文、圖/羊城晚報全媒體記者 郭起
記不清所乘公交車的車牌號，更不確定具體的下車時間，單憑著乘坐線路和下車地點，深圳的肖先生在西部公汽「GPS智調系統」的幫助下如願尋回了遺失的手機。
彭定超師傅（左）將手機物歸原主
1月12日上午8時許，深圳市西部公汽光明科技公園總站當班站務員唐朝麗接到乘客肖先生的求助電話稱，他在「固戍村站」下車後發現自己的手機丟失，丟失的手機是他的工作用機，裡面有非常重要的客戶資料信息。
車次安排稠密，早高峰乘客流量大，心急如焚的肖先生又記不得更多的有效線索。當班站務員隨即聯繫西部公汽智能調度員，看看公交系統的「智慧大腦」能否幫上忙。
通過肖先生提供的部分信息，智能調度員在「GPS智調系統」快速查找到了一輛時間較為吻合的車輛，並發送車載語音給當班駕駛員彭定超師傅幫忙查找。彭定超師傅在將車輛安全停到裕安西公交總站車後，在車廂第一排座位下面找到了肖先生遺失的手機，並將消息告知了總站站務員後繼續營運任務。
據了解，此次協助乘客尋回手機的「GPS智調系統」是集IT技術、GPS衛星定位技術、3G通信技術於一身的公交營運智能調度系統，智調中心可以通過此平臺語音對話通知駕駛員，同時通過攝像設備全天候對駕駛員的服務行為、車廂動態、客流狀況、路況信息進行實時視頻監控。
當天傍晚，乘客肖先生趕到光明科技公園總站領回了失而復得的手機，他激動地說，「我今天已經請了半天假在找這個手機，要是找不回手機，工作都沒辦法開展了，非常感謝E15線公交車的彭定超師傅，感謝西部公交這麼多熱心幫助我的工作人員。」
來源|羊城晚報·羊城派
責編|李程
審籤|梁澤銘
實習生|賀光毅