」。 全身心服務,體現服務的「滿意度」。
優質服務「1230」工程,即:「叫響一個口號」:2011年5月,國家電網公司發布的「你用電 我用心」最新品牌口號;「運用兩種方式」:一是組建「便民服務隊」,深化供電服務;二是發放「愛心服務卡」,加強溝通聯繫,宣傳安全用電常識及公司服務理念,進一步架起與客戶間的「連心橋」;「關注三類客戶」:在對所有客戶全面做好優質服務的同時,重點關注重要客戶、高危企業和社會弱勢群體;「零距離接觸」:供電企業對客戶的零距離服務、零距離交流。
和諧文化實踐:「職工的心,企業的根」。努力做到「三心」:讓員工工作用心、居住放心、生活開心。建立「四種關係」:寬鬆和諧的人際關係,團結互助的同事關係,和諧幸福的家庭關係,和睦友善的鄰裡關係。
奉獻文化實踐:大愛無言:面對危急和困難,平電人總是義無反顧,挺身而出。
大愛無疆:面對庫區移民、三峽移民,平電人同樣捧出一顆赤誠、火熱的心。
大愛無邊:面對災區人民、貧困失學兒童、社會弱勢群體,平電人總是伸出援助之手,奉獻一片愛心。
(喬顯德)