南昌公交2路文化品牌喜獲「全國城市公交優秀文化品牌」 榮譽稱號

南昌公交2路文化品牌喜獲「全國城市公交優秀文化品牌」 榮譽稱號

近日，筆者獲悉，南昌公交集團打造的「紅色娘子軍巾幗譜芳華」2路精品文化品牌在全國公交政研會年會的表彰活動中，榮獲「全國城市公交優秀文化品牌」榮譽稱號。

南昌公交運輸集團2/22路始運於1950年初，是省城南昌一條最具代表性的純女子公交線路。2/22路從火車站、下正街雙向始發，途經八一廣場、陽明路、中山路等人流密集區域，日均客運量4萬餘人次。截止目前，2/22路共有清潔公交車59臺，員工97人，近幾年未發生一例重大有責行車事故，先後榮獲「全國巾幗文明崗」「全國三八紅旗集體」「全國公交十佳文明線路」「全國敬老文明號」等殊榮，湧現出以全國勞動模範、全國人大代表喻春梅為代表的一批先進人物和勞動模範。

作為一條與共和國共成長的公交線路，為樹好2/22路品牌，早在上世紀60年代，南昌公交黨委決定將支部建在車隊，並圍繞「營運生產」這一中心堅持「一線工作法」。同時，在全司範圍內挑選有工作思路、有管理藝術、有營運經驗的優秀中層幹部，將力量下沉到2/22路，形成一支有組織力、有凝聚力、有戰鬥力的幹部隊伍。為更好地傳承勞模精神、凝聚榜樣力量，2/22路精心打造了一個集勞模榮譽、員工風採、班組建設、日常隊務等多種功能為一體的榮譽室。2019年，組織力量編寫《安全班組文化手冊》，為持續抓好安全管理奠定了堅實基礎。2019年至2020年，編寫《2路——永遠的紅精靈》一書,提煉總結精品文化，挖掘人物感人事跡，激勵和引領一代代2/22路人為民服務、不忘初心。

為加快精品建設，2/22路從四個方面入手，探索出一條符合實際和適應時代的發展之路。在選拔駕駛員方面，精挑細選駕駛員，並對入選駕駛員進行了集中培訓，打造「準航空式」服務。同時，不設「五星級」人數評定門檻，並建立「淘汰制」，出現考核不達標的情況，駕駛員將立即被淘汰。在車輛配置方面，統一採用以純電動和LNG為動力的高品質公交車。車廂內打造獨具特色的主題文化車廂，如創建音樂車廂、雷鋒車廂、勞模車廂等。同時，在車內配備一系列便民物件，如不鏽鋼組合式儲物櫃、隱藏式垃圾箱、乘客方便袋、電子時鐘、窗簾等。在特色服務方面，要求駕駛員做到「三心、四多、五個一」（「三心」：開車細心、服務用心、待客熱心；「四多」：多說一句、多看一眼、多想一點、多體貼一點；「五個一」：服務態度一個樣、服務質量一個樣、服務要求一個樣、規範操作一個樣、文明行車一個樣）。做實愛車例保，確保每趟車乾淨整潔。推出「首末站站立式微笑服務」，要求在首末站，面帶微笑使用溫馨的歡迎語或手勢迎客。在安全管理方面，堅持實行進站時停穩3秒後開門，出站時關門後3秒起步的「六秒工作法」。同時，積極組織員工開展禮讓斑馬線宣傳等公益活動。

南昌公交2/22路在品牌塑造過程中，圍繞「興家風、正行風、興作風」建設，突出核心價值導向，注重培樹先進典型，全力鑄造品牌之魂。在黨委層面，從全司其他線路挑選形象氣質佳、服務品質優的喻春梅、馬小文、周雪芃、張惠珍等人調選到2/22路。在車隊層面，支部開展各式各樣的黨建、團建活動，充分發揮黨員「脊梁、燈塔、種子」的作用，以青年文明號等各類爭先創優活動為形式，號召全體員工查找差距，趕超先進。為不斷提升黨組織執行力，支部制定黨小組責任區管理制度、黨組織建設管理辦法及考核制度。同時，從思想政治工作入手，通過成立「職工之家」，定期走訪入戶，將工作做進員工家庭，做進員工內心，及時為員工紓困解難。通過一系列卓有成效的舉措，2/22路幹群關係融洽，集體榮譽感和執行力更加強化。

精品公交線路建設只有起點，沒有終點。下一步，2/22路將進一步完善制度，加大投入，把重點繼續放在安全管理和優質服務方面，努力成為南昌公交品牌形象走向全國的一面鮮紅旗幟。

來源：省交通運輸廳

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