原標題：公交集團215條線路全面啟動誠信服務活動覆蓋萬名公交駕駛員
青島公交車廂激蕩文明誠信之風
青島日報/青島觀/青報網訊 車輛到站，一位60多歲的男乘客上了車，上車後便將兩元錢投進了票箱裡。「今天早晨我出門沒帶錢，坐了兩輛6路車，你們的93號和12號車兩位駕駛員師傅都讓我先上車以後再補票。我等了很長時間也沒遇上他們，就把錢投你票箱裡吧，謝謝!」老人說著便擺擺手，急匆匆地下了車——發生在10月15日的這件事，讓6路線駕駛員孫榮珺至今記憶猶新，深受感動。「老人信守承諾，兩元錢不多，卻是駕駛員和乘客誠信的體現。」公交集團隧道巴士有限公司第六分公司黨支部書記金偉玲說，其他駕駛員知道了這件事後，也深有感觸，駕駛員對乘客的信任能換回乘客如此誠信的回饋，給這個寒冷的秋天帶來了一份溫暖。
( 來源：青島日報)
這位六旬老人的誠信舉動不僅給溫暖了駕駛員，更是青島公交車廂激蕩文明誠信之風的一個縮影。
在山東省誠信公交線路501路上，曾誕生過聞名國內外的青島巴士誠信群體品牌和城市文明代言——「小罐大愛」。2015年春天，市文明辦、公交集團聯合設立的600多處「小罐大愛」公交零錢站投入使用，服務範圍覆蓋市區近200條公交線路。公交零錢站設置在部分公交站點附近的店鋪內，每個零錢罐內備有一定數額的零錢，沒有零錢乘車的市民可以隨時從中取零錢坐公交，等方便時可將零錢歸還到任一小罐內。活動發起4年來，已有幾千家商鋪、超市和報亭等單位參與「小罐大愛」，散落在街巷的「小罐」也基本上沒有錢幣丟失的情況，始終維持良好的發展態勢，還經常會遇到一元錢幣不減反增的情況。在行動支付尚未普及的前幾年，每逢旅遊旺季外地遊客大批湧入時，「零錢罐」給外地乘客帶來了極大方便，讓他們感受到了青島這座文明城市的溫度。
無獨有偶。在由鐵路北站東廣場發往河套的118路有人售票線路上，李滄巴士創新推出了「誠信應急金」服務。「這條路線經過汽車北站、流亭機場等交通樞紐，常有剛下火車的乘客乘車沒帶零錢，即便新一代手持打卡機支持手機付款，偶爾還是會有乘客手機沒電的狀況發生。」駕駛員於彬告訴記者，當乘客因突發狀況無法付錢時，乘務員會替乘客先行墊付車票，並在回到總站後將墊付的「誠信應急金」投入票膽箱。乘客可在方便時將車票歸還到始發站貼有「誠信應急金」字樣的盒子中即可。一位外地乘客對這一人性化的服務點讚道，「誠信應急金」不僅緩解了乘客沒帶零錢的尷尬，還展現了島城的城市文明程度。
為加強推進誠信服務建設，進一步提升公交行業服務水平，今年9月26日，公交集團全面啟動誠信服務活動，在市區215條線路(含214條公交線路及1條有軌電車線路)的萬名公交駕駛員中積極倡導、踐行誠信服務。「活動開展以來，廣大駕駛員自覺遵守社會公德、恪守職業道德、用心為每位乘客提供誠信服務，為島城市民提供了暢通、舒適、便捷、溫馨的公共運輸出行服務，受到乘客一致好評。」公交集團宣傳處處長張鵬告訴記者，以前，在公交車上，駕駛員撿到筆記本、錢包、手機等都經常發生。自活動開展以來，集團所屬公交車上發生的好人好事數量更是與日俱增。其中，有不少駕駛員為乘客保留了很多具有重要意義的物品。比如，501路駕駛員王群在打掃車內衛生時，曾撿拾到車座縫隙處的一枚鑽戒。後經多方尋找才得知，婚戒是外地來青旅遊的王女士不慎丟失的。王女士本以為婚戒價值昂貴，難以尋回，沒想到王群完璧歸趙，「事後，我還給他送去了表示感謝的禮物，他也堅持分文不取，這讓我十分感動。」王女士說。
許多駕駛員表示，自從倡導誠信服務以來，每天的工作都有了新的意義，運行工作變得不再枯燥，駕駛員們紛紛比拼著為乘客提供更優質周到的文明誠信服務。在濃厚的誠信氛圍營造下，在「青島巴士」品牌的引領下，緊緊圍繞建設「誠信交通」這一主線，公交集團以文明城市創建和提升公交服務為載體，湧現出了一大批遵紀守法、誠信經營、優質服務、群眾滿意的先進集體和個人典型，如「青島巴士—我等您」「螢火之光」「紅葉紅」等多個在社會產生影響力的服務形象，成為這座文明城市的流動名片。
(記者 周建亮)
[來源：青島日報 編輯：三人目]