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【GET2020】新文達楊希娃：OMO本質是一種方式，提供優質產品和服務才是目的

作者：李海顏 發布時間： 2020-12-02 23:14

【GET2020】新文達楊希娃：OMO本質是一種方式，提供優質產品和服務才是目的

作者：李海顏 發布時間： 2020-12-02 23:14

新文達集團英語中心總經理楊希娃在做「新文達OMO探索的實踐與發現」的主題分享

芥末堆 12月2日 李海顏 報導

「OMO模式本質上是一種方式，向市場、學生和家長提供更優質的產品和服務才是最終目的。」

11月24日，在芥末堆主辦的以「或躍在淵：教育的信心與發展」為主題的GET2020教育科技大會上， 新文達集團英語中心總經理楊希娃帶來了「新文達OMO探索的實踐與發現」的主題分享。

她表示，真正的OMO絕對不是單純的把線下的課程和管理平移到線上，以語言學習為例，語言學習不僅要通過線上把外教老師、本地助教、自動化軟體和硬體連接起來，還要把自動化軟體負責糾音、自動化硬體負責作業和測試評估的所有渠道、平臺和資源全部運用在一起才是完整的OMO模式。

以下是楊希娃的演講實錄，略有刪改：

政策、市場、技術等共同推動了OMO模式的發展

2020年是特別不平常的一年，我們遇到了疫情，而疫情是不可控制的，除了疫情催化了OMO模式的發展外，其實還有四個原因推動了OMO模式的發展，一是教培行業的痛點；二是新的市場需求；三是新技術的應用；四是政策的激勵作用，這些都是促使OMO發展到現在這個階段的一些原因。

今天我想跟大家分享的是新文達在疫情時期的OMO模式。2020年很多的機構，甚至很多的知名機構都已經倒閉關門。面對這樣一個情況，脫離了線下的場景，營銷、教學、服務應該怎麼辦呢？在這一年很多機構都有自己新的認識，突如其來的疫情讓大家都成了網友，還出了很多網紅老師，我們都開始上網課。新文達也把所有的線下課程、課程服務、1對1指導以及營銷、辦公、管理都從線下平移到了線上。

真正的OMO不是單純的將線下課程平移到線上

但真正的OMO絕對不是單純的把線下的課程和管理平移到線上，以語言學習為例，語言學習不僅要通過線上把外教老師、本地助教、自動化軟體和硬體連接起來，還要把自動化軟體負責糾音、自動化硬體負責作業和測試評估的所有渠道、平臺和資源全部運用在一起才是完整的OMO模式。

真正的OMO模式應該是以提升教學效果和體驗為核心，運用網際網路、人工智慧和大數據等新技術打通各個環節，並深度融合線上和線下的教學場景，採用標準化的流程與個性化服務的結合的方式。其本質是一種方式，而向市場、學生和家長提供更優質的產品和服務才是最終目的。

現在的OMO模式仍然處於一個初級階段，而且有很多的痛點。首先，OMO模式要求在線化帶動數據化，數據化推動智能化，但這不是時間關係上的邏輯關係，而是要同時把在線化、數據化和智能化應用到同一個平臺，這才能實現OMO的模式；其次，現在的OMO模式還是處於一個1.0版本的模式，還需要我們再探討，很多機構也是在摸著石頭過河。此外，大的機構現在有自研OMO模式，但仍需要人力、資金和資源的大量地投入，才能形成OMO模式。

目前在教育行業的OMO模式，大家都還是初學者。我個人認為OMO不是神話和靈丹妙藥，更重要的是把平臺、資源結合起來，這樣才可以把營銷端、教學端、服務端很好地融合，最終讓學生、家長和客戶更好的體驗感。  

培養英語思維，從本能說「蝴蝶」到本能說「butterfly」

新文達教育集團有中小學教育、國際教育、英語教育、藝術教育和主打清北課程的網校五大業務，我主要介紹新文達英語教育業務。

這是新文達英語教育的課後服務體系圖。我們都知道教、學、練、測、評都很重要，除了給孩子上大班課以外，我們還加入課堂雙師環節，由主講老師負責學生的教授、規劃，以及課上和課下作業問題的回覆；指導老師則會每天跟蹤孩子的學情，給每一個孩子進行1對1的線上指導、判作業和階段測試；此外，學管師也會跟蹤孩子的情況及時跟家長進行溝通。

我們有六個維度。第一，堅持英語思維。什麼叫英語思維？我們在學英語的時候看到一個蝴蝶圖片，中國人的本能反映是用母語說「蝴蝶」，然後再翻譯出英語butterfly，但孩子在學習英語的過程中，應該要捨棄中間環節，培養孩子英語思維，讓孩子看到蝴蝶就直接說出butterfly；

第二，原汁原味的學習。什麼是原汁原味的學習？我們會用原汁原味的原版閱讀、視頻、音頻讓孩子去學習；

第三，專業方法。大家都知道學習英語語言的大學生會用到泛讀、精讀、精聽、泛聽等英語學習的專業方法，所以這種專業的方法是從運用到小學階段的；

第四，閱讀能力。語言的學習不管是語文還是英語，閱讀能力都是非常重要的；

第五，課後跟蹤環節。課後很重要。我們有主講老師、指導老師以及學管師負責跟蹤孩子的學習；

第六，習慣的培養。孩子0-6歲是性格的培養，6-12歲則是孩子習慣培養的時期。

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