流量變「留量」,智齒套電機器人全新上線!

業務高峰期流量流失?夜間無人接待流量浪費?訪客來源分散、數據難追溯?

如何通過有效的獲客方式,獲取有價值線索並分配給銷售,成為眾多企業關注的重中之重。在強烈的市場訴求推動下,智齒科技套電機器人應運而生。

一、產品定位

智齒套電機器人,是一款適用於在線留資營銷場景的智能營銷機器人,基於自研AI技術支撐,通過語義識別獲取匹配答案,模擬在線客服對話邏輯,高效完成客戶詢問答疑、引導客戶完成留資,留電率高達60% ,幫助企業實現流量變「留量」。

二、常見適用場景

智齒科技套電機器人,可應用於多個行業多種細分業務場景,常見的如:教育行業的報考資格過濾、學員信息收集、引導留電/加微信;醫療行業的獲客營銷-尋醫問診諮詢、病歷信息收集、診療預約。

更多如保險、裝修、婚慶……適用於有在線留資需求的多類行業。

三、解決問題

- 線索浪費:夜間流量無人接待處理、節假日流量無人接待,加上線索優劣判別能力弱,容易造成線索浪費。

- 流量流失:尖峰時段人工接待繁忙,客服服務認知標準不統一,客戶意向實時變化,部分線索易中斷,直接導致流量流失。

- 無法追蹤:用戶來源分散,依靠傳統方式無法持續追蹤用戶行為,也很難高效地從留資線索中區分高潛力客戶。

四、產品結構&核心功能

(一) 主動接待:智能模擬對話,高效完成客戶詢問答疑

- 當客戶觸達官網/活動頁面時,套電機器人主動彈窗發問,根據訪客瀏覽軌跡進行擬人化交互,並按照話術流程引導用戶回復。

- 針對不同諮詢入口可設置不同話術模板,設置不同分支流程節點收集相應信息,如城市、姓名、年齡、手機號等。

- 高度模擬人工客服對話,實現主動接待、主動應答。當客戶長時間不說話或者岔開話題時,機器人可以主動發送消息進行沉默挽回。

(二) 精準套電:自定義待收集信息,策略性引導用戶留資

- 企業可以自定義待收集客戶信息,包括姓名、性別、職業、聯繫方式等。

- 機器人可在回覆中引用之前的信息,根據上下文條件綜合判斷,引導客戶完成留資。

- 對客戶意向設置不同分組,如高意向組、繼續溝通組、潛力可挖掘組等。

(三) 智能流轉:獲電後自動流轉至CRM系統

機器人可按照話術流程引導用戶回復,獲取客戶聯繫信息後,自動創建訪客信息、創建名片,實時將線索推送至第三方CRM,同時根據CRM系統可識別客戶信息進行創建或添加。

(四) 數據統計:多維度指標統計、檢索、導出

- 可實現多項指標統計,管理者可以輕鬆查看客戶來源、搜索詞、受訪頁面、著陸頁面、對話頁面等信息。

- 此外,還可以根據分類、檢索維度快速篩選客戶歷史會話記錄。

五、如何實現套電

企業只需提供近半年的話術記錄,智齒將結合企業業務配置可視化話術流程模板,設置不同分支流程節點收集相應信息,如城市、姓名、年齡、手機號;系統根據訪客回復策略性地引導訪客完成留電。

以教育行業為例:

當訪客進入會話頁面時,套電機器人會主動發起會話,根據訪客瀏覽軌跡進行擬人化交互,並按照話術流程引導用戶回復。當訪客長時間不說話時,機器人可以主動發送消息進行挽回,直到完成套電任務。獲取訪客信息後系統將自動創建訪客名片並流入CRM系統,管理者可以輕鬆查看客戶來源等信息。

不僅如此,智齒產品線還具備強大的、多層次的觸達手段,如外呼機器人、樂銷機器人等,助力企業實現從線索獲取到營銷外呼的全流程任務。 

六、支持渠道

套電機器人支持桌面網站 、移動網站、百度營銷、巨量投放等渠道,開放API支持第三方平臺對接,無限商機盡在掌握。

智齒科技產品經理 閆沁——

「對智齒科技而言,套電機器人屬於服務側在線功能的延伸和持續創新,具備完備的產品矩陣及數據融合優勢;對企業客戶而言,作為完整營銷方案(發起諮詢→獲取聯繫方式→轉化營銷)的重要一環,套電機器人能夠為轉化營銷提供有力支撐,形成長效的營銷效果;對C端用戶而言,我們希望能夠真正懂用戶所想、解用戶之難。產品上線初期,我們誠摯邀請大家一起體驗、見證!」

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（文章為作者獨立觀點，不代表艾瑞網立場）