信任被看做是一件非常私人的事情：我們往往會信任自己身邊的朋友，遇到一些問題也首先會諮詢朋友的看法。但現在技術正在設法改變這種局面。那就是暗網，暗網的背後雖然是一位披著匿名外衣的人，但卻正在創造著最不可能直接進行交流的人與人之間的信任。
常規的瀏覽器無法進入到暗網。大多數都是通過一個名為Tor的匿名軟體(洋蔥路由器的縮寫)來進行訪問。新聞記者和人權組織的人會經常訪問暗網，另外還充斥著大量的黃賭毒交易。這些商家都希望自己的行蹤能被掩蓋掉。畢竟，這是和法律存在著交集的區域，沒有一個人敢光明正大。
在暗網的世界裡，人們通常被定性為是不可信的。但奇怪的是，這裡充斥著的交易卻簡潔高效。人與人在匿名之下沒有任何信任可言，這種交易竟然存在於一個零信託的環境之中。沒有人見過面，自然也沒有任何關於暗網的法律出臺。這個交易市場似乎被定義為賣家為王的市場，買家在隨時等待挨宰。
畢竟，從理論上而言，賣家很容易會給買家寄出假冒偽劣的東西，甚至是根本就不會交貨。但，這種事情卻很少發生在暗網上。在2013年聯邦調查局關閉非法藥物網站「絲綢之路」之前，暗網上卻早早顯示這些東西的假冒偽劣品質。只是很少有人注意到而已。
如此說來，暗網的賣家似乎很實誠。這也在某種程度上在告訴我們一些關於人們如何在這個暗網的犯罪生態系統中建立信任的問題。答案顯而易見，大家都不想突破暗網的規則。
鑑於在暗網上交易的商品的興致，暗網更有可能被看做是一個外星人眼中的真實人類世界。當然，我們人類處在明處，暗網世界的那些生命體似乎擁有更加高端的技術，那種技術幫助人們即使是在暗網，依然存在信任。從這個層面上來講，這似乎又是理所應當的事情。
毒品交易商也會像阿里巴巴以及Airbnb賣家一樣關注他們的品牌的聲譽和客戶滿意度。一個典型的供應商頁面將充滿很多信息，包括：他們完成了多少交易;有多少下訂單的用戶點擊了好評，甚至暗網也會擁有退款政策信息。這些賣家們也在盡其最大努力讓用戶給他們好評。
事實上，在暗網上所使用的營銷策略和我們大眾消費者在淘寶天貓上使用的營銷策略沒什麼兩樣。促銷信息也隨處可見，但用戶卻在心裡表示膽寒，畢竟是在瀏覽非法的網頁，甚至有可能從事的交易。
再說說「絲綢之路」，這個網站之所以能夠依靠銷售假藥但仍然長存，其真正的秘訣在於優質的客戶服務。用戶在收到藥物之後，會提示用戶要上傳五星級評論。有相關專家研究了絲綢之路網站上八個月之內的184804條消息，其中97.8%的評論是積極的，相比之下，只有1.4%是負面的評論。
一些業內人士懷疑暗網遭受了審查的通貨膨脹。因此作為對比，這群業內人士對傳統的市場評級系統進行了類似的研究發現。在淘寶和天貓上，也只有3%左右的評論是負面的。這個很好解釋，因為不滿意的用戶是不太可能去做評價，去做出積極反饋的。這也就意味著，負面的信譽數據沒有被抓取到，因為本來就不存在。
供應商有明確的激勵要始終如一地提供他們所承諾的產品和服務：最好的評論經銷商達到頂峰。沒有任何反饋，不論是消極的還是積極的，都可以被刪除，所以有一個永久的記錄如何有人的行為。過去的行為被用來預測未來的行為。
聲譽被看做是建立信任最重要的影響因素。用戶對這種產品的看法，其他用戶會看到，並比照已經製造評論的經驗而形成自己的意見，這種意見往往少則幾天幾周，多則幾個月甚至長達幾年以上。從這個意義上來說，聲譽的好壞，可以幫助用戶在不同的選擇之間進行選擇，如果運氣好，還可以鼓勵賣家並且長期可信賴。建立忠誠關係。
這做起來可難多了。價格是影響聲譽的一個重要因素，聲譽可以影響價格。
這不是那麼簡單。價格也是聲譽價值的一個因素，聲譽可以影響價格。
另外，一個我們隨處可見的社區是不會將毒品交易和正常生活用品聯繫在一起的。但暗網市場裡也有清晰的規範，規則和文化意識。
有人做過預測，在接下來的五年時間內，暗網很可能會是街頭的毒品販子，亞馬遜對於當地的書店或者Airbnb來說是一家酒店公司。即使大家對於巨無霸級別的企業有了多樣化的新認識。畢竟，加密市場意味著毒品會被更多的用戶使用，這並不是一件好事。另一方面，他們在縮短著供應鏈的長度，減少了與傳統毒品交易相關的一些法律風險和犯罪行為。
當然，無論是哪一種方式，最終只有那些值得信賴的供應商才能活的更好。電子商務就是電子商務，即使在暗網，信譽也代表著一切。
作者：朱邏記 | 來源：iDoNews專欄