12月3日，哈爾濱市交通運輸局召開公交行業服務質量提升座談會。座談會上乘客代表、人大和媒體代表、公交企業負責人與交通部門工作人員面對面交流了意見。市民代表暢所欲言、各抒己見，對乘客代表提出的有關站臺設置、運營服務等實際問題，人大代表和資深媒體提出的線路優化、不同年齡乘客乘車需求及城市公交未來發展方向等建設性的意見，交通部門和相關線路負責人進行了一一回應和分析解答。
哈爾濱市交通運輸局對11條公交線路及所屬企業進行了通報，並將移送屬地交通運輸執法部門依據相關法規規定進行行政處罰，相關情況納入行業誠信考核。針對部分公交線路出現的運營間隔大、車廂溫度低等現象，參會公交企業負責人和公交車隊長代表進行了積極回應和表態發言，表示要根據乘客代表反映的問題，按照管理部門要求，採取措施立即整改、完善管理，在寒冷的冬季，為廣大乘客提供更加溫暖、舒適的出行環境。
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