來源：經理人雜誌
穩健醫療能夠持續「穩健」？
來源| 經理人傳媒旗下《經理人》
本刊記者 | 孫晨
近日，全棉時代的產品宣傳視頻遭到消費者的吐槽，雖然公司發表了兩次致歉聲明，但是仍然未能令消費者滿意，風波有愈演愈烈的趨勢。查詢資料獲悉，除了陷入這場廣告風波，全棉時代APP也於近期因違規而被下達整改的通知，此外，其產品還存在不合格的現象。
受此影響，母公司穩健醫療的股價也遭到拖累，市值在短時間內急劇縮水，這意味著機構、投資者暫時不想捲入這場風波，而選擇隔岸觀火。
低俗廣告遭吐槽1月7日，全棉時代的發布的一則「全面小劇場防身術」的視頻遭到部分網友的瘋狂吐槽，更有甚者將全棉時代拉入黑名單，拒絕消費該公司的產品，尋找替代產品。
視頻中，一個漂亮的女孩行走在黑夜中發現遭到尾隨，隨後靈機一動，拿出卸妝溼巾進行卸妝，當尾隨者搭上女孩肩膀時，女孩已經變成一個男人臉，尾隨者隨後發出作嘔的聲音......
這則視頻，給人的第一感覺是很LOW......
一則反轉廣告，成功吸引了網友們的關注，但是全棉時代卻成功引起了網友們的徵伐——這個梗不適合用於廣告。首先，女孩遭遇尾隨，對於受害者的心靈傷害不低；其次，暗含著美女遭到騷擾是因為長得漂亮；最後，暗諷女性化妝前後的天差地別。
針對這一事件，全棉時代的處理方式再一次讓消費者失望了。
1月8日，全棉時代發布《致歉》聲明，對於該則視頻為大家帶來的不適深表歉意，並下架該視頻，同時成立整改小組，後續加強審核機制。
有網友質疑，該篇《致歉》誠意不足，全文連「對不起」三個字都沒出現過一次，對相關工作人員及管理層無實質處罰措施，內容供應方也沒有提及，從留言來看，部分網友們並沒有改變拉黑全棉時代的意思。
兩天之後，全面時代再一次發表《歉意表白》聲明，鄭重說道「對不起，我們錯了」，然後宣布對涉事管理層和責任人員嚴肅處理，立即停止與內容供應方的合作等等。
如果單看《歉意表白》的前兩段，全棉時代的確是誠意十足，但後面的內容則再一次遭到網友們的吐槽，一網友對該公司通篇聲明進行了言簡意賅的總結——我錯了，我真棒。
就本次事件而言，用這種會對真正受害者造成二次傷害的梗來做產品推廣，本就毫無底線，而官方的兩次致歉反而更加激起了網友、消費者的反感，有網友質疑第二次致歉更像是公司品牌形象的藉機宣傳。
針對第二則致歉文案，全棉時代母公司穩健醫療證券部相關負責人表示，「關於致歉信，整個文案比較長，我們董事長也親自看過，也覺得要先把公司目前的價值觀呈現給大家，其實是很真誠的，但是大家讀起來各有自己的感受，我們也理解。針對網友留言中提到的想看到調查結果，我們會儘快公布的。」
犯錯並不可怕，可怕的是不知道錯在哪裡，以及如何糾正錯誤。全棉時代的產品是面向消費者，若處理結果不能令消費者滿意，「粉轉黑」那是分分鐘的事情，最終的處理結果如何，《經理人》雜誌將持續關注。
需要思考的是，作為一個知名品牌，居然淪落到用這種文案來宣傳產品，讓外界不解。此外，不知道全棉時代高層們是否知道自身的廣告究竟錯在哪裡了嗎？
APP遭下架、投訴高企據《經理人》雜誌了解，作為全棉時代的母公司穩健醫療（300888），是一家以「棉」為核心，通過「winner 穩健醫療」及「Purcotton 全棉時代」兩大品牌實現醫療及消費板塊協同發展的醫療健康企業。
雖然股票簡稱穩健醫療容易讓投資者誤以為是一家醫療器械公司，但是從近三年的財務數據來看，醫用敷料收入佔營業總收入的比例從2017年的32%下滑至2019年的26%，而健康生活消費品收入佔營業總收入的比例則是節節攀升，長期在60%以上，2019年的營業收入佔比更是高達67%。
受2020年疫情影響，前期防疫產品的供不應求，而穩健醫療加班加點生產相關產品，讓相關醫用防護用品的銷售額大增。根據業績預告，穩健醫療2020年營業收入為115億元至135億元，淨利潤為36.5億元至39.5億元之間。
不過，穩健醫療的業績不具備可持續性，隨著疫情可防可控，防疫產品充足，穩健醫療的業績預計會在2021年恢復正常水平。
這也可以理解，為何業績亮眼的穩健醫療，在資本市場卻仍然遭到投資者用腳投票。股價從1月12日的最高點194.8元/股，跌至今日的168.6元/股，跌幅逾13%，總市值從近830元跌至近720億元，市值縮水110億元。或許這與其子公司全棉時代陷入輿論漩渦不無關係。
1月11日，全棉時代APP因侵害用戶權益問題（未在隱私政策等公示文本中逐一列明APP所集成第三方SDK收集使用個人信息的目的、方式和範圍）以及存在安全隱患問題（未移除有風險的Webview系統隱藏接口漏洞）被廣東省通信管理局責令整改。
除此之外，在第三方投訴平臺黑貓投訴中，關於全棉時代的投訴量高達572條，梳理用戶投訴的內容，發現主要涉及長時間不發貨、售後不作為、不給退款、不退差價等系列問題。這說明全棉時代改善服務態度刻不容緩。
此外，全棉時代產品還遭到官方點名。
根據江蘇省市場監督管理總局發布的《關於2019年省級第4批消費品和第3批工業品質量監督抽查情況的通報》，一批次標稱深圳全棉時代科技有限公司生產的全棉防霧霾口罩，防護效果不合格。更早之前，在上海市場監督管理局發布的床上用品產品質量監督抽查中，全棉時代幼兒被產品就在不合格名單之中，其主要不合格項目為PH值。
除了全棉時代，穩健醫療其他子公司的產品質量問題不容忽視。
2020年5月26日，據陝西省醫療器械質量公告2020年第35號文件，在2019年陝西省醫療器械監督抽驗中，穩健醫療子公司黃岡穩健生產的長方形掛耳型17cm×9cm-3P型號的醫用護理口罩，因口罩帶不符合規定，被陝西省藥品監督管理局依法處置。
穩健醫療能夠持續「穩健」，相信時間會給我們一個答案的，《經理人》雜誌將持續關注後續公司的發展。